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解決済みの質問

Norton アップグレードができません

助けてください。Norton Internet Security2005アップグレードのダウンロード販売を
購入しました。

指示に従って、保存したのですが、その保存したファイルを開けると、発行元が
「不明な発行元」になっていて、そのままダウンロードを開始すると、
「サーバーとの通信で問題が起きました。インターネット接続がアクティブで
プロキシ設定が正しいことを確認してください」というメッセージがでます。

問合せ先は17時まで電話しかなく、日中は仕事で、シマンテックへの連絡は
困難です。解決法をご存知の方がおられましたら、教えてください。

投稿日時 - 2004-11-16 21:05:43

QNo.1087459

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

 アップグレードについて、シマンテック社は次のように説明しています。


 Norton Internet Security 2004/2005 または Norton Personal Firewall 2004/2005 は、以前のバージョンの製品に対して上書きインストールできるように設計されています。

 ただし、各製品には異なったコンポーネントが存在しているため、お使いの環境によってはコンポーネント間で不整合が発生する可能性があります。

 これらの予期せぬ問題を発生させないために、上書きインストールせず、すべてのコンポーネントをアンインストールしてから新規に Norton Internet Security 2004/2005 または Norton Personal Firewall 2004/2005 をインストールすることをシマンテックは推奨します。


さて、いかがでしょうか。

投稿日時 - 2004-11-16 21:30:57

補足

回答ありがとうございます。
気になることがあるのですが、アンインストールしてから、新規に2005をインストールする間に、
ウイルスにやられる、ということもありえるのでしょうか?

投稿日時 - 2004-11-16 22:09:22

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回答(2)

ANo.2

>アンインストールしてから、新規に2005をインストールする間に、
>ウイルスにやられる、ということもありえるのでしょうか?


 その間の期間が長いのであればその可能性はあると思いますが、おそらくpeachcubeさんの場合は大丈夫だと思います。

投稿日時 - 2004-11-16 22:44:10

お礼

ありがとうございました。結局、シマンテックに連絡して、ソフトを送付してもらいました。
以前、別ソフトでアンインストールとインストールを繰り返すうちに、
おかしくなってしまったことがあり、それ以来、アンインストール恐怖症になってしまいました。
私があせっていたのは、更新時期が近づいていたため、早くインストールしないと
ウィルスに感染するのでは?と思ったからなのですが、そうではなかったみたいです。
お手数お掛けしました。

投稿日時 - 2004-11-20 18:13:08

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