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解決済みの質問

Norton AntiVirus 2007 パーミッション&内部エラー

Norton AntiVirus 2007インストール前のスキャン結果では
 変更があった Everyone パーミッション:
 C:\WINDOWS\Registration
 利用不能なオブジェクト:
 MACHINE\Software\Symantec\InstalledApps
 利用不能なオブジェクト:MACHINE\Software\Symantec\Norton
 AntiVirus
 利用不能なオブジェクト:MACHINE\Software\Symantec\Common
 Client
と表示されました。

それでもインストール自体は完了したのですが、クィックスキャンあるいは完全スキャン時に
 Norton AntiVirus に内部エラーが発生しました。
 ここをクリックするとシマンテック社の Web サイトのテクニカルサポートのページが表示されます。
3038、105
というメッセージが表示されてスキャンが進みません。

Symantec Webサイトの「技術的な問題のサポート」にあるAutoFixツールでは問題が見つかりません。

OS:WindowsXP Pro. SP2
Norton_Removal_Toolを実行し、なおかつSpyPod をアンインストールしてからNorton AntiVirus 2007をインストールし直しても状況は変わりません。

投稿日時 - 2006-11-06 11:49:31

QNo.2521111

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

次のツールを使ってみて、ノートンの状態やパソコンの状態を確認して、
解決できない場合には、リカバリしてしまうことを勧めます。

正常にインストールできてない状態の可能性が高いのですが、ノートンの異常ばかりが原因なのかはわからないので
リカバリして、入れ直しをした方が安全だと思います。

シマンテック 自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

投稿日時 - 2006-11-06 11:54:28

お礼

御回答ありがとうございます。
ただ、自動サポートアシスタントを実行しても「自動サポートアシスタントで Norton AntiVirus 2007 に問題は見つかりませんでした。」と言うメッセージが表示されます。

現状ではNorton AntiVirus で完全スキャンと、クィックスキャンはエラーになるようです。

Cドライブの(少し古い)バックアップはあるので、いざとなればリストアを考えます。

投稿日時 - 2006-11-06 15:39:22

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回答(2)

ANo.2

えっと、素人です。回答にならないかもしれませんがご参考までに・・・。

私は「Internet Security」なんですが同じように「完全スキャン」で
エラー3038:103 になって「リスク!」表示が消えませんでした。
「クイックスキャン」は問題なく出来ました。

Symantecのサイトを見てもどうすればいいのかわからなかったので
Internet Security自体を一旦削除して再度入れ直す、ということを
2回繰り返したところ今度は正常に完全スキャンができました。

何が原因だったのかナゾのままですが。
お役に立たなかったらごめんなさい。

投稿日時 - 2006-11-07 12:41:44

お礼

御回答ありがとうございます。
コントロールパネルで削除して再インストールしてみたり、「Norton_Removal_Tool」で削除をして再インストールしてみたりを数回行ってみたのですが、どうも状況が変わらないようです。

投稿日時 - 2006-11-07 23:04:17

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