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締切り済みの質問

ウィルスセキュリティのアップデートができません

ウィルスセキュリティをつかってますが
今日「ウィルスセキュリティ」有効にするために、インターネットの接続して、「今すぐ登録」ボタンを押してください。
この手続きは、製品ががアップデートを行なえるようにするためののもで、手続きが完了しないと、製品やウイルスうを最新に保つことができません。安全のため、すみやかなご登録をおすすめします。
という表示がでます。
いますぐ登録を押してもインターネットの画面がウィルスセキュリティのHPに変わったり登録の画面が出たりしません。
それでじかんがたつと又何回もその画面がでてきます。
ADSLでインタネットをつないで、インターネットを見たりメールの整理したりしてたらでてきます。

それと10日間アップデートされてないと表示が出たのでアップデートしたらインターネットに接続されてませんと出ます。
パソコンを再起動しても出るので
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00491
を見て在インストールされている「ウイルスセキュリティ」をアンインストールしてインストールしなおしてもだめなのでPCに付いてた体験版のMcAfeeをすべてアンインストールしました。
ウィルスセキュリティは2月のいつか忘れたが期限が来るのでコンビニで3年分お金小払って期限は2009年の2月まで
あります。

投稿日時 - 2006-01-31 19:34:15

QNo.1934559

困ってます

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回答(6)

ANo.6

遅くなってすみません。
WinXPならWIN2000のような問題はありません。

体験版のMcAfeeをすべてアンインストールしましたあともこの現象がでているのですか。
アンインストールしたあと再起動しましたか?
たしかに、セキュリティソフトを2つインストールしていると、一方のセキュリィティソフトがもうひとつのセキュリィティソフトの機能を制限、停止することは充分考えられます。

もうひとつ、WinXP SP2から追加されたセキュリティの機能(Windowsファイアーウォール)で遮断されている可能性もありますので、
コントロールパネル→セキュリィティセンター→でWindwosファイアーウォールを無効にしてみてください。

投稿日時 - 2006-02-09 20:08:41

補足

セキュリィティセンタで1番下のセキュリティーの設定の管理のWindwosファイアーウォールを開いて無効(推進されてません)(F)にしました。
無効(推進されてません)(F)にしても上にあるファイアーウォールの横は有効になってます。
それでもアップロードできません。

投稿日時 - 2006-02-13 17:33:36

ANo.5

上記の質問のところには「いますぐ登録」をクリックしても変化なし、とありますが、補足を見ると、利用開始手続きまでは終わっているということですよね。でも、アップデートができない、ということは、まさかと思うけれど、ファイアウォールで遮断されているのかも。
画面右下のウイルスセキュリティのアイコンを右クリックし、不正侵入をクリックして、「完全に通信を開放する」をクリックしてみてはどうでしょう。(これでファイアウォールがオフになる)

この状態でアップデートはできるんでしょうか。

投稿日時 - 2006-02-08 16:48:37

お礼

ファイアウォールのところで完全に通信を開放するにしたがアップデートはできませんでした。

投稿日時 - 2006-02-08 17:38:39

ANo.4

インストールするとき、ダブルクリックするのは
Jsetupmsiではありません!!

setup.exeのほうをダブルクリックしてください。
アイコンの形を見てもわかるでしょう!
ウィルスセキュリティのパッケージやホームページのデザインといっしょです!!

それとOSの問題ですが、
Windows2000の無印の場合は、アップデートできないようでうす。必ず、SP4を適用してから、アップデート(開始続き)して下さい。

投稿日時 - 2006-02-08 00:58:59

補足

フトをアンインストールする時にJsetupmsiをダブルクリック下のではなくJsetupmsiをダブルクリックしましたという意味です。
それとOSはWindowsXPです。
その場合はどうなるのですか?

投稿日時 - 2006-02-08 15:58:33

ANo.3

2番さんもお書きのように、どうしてもダメなら他社のセキュリティーソフトに乗り換えましょう。

投稿日時 - 2006-01-31 22:00:58

お礼

ソースネクスト・ドットコムホームページのメールで問い合わせる所で問い合わせてました。

投稿日時 - 2006-02-02 18:05:33

ANo.2

今度、ウイルスセキュリティを入れ直して、登録してください。
それでウイルスセキュリティをアップデートできると思いますよ。

それでもアップデートできないのであれば、一度リカバリをして、
それからウイルスセキュリティをインストールしてください。
その上で、アップデートしてみてください。

それでもアップデートできないのであれば、ウイルスセキュリティについては使用を諦めてください。

投稿日時 - 2006-01-31 19:48:55

ANo.1

>PCに付いてた体験版のMcAfeeをすべてアンインストールしました

本当は、これを最初にやってから、ウイルスセキュリティをインストールすべきだったんだと思いますよ。もう一度、ウイルスセキュリティをアンインストールして、それからついでだから、最新版のウイルスセキュリティをサイトからダウンロードして、これをインストールしたらどうでしょう。

http://sec.sourcenext.info/support/latest.html

もちろん、インストール後に、利用開始登録をする必要があります。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00509&sugtype=0&logid=9356374

投稿日時 - 2006-01-31 19:43:34

補足

ダウンロードして解凍したフォルダーにあるJSetup.msiで削除して再起動してダウンロードしました。
利用開始手続きも前のシリアス番号とパスワードでやりました。
まだアップデートするとアップデートに失敗しました。サーバーに接続できません
インターネットに接続されていることを確認してください。
とでます。

投稿日時 - 2006-01-31 20:36:06

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