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締切り済みの質問

ウィルスセキュリティの登録が完了できません

 1年前からSOURCENEXT社の“ウイルスセキュリティ”ユーザなのですが、最近有効期限が切れました。たまたま半年程前に購入したUSBメモリにオマケで、同社の“ウイルスセキュリティ”が付いていたので、古い“ウイルスセキュリティ”を一旦アンインストールし、USBメモリからオマケの“ウイルスセキュリティ”をインストールしました。
 インストール後、パソコンを再起動させ、ポップアップ画面にシリアルナンバーとアドレス、氏名を登録し完了のはずなのですが、インターネットに接続できずに、従って完了もできず(他の全てのサイトに接続できず...メールの送受信も出来ず)に、とても困っています。

 ウィンドゥズのセキュリティのファイヤーウォールを無効にしてみましたが解決できません(方法が間違っているかも?)。また、縦長楕円のアイコンの色が青色でなく黄色というのも気になっていますが、これは登録を完了出来ていないというシグナルなのでしょうか、それとも他の障害を知らせているのでしょうか。

 何をどうしたら良いか教えて下さい。宜しくお願いします。

投稿日時 - 2006-08-15 12:04:00

QNo.2340505

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回答(3)

ANo.3

ANO2に書いたものです
間違いがあったら困りますので書き加えます
普通はそのままアップデートできるはずです
また新しくインストールするときも古いのは削除してください
と言う時も普通に削除してインストールできるはずです
そうではなくほかのことをしてしまったようなので
先ほどの回答をしました
普通はサービスの停止をしなくてもいいはずです
私は写真関係のソフトを一度邪魔なので削除したら
新たにインストールが出来なくなったので
わかったことなのです
ということでよろしく、頑張ってください。

投稿日時 - 2006-08-16 21:55:38

お礼

結局オマケ版のインストールは出来なかったのですが、やはり古いものを完全にアンインストールする必要が生じたため、頂いたアドバイスは非常に役に立ちました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2006-08-21 15:08:42

ANo.2

削除できないのは
設定が自動実行になっているからのようです
WINーXPですと
パソコンのコントロールパネルもしくは管理ツールから
サービスを選び中身を表示させて
K7と書かれた6個のサービスを停止してください
そうしないと削除できませんしインストールも出来ません
先日違うソフトで経験しましたので
自動実行を停止してから一旦削除して
新たにウイルスセキュリティーをインストールしてください
新しいバージョンでなければウイルスには対応できていませんから
インストールした意味がありません
毎日新しいウイルスが出ます
古いソフトはそれだけアップデートに時間がかかります
よくウイルスセキュリティーはよくないなどと出ていますが
そんなことはありません、私はずうっと使っています
いまだにウイルスには感染していません
ウイルスセキュリティーのインストールに成功したら
またサービスを見てください、自動実行になっていれば成功です
インストールが成功するまではWINのセキュリティーを
実行しておかなければ作業中にウイルスに犯されるかもしれません
ご注意ください、成功を祈る。

投稿日時 - 2006-08-16 21:47:01

お礼

 丁寧なご回答ありがとうございます。自宅に戻り次第、早速試してみます。
 まずは、取り急ぎ御礼のみにて失礼いたします。

投稿日時 - 2006-08-17 15:24:25

ANo.1

> たまたま半年程前に購入したUSBメモリにオマケで、同社の“ウイルスセキュリティ”が付いていたので

ソフトの一部が壊れてしまっているのかもしれません。また、オマケのソフトが不正コピーの可能性もあります。
シリアルナンバー等が判っているのなら、以下のページから最新版をダウンロードしてインストールし直してみてください。

参考URL:http://sec.sourcenext.info/support/

投稿日時 - 2006-08-15 13:24:48

補足

 やっぱり駄目です。もしかして期間の制限があったのかも?とオマケの“ウイルスセキュリティ”は諦め、新たに永久版“ウイルスセキュリティ”3580円をECで購入したのですが、今度は、既に“ウイルスセキュリティ”が入っているということで、新たなインストール自体ができません。
 前回コントロールパネルの「プログラムの削除」で確実にアンインストールしたつもりですし「スタート」→「全てのプログラム」で見ても、既にありません。
 一昨日までは“ウイルスセキュリティ”もパソコンも、購入以来一年間何も問題なく使えていたのに、一体何がいけないのでしょうか?

投稿日時 - 2006-08-16 00:40:44

お礼

 早速の回答ありがとうございます。有名メーカーの製品なので不正コピーということは無いと思うのですが、壊れている可能性はありますよね。
 シリアルナンバーはちゃんと付いているので、帰宅し次第、最新版をダウンロードしてインストールし直してみますが、作業中の“ノーガード”がちょっと心配です。
 上手くいったら、またご報告します。まずは御礼まで。

投稿日時 - 2006-08-15 15:36:01

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