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解決済みの質問

WINDOWS UP DATE後のINTERNET接続不可

先日、WINDOWS UP DATEを行った後切断し、次の日インターネットに接続しようとしたところ、接続できませんでした。
私はほぼ素人です。どなたか助けて頂けないでしょうか。

状況
PC DELL Inspiron 700m
OS Microsoft® Windows® XP Professional
プロバイダー biglobe
コース ACCA従量制
モデム ACCAが提供しているFujitsuの横に置くもの
使用接続ソフト ACCA接続ツールVer.2.0

※モデムからPCの回線状況 問題なし
コマンドプロプントにて、IP ADDRESSが取得できているか確認したところ問題はありませんでした。
※接続する際のID PASSWORDの間違えはありません。

BIGLOBE サポートデスクの見解
原因は、WINDOWS UPDATEを行った際にセキュリティーが強化されてしまったの原因が考えられるとのことでした。

今わからないことは、WINDOWSのセキュリティーをどのように何を解除したらよいのかわかりません。

投稿日時 - 2005-07-08 13:39:22

QNo.1499763

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

No.1です。

>XPからSP1orSP2にはしておりません。
ただWINDOWS UPDATEの自動更新を行っただけです。⇒自動更新という事は、SP2になっている可能性があります。もう一度、OSのバージョンを確認してみて下さい。

Up Dateのポップアップが表示され、そこからUp Dateの項目を選択して、個別にインストールされたのでしょうか?

不明でしたら、Up Dateの更新履歴を確認してみて下さい。

>セキュリティソフトは今現在入れておりません。⇒それは失礼しました。ただ、PCをインターネット環境に晒すと、色んな危険が待ち構えています。ウィルスに感染する前に、是非、これらの対策ソフトの導入をお薦めします。
今回、インターネットに繋がらないと言うのも、ウィルスに感染しているのが原因とも考えられなくもありません。

どうしても、ネット接続出来ない場合は、「システムの復元」でUP DATE以前の状態に戻してみて、どうなるか確認してみて下さい。(システムの復元をしてもウィルスはなくなりません。)

また、ブラウザ起動時にどのようなエラーメッセージが表示されるかお分かりでしたら、お知らせ下さい。

投稿日時 - 2005-07-08 16:47:17

補足

こんばんわ。ご迷惑おかけしました。教えて頂きありがとうございました。
再度自宅に戻り、確認した結果、モデムの電源をすべて外し、3時間放電したことにより、インターネットを再度つなぐことができました。どうしてそうなるのかわかりませんが、いろいろ教えていただきありがとうございました@

投稿日時 - 2005-07-08 23:13:26

お礼

失礼いたしました。自動更新によりSP1orSP2になっている可能性、確認してみます。
UP DATEのポップアップが表示され、更新しますか?というようなないようだったと思うのですが、”はい”と選らんだ気がします。覚えておりません。

対策ソフトですが、私自身も不安ですが、初めにACCAの接続を行ったところ、今回と同様なことで接続できなかったため、プロバイダーの担当者に連絡したところ、その当初アンインストールしてください、とのことで削除しました。その後繋がりました。そのときWINDOWSのファイアウォールも無効にしてくださいのとのことも言われました。

プラウザ起動時といのは、IEの画面を表示したときのことで
宜しいのでしょうか、その時は、通常の接続できていないときの画面です。どのようなエラメッセージかは、ごめんなさい。覚えておりません。ただ通常出てくるエラーメッセージです。
再度、自宅に帰りPCの確認をしてみます。

投稿日時 - 2005-07-08 17:40:49

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

XPをSP1からSP2にUP DATEしたのでしょうか?

セキュリティソフトは何をお使いか分かりませんが、ファイヤーウォールが2重張りになっているかもしれません。

もし、セキュリティソフトにもファイヤーウォール機能があり、SP2のファイヤーウォールも有効になっていれば、SP2のファイヤーウォールを無効にしてみて下さい。(セキュリティソフトの方は有効にしておいて下さい。)

無効にする方法は[スタート]⇒[コントロールパネル]⇒「セキュリティセンター」と辿ると「Windowsファイヤーウォール」と言うところがありますので、それをクリック⇒「有効」にチェックが入っていれば、「無効」にチェックを入れ直し、「OK」をクリック。あとは画面を閉じれば完了です。

これでもダメな場合は、IEのインターネットオプションでセキュリティレベルが高すぎないか確認してみて下さい。または、セキュリティソフトの設定も調整してみて下さい。

これ以上の事は、私にも分かりませんし、筋違いの回答でしたらお許し下さい。

投稿日時 - 2005-07-08 15:08:07

お礼

ご回答ありがとうございます。

XPからSP1orSP2にはしておりません。
ただWINDOWS UPDATEの自動更新を行っただけです。

セキュリティソフトは今現在入れておりません。WINDOWSのファイアーウォールのみです。ファイアーウォールを無効にしても接続できませんでした。またIEのインターネットオプションでセキュリティレベルは中になっています。

投稿日時 - 2005-07-08 16:27:22

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