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解決済みの質問

ウイルスバスターのアップデートが出来ません

ウイルスバスター2005のアップデートが出来ません。
1週間ほど前にオンライン登録をし、3日前までは出来ていました。
OSはXPSP1です。

トレンドマイクロのトラブルシューティングを参考にしましたが、それでも出来ませんでした。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10229

ネットには接続出来ていますし、プロキシのチェックも外れています。
パソコン、モデム、ルーターも再起動しましたし、
知人はアップデートできたと言っているのでサーバが混んでいることも無いと思います。

バスターをアンインストールし、プログラムファイルも削除してから、
システムの復元をして再びインストールしました駄目でした。
エラー内容は「プロキシ認証に失敗しました。内部エラー56」と出ますが、
プロキシの設定はいじっていません。

原因の心当たりは(関係あるかどうか判りませんが)、
もう1台のパソコンにウイルスバスター2005をインストールしました。
その時、フレッツの設定変更のダイアログが出たのですが、
キャンセルではなくOKを押し、そのままオンライン登録をしてしまいました。
それ以来、両方のパソコンで内部エラー56が出るようになりました。

後に、フレッツ設定変更の事を知り、設定を変更したりアンインストールしたりしてみたのですが、駄目でした。
XPSP1と、MEはルーターで繋がっています。
ルーターもモデムも初期設定からやり直してみても駄目でした。

ご回答の方、宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2005-04-26 21:42:17

QNo.1353893

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

フレッツ接続ツールをインストールまたは使用されているのでしょうか?
ルータをお使いなら不要のはずですが、いかがですか?
もし、接続ツールを使っているのなら、アンインストールしましょう。
そのエラーメッセージはフレッツ接続ツールに関係している気がします。

投稿日時 - 2005-04-27 09:15:02

補足

フレッツ、アンインストールしました。
やっぱり出来ません…。

ルーターの設定を見直してみると、ネットには繋がっているのに
「ローカルエリア  ネットワークケーブルが接続されていません」
というのが出ました。
もしかして、バスターではなくネットの設定が悪いのでしょうか…?

投稿日時 - 2005-04-27 21:47:39

お礼

いろいろいじっているうちに、なんとか解決しました。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2005-05-02 00:07:56

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

>もう1台のパソコンにウイルスバスター2005をインストールしました。

その時、どういう手続きでインストールされましたか?
製品版(CD)からでしょうか?
1枚のCDから2台のPCにインストールすることは出来ません。

PCを買い替えた時はそのCDからインストール可能ですが、同時に2台で使う場合は“追加シリアル”を購入する必要があります。

投稿日時 - 2005-04-26 22:33:22

補足

ダウンロード版で、MEとXPは違うシリアル番号で登録したので、2台ともオンライン登録は問題なく出来ました。

投稿日時 - 2005-04-26 22:39:35

お礼

ご回答有難うございました。
解決しました。

投稿日時 - 2005-05-02 00:09:02

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