こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

eoホームファイバーの光電話

現在はADSL利用です。年内中にeo+光電話を申し込もうかと考えているのですが、いくつか短所もあるようです。

1. Web回線の実速度は思ったより速くない
2. 停電時に通話ができない
3. 2年間以内の解約には違約金が発生(即割適用時)
4. 解約の際に撤去費用が\10,500掛かる

一番の悩みが、光電話の性能が悪いと上記3と4が負担となる点です。他のIP電話から乗り換えた知人宅では「雑音が入るようになった」という声も聞きます。NTT回線を休止しなければメリットは無いので、実際光電話を利用されている方のご意見をいただければ有難いです(それ以外の方の意見も大歓迎です)。

投稿日時 - 2004-12-02 20:28:44

QNo.1109835

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

現在eoホームファイバーと光電話を利用しています。
メリットはその価格の安さに尽きます。
以前はNTTでISDNと一般回線を使用していましたが、
金額はその時の2/3程度に収まりました。
またスピードは格段に違います。確かに実効速度は20~最高でも50MB程度なので、100MB出ないと困る!と言う人であれば話は別ですが、それでもISDNなんかと比べると雲泥の差ですし、ADSLと比べてもかなりの差があるので、その点はおそらく心配いらないでしょう。
NTTの光ファイバーでも100MBは絶対出ませんよ。大体同じようなものです。
光電話は、停電時に通話が出来ないのは事実です。ですが、バックアップ電源等があれば通話は可能とのことです。ちなみに私はパソコン用にバックアップの電源を用意していますが、それを光電話のアダプタにもつなげていますので、停電時でも通話は出来ると思います。(実際今まで停電になったことがないので、確約は出来ませんが、ケイオプティコムのサポートで確認したところ、これは可能とのことでした)
解約時に撤去費用がかかる場合もあるとのことですが、休止状態にしておけば費用は発生しないとのことでした。休止状態時にも費用はかかりませんよ。止めるのであれば、休止にしておいて、何なら一生休止状態でも構わないのではないでしょうか?
即割適用時で、契約期間である2年以内に解約すれば違約金が発生すると言うのは常識だと思いますよ。
携帯電話でも、何でもですが、初期契約時より割引制度を適用するのであれば、契約期間内に解約した場合は当然違約金は発生するものでしょう。
通話品質に関しては、確かに言われてみれば、多少悪いのかもしれませんが、そこまで気になるレベルではありません。ちなみに雑音は入っていませんよ。

メリット、デメリットはそれぞれあるかもしれませんが、私個人の意見とすれば、合格点だと思います。

※ただし一部の電話番号に対応していないと言う事実もあります。例えばあるメーカーのサポートダイヤルが0570等から始まる場合は、それらのサポートに電話をかけることが出来ません。ただし、これらの場合でも通常別の電話番号、例えば03~とか06~等と言った番号も大概は用意しているので、そちらに掛ければ問題ないのですが…

投稿日時 - 2004-12-02 22:27:39

お礼

回線速度が多少遅くてもそれほど気になりません、現状ADSLで裏切られております・・・。ただ、光電話に不具合があるとNTT回線を休止できなくなり、結果として今(ADSL+NTT回線)よりもかなり割高になる点が心配です。もちろんWebの速度がアップするのはメリットとなりますが、現状ADSL速度に不満がある訳でもないため、それだけに1000円くらいアップになるのは歓迎できません。あくまでも、Web利用+電話基本料金の価格がどれだけ抑えられるかが課題です。

違約金に関しては、ある程度は納得できます。しかし、#1の方でも述べましたように単体で性能が評価される携帯電話では当然でしょうが、個々の環境によって左右されるような場合ではいくらかのアドバンテージがあって然るべき(こちらの勝手な要望ですが)だと思います。現に、知人宅ではADSL利用のIP電話が頻繁に切断されるために解約したという経緯も知っております。2ヶ月間無料のサポート期間内だったため、機器返品発送以外の費用は発生しませんでした。IP電話の技術や不具合に関しては分かりませんが、通信速度が上がったからといって問題が解決されるようでもなさそうですし・・・。

何はともあれ、光電話に支障がないようでしたら全く問題はないのですが、契約以前に試す術がないのが難点です。バックアップ電源に関しては非常にありがたく、今後の参考にさせていただきます。

投稿日時 - 2004-12-03 13:37:43

このQ&Aは役に立ちましたか?

65人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(11)

ANo.11

私は1~4のことをなにも知らないでケイオプティコムに
光電話とセットで入っています。

光電話の性能は、今のところNTTに比べて音声などで
まったく差を感じたことはありません。
雑音もありません。
あるとしたらコードレスの雑音ぐらいかなと思います。
それは機器の問題ですので、有線の電話機に変えるか
新しい電話機でかけると解消します。

なにしろ値段が魅力ですし関西だけのようで、
友達にもすすめまくっています。
これからは光電話の時代ですね。

投稿日時 - 2005-01-16 05:28:19

お礼

レスをありがとうございます。多少の難より価格、正直なところ出費を少しでも抑えるべく私も選択しました。どうやら、その"難"が軽いようだとの皆さんの意見によりかなり安心しました。

皆さま、ありがとうございました。

投稿日時 - 2005-01-25 13:12:52

ANo.10

#4、#9で回答した者です。

>ノイズはFAXに影響するものなのでしょうか?

FAXは送受信とも問題ありません。(住友電工製の方でも)

光電話の機能については、すでにお調べとは思いますが、参考までに、自分で動作etc.を確認したことについて以下に記します。

(私はNTTの番号をそのまま引きついでいます)
●同一市外局番のNTTの回線にかけるときは、市外局番は不要
●同様に、同一市外局番のNTTの回線から光電話にかけるときは市外局番は不要
●0120にかけられる
(私は「番号非通知」をデフォルトにしていますが)
●186を頭につけると「番号通知」になる。
●トーンでもパルスでも発信可能

その他、やったことはありませんが、110、119にかけられる、ナンバーディスプレーが使用できる(有料)など、NTTの回線にできることは、ほとんど光電話でできます。
そういう意味で、IP電話というと、今のところ一部のマニアが使用するものというイメージですが、光電話は、普通の人が「ただの電話」として使用できるレベルに達していると思います(別にケイ・オプティの回し者ではないんですが(^^;

投稿日時 - 2005-01-08 00:36:14

お礼

早々に回答をありがとうございます。仕組みに関しては全く不明ですが、影響ないと聞いて安心しました。漠然とではありますが、「音声に関するノイズ=FAX品質の低下」に繋がるのではと思ったもので・・・。まぁ、それほど質にこだわるものはFaxでやり取りしないでしょうが、良いに越した事はありませんものね。

投稿日時 - 2005-01-11 09:39:26

#4で回答した者です。

>うちもアナログ電話機モジュラーに「サー」と言うノイズ>が入ってます。
>明日電話します。
>皆さんノイズが出ていたのは、住友電工のアダプターでし>ょうか?。

住友電工製から富士通製に交換してもらったところ、バックグラウンドのノイズがかなり減りました。

富士通製は、住友電工製より一回り大きく、かなり重いので、同じスペックのはずなのにどうしてこんなに違うのかなと、いう感じです。

投稿日時 - 2005-01-04 06:34:54

お礼

#8、kan3さまと同様に住友電工製だとノイズが多かったということですね?興味深い情報です。

いろいろと訳あって、先日"eo"へ申し込みの電話をしました。拙いながらも親切丁寧なオペレータの方で、とりあえず書類を送っていただけるよう手配しました。その際にふと疑問に思ったのですが、ノイズはFAXに影響するものなのでしょうか?オペレータの方曰く、影響はしないとのことでしたが・・・。この点についてレスがなければ、別途質問をしたいと思います。

投稿日時 - 2005-01-07 10:48:04

ANo.8

eoホームファイバー使ってます

>1. Web回線の実速度は思ったより速くない

十分早い。
遅いPC、超遅いルーター、ノートンインターネットセキュリティーでも8Mデマス。
無線LANでも3Mデマス、LANのPCは有線で7台、無線で4台ぶら下がってます。

2. 停電時に通話ができない

UPSを使ってます。PHS親機2台、PHS子機11台使えます。

3. 2年間以内の解約には違約金が発生(即割適用時)

とても高い違約金です。
私はキャンペーン契約で1ヵ年

4. 解約の際に撤去費用が\10,500掛かる

上記に含まれているようです??。

うちもアナログ電話機モジュラーに「サー」と言うノイズが入ってます。
明日電話します。
皆さんノイズが出ていたのは、住友電工のアダプターでしょうか?。

投稿日時 - 2005-01-02 22:21:06

お礼

いえ、速度に関しては満足できるだろうと考えております。ただ、100Mbpsの謳い文句から現状8Mbpsの10倍以上を期待するのだけれども、両者はあくまでも理論値。けれども、ADSLに比べて距離による信号損失が少ないと言われているようですが結果としては思ったほど・・・という意見が多く見受けられるために、期待はしていないというところです。

アダプターのメーカーに関しては、非常に興味深い情報ですね。ありがとうございます。

投稿日時 - 2005-01-07 10:42:11

ANo.7

No5で回答した者です。
光電話のノイズが気になったので、サポートに問い合わせてみたところ、私も光電話アダプターの交換を提案されました。機器の不良ではなく、2つのメーカーが作ってるそうです。結果ですが、ノイズは無くなりました。交換後のアダプターの方がデザインもいいし、最初に送ったのは余ってるから?とか勘ぐってしまいました(笑)。
ともあれ通話品質は改善したので、何かの参考になれば。

投稿日時 - 2004-12-14 23:57:23

お礼

アダプタの製造メーカーが変わると、多少は改善されるようですね。参考にさせていただきます。

投稿日時 - 2005-01-07 10:19:01

ANo.6

こんばんわ。私も先日eoホームファイバーと光電話が開通しました。開通までに約2ヶ月かかりました。
さてネットの速度ですが、eo内の速度計測サイトでは時間帯にもよりますが、40~65Mbpsくらいでています。いままでダイヤルアップだったのですごく快適です。
光電話ですか、開通当初、ノイズが常にあり、気になっていました。しかしサポートセンターとのやり取りで、光電話のアダプター交換により改善できました。
eoのサポートの方々は非常に親切で、通話に何か不具合があっても対応していただけると思いますよ。

投稿日時 - 2004-12-06 21:41:08

お礼

ノイズの改善は、サポートの対応で何とかなる可能性もあるのですね?toha671さまのご意見だけだと即決できるのですが・・・。

先日も郵便受けに案内のチラシが入っておりました、契約するのなら今週末にも決断したいと考えております。契約や問い合わせの際、良い担当にめぐり合うことを祈るばかりですね。

投稿日時 - 2004-12-07 10:20:02

ANo.5

こんにちは。
最近eoホームファイバーと光電話使い始めた者です。
まず実効速度ですが、私の場合は30~40M出ています。ADSL8Mから乗り換えだったので十分すぎるほど。
光電話は少し雑音がはいります。ヤフーのIP電話の時も僅かに入ってましたが、それより気になる感じ。まあ会話には差し支えないです。
私は転居の可能性があるので、契約前に撤去に費用について色々訊いてみました。10,500円というのは完全に撤去する場合の費用だと思います。自宅内の配線残しておいてもよいのであれば5千いくらかだと言われました。
違約金に関しては工事費無料キャンペーンしてる事考えると妥当なとこかなと思います。私は念のため即割なしで申し込みましたが。
サービスについては地域毎に差があるのか、私の地域では非常に対応がよかったです。パソコンの不具合でwebから光電話申し込めず、電話で申込書郵送頼んだところ3日位で届きました。光電話アダプター設置後も、通話できてるかサポートの方から確認電話があったので驚きました。
こんなところで、何か参考になれば。

投稿日時 - 2004-12-06 20:54:38

お礼

> 光電話は少し雑音がはいります。・・・

やはり、多少は仕方がないのでしょうね。それほど高品質ではないだろうと割り切ってはいるのですが、それしかない状態になった場合に不自由しないかなと危惧している次第です。1ヵ月の間に通話している時間は高々しれていますし、携帯での通話に比べると良好だろうし、とも思うのですが・・・。即割なしで契約後、良好であれば即割適用という好都合なことができればありがたいですね。わがままというものでしょうか?

対応については担当者如何で違いがあるのでしょうか、外れると腹立たしい思いもするが早々ハズレばかりでもないということですね。


> 契約前に撤去に費用について・・・

nakajima244さまの回答にもありましたが、大変ありがたいご意見です。契約の際は、参考にさせていただきます。

投稿日時 - 2004-12-07 10:10:23

11月からマンションでeoメガファイバーと光電話を使用しています。
光電話は、使用感も音質もNTT回線とまったく変わらず私は満足しています。
ちなみに光電話は、トーンでもパルスでも使用できます。
Web回線ですが、私のパソコンは4年前のもので性能が悪く、LANカードを使用していますが、それでも17M出てます。
ただし、ケイオプティは、内部体制がめちゃくちゃ悪い!
これは声を大にしていいたいです。単に申し込み用紙を送ってもらうそれだけのことに、いろいろな部署をたらいまわしにされて、6回電話し、3週間待たされました。それ以外にもいろいろトラブルかあって、回線がつながるまでに10回以上電話して、そのたびに違う担当者に怒鳴りちらしました。
まあ、それは過去のはなしで、今は満足しています。

投稿日時 - 2004-12-02 23:14:41

お礼

自宅で使用中のPCは、viento-vientoさまのと同スペックだと思われます。LAN端子を持っていない機種でしたので、ADSL契約時にPCIのLANカードを増設しました。

> 内部体制が・・・
#1の方が言われていましたが、そうなのですか?関連する企業規模から考えると、意外な感じがします。今後利用すると決めたら、心して臨むようにいたします。

投稿日時 - 2004-12-03 16:10:30

ANo.2

こんばんは

eo利用者ですが、光ではありません

>1. Web回線の実速度は思ったより速くない

当初、「100メガ」と謳ってましたが、これは最大理想値であり
実測値ではありえません 私も電気店の店頭で「eoの光」を見かけ
試しに速度を計ると「20~30M」がイイとこでした。

速くないと言っても、私の回線から比べると「超音速戦闘機」\(◎o◎)/!
ぐらいのスピードなります。


> 3、4. 解約の際に撤去費用が\10,500掛かる

これは、ユーザー側から見ると理不尽な費用だと思います。
設置費用は無料又は、格安で行い止める人に制裁金を加える
裏を返せば、2年以内の客はeoには儲からない客になります。

「入り口は広く入りやすく、出口は狭く出にくく」でしょ~


時々、ネットの回線・IP電話も含めメンテナンス休止のお知らせの
メールがeoのサポートからあります 月に一回ぐらの割合で
深夜・早朝に休止があります。

システムの障害のため回線がつながらない事も何度も経験してます
そんなに珍しい事ではなく、ネットの全くつながらない時は、
最初にeoのシステム障害を疑います。でも最近は少なくなってきた。

障害の発生の報告やお詫びなどのメールなど一切なし(怒)!

ではでは

投稿日時 - 2004-12-02 21:46:30

お礼

> システムの障害のため・・・

企業体制がしっかりとしていないのでしょうか?あるいは電力会社関連なだけに、やはり殿さま気分なのでしょうか?いえ、悪態をついている訳ではありませんよ。資本が大手なだけに、最近光通信を謳っている以前ADSLサービス時に話題となった某通信会社(?)のようなことはないだろうと思っていただけに、少々意外な感じがします。

投稿日時 - 2004-12-03 13:02:58

ANo.1

私はBフレッツなのですが、やはりそれだけに
依存するのは危ないようです。

NTT回線もそのまま維持しています。
停電時、光ファイバーは使えなくなるからです。

違約金や撤去費用については、そういうものと
して考えるべき物でしょう。
(その分のコストを入れてコスト比較する)

回線速度については、ADSLに比べ飛躍的に
向上した様には感じませんが、安定度はかなり
よくなりました。雷が来てもリセットされませんし。

投稿日時 - 2004-12-02 20:35:39

お礼

始めから、解約を考えて契約をするつもりはないのですよ。ただ、性能的に満足できなければ解約せざるを得ない状況というのはありますよね?他社ADSLなんかだと「お試し期間」のようなサービスがあって、その期間内であれば解約に関する費用は発生しないというものがあります。安くない金額なだけに、そういったサービスは必要じゃないかと思います。家電や車、その他単体でのみ性能が評価される製品と違って、通信に関することは試してみないと分からない点も多々ありますよね?停電時の利用不可は諦めるとしても、です。

もちろん解約せずに済むのが一番なのですが、Webのみに利用で5000円程度だと現状ADSLに比べて速度はかなりアップするものの価格は1000円アップ。しかしADSLの速度に不満があるわけではないので、電話をNTT回線(現状維持)にすると金額的なメリットは消失してしまいます。現状に他社IP電話を利用というのも一つの手段ではありますが・・・。

以上、利用者の立場での勝手な要望です。

投稿日時 - 2004-12-03 11:25:35

あなたにオススメの質問