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解決済みの質問

勝手に電源が落ちる

3年ほど前に購入したドコモのXperia SO-01Hを使用しています。

少し前から電池が30%程になると勝手に電源が落ち、再起動すると電池が0~5%程に減っているという現象が続いています。最近では40%のときや60%のときでも勝手に電源がおち、同じことが起きています。

容量などもそれなりに空いていますし、こまめにキャッシュも削除しています。
原因はなんなのでしょうか?
買い換えるべきなのでしょうか?今買い替えに行く時間があまり作れない状況なので、なにかよい改善方法があるのでしたら教えていただきたいです。

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2019-02-08 04:29:23

QNo.9585704

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

おそらくの推測になりますが、本体の電池容量が少なくなっている(充電を繰り返せば、バッテリーが劣化するという意味)と考えられます。

本来は現状に即したバッテリー残量を表示するはずですが、何らかの理由でそれがうまくいっておらず、『30%で落ちる』という症状から、おそらく30%のときには実際の残量はすでに電源が落ちるレベルまで下がっている(0~5%)と考えられます。再起動すると、0~5%を表示するというのもそのためかと思われます。

この推測が正しければ、バッテリー劣化が原因ですので、修理扱いでバッテリーを交換すれば直るでしょう。
だた、この機種は2020年9月でドコモのサポートが切れる(修理できなくなる)ので、現行機種への買い替えも考えたほうが良いかもしれません。
買い替えをしたいがドコモショップに行く時間がないということであれば、ドコモのオンラインショップで購入すれば、店舗に行かずに手続きを行うことも可能です。

投稿日時 - 2019-02-08 05:38:27

お礼

丁寧な回答ありがとうございました。
買い替えを検討しようと思います。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-02-08 11:55:49

ANo.1

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回答(4)

ANo.4

バッテリーの残量表示はあくまでもめあすでしかありません、フル充電で90%以下の場合は、ほぼ寿命です。
また残量はフル充電で100%充電可能な状態での、残量表示なので(残量予測)、劣化したバッテリーは60%表示でも100%充電時の10%表示より残量が少ない可能性があります(劣化の度合いによる)。

投稿日時 - 2019-02-08 07:36:41

お礼

丁寧な回答ありがとうございました。
買い替えを検討しようと思います。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-02-08 11:56:10

ANo.3

バッテリーがご臨終間近ですね。

バッテリーパックはユーザーでは取り外せませんので、そのまま使うなら有償修理依頼(バッテリー交換)、未練がないなら新しいスマホに買い換えです。

スマホのバッテリーは、普通に使っていても2~3年程度が寿命ですから、そろそろ買い換え時ですね。

ドコモならショップに行かなくても、オンラインショップで手続き出来ますけど。買って、届いて、SIM差し換えて、各種設定して、データ引き継ぎして終了。

投稿日時 - 2019-02-08 07:26:36

お礼

丁寧な回答ありがとうございました。
買い替えを検討しようと思います。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-02-08 11:56:40

ANo.2

年数からすればバッテリーの経年劣化でしょうか。
買い換えるのかバッテリー交換をするのか?
新規購入にしても大手キャリアでは不便では?
僕はMVNO格安SIMにして丸五年になります。
だから端末を買い換える時はアマゾンとかヤフオクで購入して古い端末はヤフオクとかメルカリで売って処分しています。
キャリア窓口に行く事も無いし自由気ままなものですよ。
機種によってはバッテリー交換が自分でも可能な場合はヤフオクでバッテリーのみ購入して自分で交換しています。(自分で交換が絶対不可能なものも当然あります)

投稿日時 - 2019-02-08 06:51:36

お礼

丁寧な回答ありがとうございました。
買い替えを検討しようと思います。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-02-08 11:57:02

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