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締切り済みの質問

Officeを更新したらメールの受信ができない

昨晩、Microsoft UpdateのホームページからOfficeの更新をしました。
確かプログラムが3つほど更新されたようなのですが、インストールの途中で動かなくなりました。
IEを閉じようとしても全く反応がなく、スタートボタンからウィンドウズの終了に進んでも、1時間経っても終わりませんので、PCの電源を切って終了させました。
その後改めて電源を入れ、メールの確認をしようとしたところ、メーラーが送受信中のままで、いつまで経っても受信をしません。
今もこの投稿を書きながらメーラーを立ち上げてあるのですが、30分経っても一向に受信ができません。
試しに携帯宛にメールを送っても、メッセージ1/1を送信中と表示されたままです。
使っているメーラーはOutlookです(Outlook Expressではありません)。
またメーラーを起動すると、セキュリティソフト(Norton Internet Security)の警告メッセージが表示されるようになりました
(OUTLOOK.EXEがインターネットに接続しようとしています、とかいう内容だったと思います)。

使っているPCはDELLのINSPIRON2200、
OSはXP
メーラーはMicrosoft Office Outlook 2003 SP2
です。

どなたかアドバイスをよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2006-01-09 10:54:18

QNo.1884611

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回答(2)

ANo.2

こんにちは!!

>またメーラーを起動すると、セキュリティソフト(Norton Internet Security)の警告メッセージが表示されるようになりました
(OUTLOOK.EXEがインターネットに接続しようとしています、とかいう内容だったと思います)。
からファイアーウォール機能が メールの送受信をブロックしているのではありませんか??
Norton Internet Securityの設定画面で、
Outlook.exeのインターネット接続を許可してみては如何でしょうか??
僕が使用しているセキュリティソフトと異なる為に設定方法に付いては判りませんm(__)m

投稿日時 - 2006-01-09 11:31:32

お礼

アドバイスありがとうございました。
またお礼が遅くなってしまい申し訳ありません。

あの後マイクロソフトやシマンテックに問い合わせたところ、ノートンがプログラムを識別するところで、オフィス更新以降のアウトルックをアウトルックとみなさなくなってしまったようです。

ファイアーウォールの設定をアドバイス貰いながらやり直したところ、漸く正常稼動するようになりました。

どうもありがとうございます。

投稿日時 - 2006-01-13 19:56:06

ANo.1

コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」で Microsoft Office の「変更」から「 Office の修復」をやってみてください。
それでもだめでしたら Microsoft Office の「変更」から「 機能の追加/削除」で一旦 Outlook2003 の削除をして再起動、 Microsoft Office の「変更」から「 機能の追加/削除」で Outlook2003 の追加をしてみてください。

投稿日時 - 2006-01-09 11:09:45

お礼

アドバイスありがとうございました。
やってみたのですが、PCがフリーズしてしまい・・・。
またいろいろ試してみます。

投稿日時 - 2006-01-10 11:23:46

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