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解決済みの質問

iTunesのインストールの不具合_QuickTimeがアンインストールできません

QNo.1678071の質問と同じような状況です。
iTunes6にバージョンアップしてから(起動確認せず)、別の理由でシステムの復元でバージョンアップ前の日付に戻し、iTunesを起動しようとしたら、「・・・終了します」のメッセージ。
下記サポートを見てアンインストール(iTuensのみ)、ver6再インストール。インストールは正常に終了したが、同じメッセージで起動しない。
http://til.info.apple.co.jp/cgi-bin/WebObjects/TechInfo.woa/wa/showTIL?id=93698
次のサポートを見て再度アンインストールと再インストールをしたが、同じ状態
http://til.info.apple.co.jp/cgi-bin/WebObjects/TechInfo.woa/wa/showTIL?id=93865

ここで、このページに気づき、QuickTimeからアンインストールしようとしたが、メッセージが出てアンインストールできない。
という状況です。
いろいろ試すうちにパソコンがぐちゃぐちゃになってしまいそうなので、この状況からiTunesを復活できる方法を教えてください。
レジストリは触ったことがないので、手を加えるのは不安です。

投稿日時 - 2005-11-06 23:41:08

QNo.1762363

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>エクスプローラで、システムを見ると、

このシステムはどこですか?

>iTunes(2)
>QuickTime
>QickTime(2)

はフォルダですよね?要らなければ削除してください。
そのあと、
>タスクバーの中にもQuickTimeの常駐が生きて残っています。
↑右下の(タスクトレイの)ことでしょうか?それを右クリックから終了させてください。
(終了させた後)
今の状態で、QickTimeのみを"インストール"しようとしたらどうなりますか?QuickTimeのみのインストーラは↓こちらのページから入手できます。
http://www.apple.com/jp/quicktime/download/standalone.html
インストールができればそのあとiTunesのインストールに進んでください。

できなければ、下記サイトから「Windows Installer Clean Up」をダウンロードし、インストールして起動して、QuickTimeがあれば選択して「Remove」をクリックしたあと、右上の×で閉じ、iTunesのインストールか、QuickTimeのみのインストール→iTunesのインストールに進んでください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;833594#XSLTH3120121121120121120120

レジストリを触るまでもないと思いますが、もしその必要があっても、ある程度安心してもらって結構です。私はレジストリは1万回以上は触ってますので。

投稿日時 - 2005-11-13 20:32:24

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回答(2)

ANo.1

QuickTimeのアンインストールはどの様なメッセージが出るのでしょうか?
また、それはプログラムの追加と削除からのアンインストールですか?
OSは何ですか?現在QuickTimeは起動しますか?

>「・・・終了します」のメッセージ。

エラー署名は出てないですか?「問題が発生したため…」の文で、XPなら「ここをクリックしてください。」のボタンがあるので、それをクリックすれば具体的に問題があったファイル名が分かります。それからエラーメッセージは略さず書いてください。

投稿日時 - 2005-11-11 20:55:17

補足

お返事ありがとうございます。
もう、再インストールしかないかと思いました。
説明不足ですみません。
OSはWINDOWS XPです。
今は、iTunesをアンインストールし、QuicktTimeだけだ残っています。
起動しようとすると、「QuickTimeは初期化できませんでした。エラー#-2095 QuickTimeがこのコンピュータに正しくインストールされていることを確認してください」というメッセージがでます。

この状態で再インストールを試みると、インストールの最後まで行くようですが、その後「iTunesは都合により終了します」という意味合いのメッセージが出て、起動できません(今はインストールされていないので、正確なメッセージはわかりません)。

おかしくなった原因は、iTunes6を、アンインストールせずに、インストールしてしまったせいだと思います。

Quick Timeのアンインストール時のメッセージは、
コントロールパネルからやろうとすると
「The following file does not exist or is not a valid uninstallation log file. C\WINDOWS\system32\QUICKTime\UNINSTall.LOG]
がでます。

スタートアップ-すべてのプログラムにもクイックタイムが残っていて、UNINSTALL QuiCK Timeだけ、ショートカットのマークがおかしくなっています(関連付けのされていないファイルのマーク?)。
そこからアンインストールしようとすると、
「The following file does not exist or is not a valid uninstallation log file. C\WINDOWS\system32\QUICKT^1\UNINST^1.LOG]
のメッセージがでます。
ちなみに「やさしくPDFに文字入力体験版」もアンインストールできなくなっています。たぶん、同時になったのだと思います。
アンインストールプログラムが途中で消えて終わってしまいます。
QuickTimeでエラーメッセージが出ないときもあり、そのときは、同じように、アンインストールの途中で消えて終わってしまいます。


タスクバーの中にもQuickTimeの常駐が生きて残っています。

エクスプローラで、システムを見ると、
iTunes(2)
QuickTime
QickTime(2)
が残っています。
コントロールパネルにも、QuickTimeのアイコンが残ったままです。
起動はしません。
Windows installerからは、見えなくなっています。
セーフモードからのアンインストール、QuickTimeUnInstallerも試しましたができませんでした。

そのような状態なのですが、再インストールせずに復旧できるでしょうか。
先にも申しましたように、レジストリに手を加えるのには自信がありません・・・。

投稿日時 - 2005-11-13 17:36:04

お礼

親切な回答ありがとうございました。
お礼が遅れて申しわけありません。
QuickTime7のみのインストールでき、その後すんなりiTunesもインストールできました。
QuickTimeVer.6.52は試したのですが、7は試しておらず、わかりませんでした。
>iTunes(2)
>QuickTime
>QickTime(2)
は、おっしゃるとおり、program filesの中のフォルダです。
インストール前に消し忘れたので、後で(2)が付いた方を削除し、問題なくiTunesの起動確認しました。
10日以上あちこちのサポートを見たり周囲に聞いたりしてもわからなかったのが嘘みたいです。
本当にありがとうございました。

投稿日時 - 2005-11-15 13:20:31

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