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解決済みの質問

SP2の呪縛でしょうか

XPホームエディションSP2のOSを使用しています。携帯電話のデータをpcへ移動させようと思い、「携帯電話マスター」というソフトを購入しました。携帯電話とpcを接続するためのUSBケーブルを認識させるドライバをメーカーのサイトからダウンロードし、pcへインストールしたら、“インストールを続行した場合、システムの動作が損なわれたり、システムが不安定になるなど、重大な障害を引き起こす要因となる可能性があります。今すぐインストールを中断し、ソフトウェアベンダに連絡してWindowsロゴの 認定テストに合格したソフトウェアを入手することを、Microsoftは強く推奨します。”というエラーメッセージが出て強制的に実行しましたが、ドライバは何度やっても認識してもらえませんでした。デバイスのポートもやはり認識せず、?マークが表示されていました。ソフト会社に
クレームを言いましたが再三にわたり「初めてのケースで対応出来ません」と言われ、泣き寝入りしました。7500円もしたのに・・・。しかし必要に迫られ、昨夜ヨドバシカメラで“携快電話”のソフトを1960円で買い(だめもとで)ました。結果は同じでやはり前述の同じエラーメッセージが出ました。pcのウイルス駆除ソフトであるマカフィーをアンインストールしてから携帯電話関連のソフトを再チャレンジしましたが
、結果は同じでした。マイクロソフトに質問を出しましたが、天文学的なユーザからの質問でお忙しいのか全く無視しつづけられています。どなたか考えられる対応策をご教授いただけないでしょうか。本当にストレスを超えて鬱状態になっています。これから先、二度とドライバをインストールすることは不可能なのでしょうか。エーン

投稿日時 - 2005-03-06 04:49:06

QNo.1253333

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

補足要求させていただきました返答によると回線はADSLなので問題はなさそうですね。

質問に記載の「システムの動作が損なわれたり、システムが不安定になるなど・・・」のエラーはサイトの説明によると普通のことみたいなのでこれが原因ではないと思われます。{たぶんMicrosoftの認定テスト(ロゴをもらうため)に費用がかかるので製品を安く売るために行っていないためだと思います。}

ですので強制的に実行は正しいので問題はその後に発生したことになります。可能性としてはまず

1.パソコンの管理者権限(Administrator権限)を持ったユーザー名でインストールしなくてはならない。

2.ドライバがお持ちの携帯用のものでなくてなならない(機種が対応していないとだめです)。

3.ドライバの前に製品の(買ったもの)CD-ROMから本体をインストールしておく必要がある。この後、4番を行う前に再起動を一回はしておいてください。

4.ドライバインストール時にはまず先に3番のCD-ROMは先に抜いておかないといけません。その後USBポートにUSBケーブルを差込み、さらに反対側に携帯電話を電源が入った状態でさしておいてください。
この作業が終わった後にダウンロードしたドライバをダブルクリックなどして起動して作業開始をしてください。

5.スクリーンセーバーはインストール時に起動すると妨害の原因になるので停止しておいてください。

6.ドライバのインストールはサイトの説明によると4回ほど繰り返されることがあるらしいので一回で成功しなくても何回か繰り返してみてください。

以上で自分がアドバイスできることは終了です。インストールできるといいですね。もしこれでもできなかったらすみません。

投稿日時 - 2005-03-07 02:56:26

お礼

ありがとうございました。一番適切な回答いただきほんとうに助かりました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2005-03-11 22:45:47

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回答(7)

ANo.7

>はい他のUSBはしっかりと認識しています。
では、ハード的なものではなくソフト的な問題です。
DLしているドライバが合ってないんじゃないですか??

>「携帯電話マスター」というソフトを購入しました。
製品についていたドライバーをインストールしてみてください。

投稿日時 - 2005-03-07 06:03:12

ANo.5

イベントログを見てみれば、何か手がかりがつかめるかも。

投稿日時 - 2005-03-06 14:36:51

お礼

ありがとうございます。見てみます。

投稿日時 - 2005-03-06 21:21:12

ANo.4

使っているPCのメーカー,型番くらいは
書いて下さい.

投稿日時 - 2005-03-06 11:58:19

お礼

vaio VGC-RA52です。ありがとうございます。

投稿日時 - 2005-03-06 21:21:58

ANo.3

すみませんができたらそのパソコンのインターネットの接続方式を教えていただけませんか?ダイヤルアップorケーブルorADSLor光ファイバーなどのうちどれで接続されておりますか?(ドライバをメーカーサイトからダウンロードしていたときの接続状況)

投稿日時 - 2005-03-06 05:38:51

お礼

ありがとうございます。NTTのフレッツ・ADSL24Mbpsです。

投稿日時 - 2005-03-06 21:23:02

ANo.2

友人とか他のパソコンで試せないでしょうか?
それで同じ症状であれば、ケーブルが怪しいような・・・

投稿日時 - 2005-03-06 05:15:15

お礼

明日会社でやってみます。ありがとうございます。

投稿日時 - 2005-03-06 21:23:54

ANo.1

他のUSBデバイスはちゃんと認識してますか?

投稿日時 - 2005-03-06 05:00:04

お礼

はい他のUSBはしっかりと認識しています。

投稿日時 - 2005-03-06 05:07:06

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