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締切り済みの質問

もしかしてdocomoに騙されたのでしょうか??

今月初め,非常にムシャクシャしたことがあってdocomoのガラケー端末を
バキっとへし折って,電源が入らない状態になったので,今月22日にdocomo
ショップで同機種の新品を手に入れた(実質上の交換をした)のですが。

その時に,ショップの店員からは「壊した端末の方のデータ回復とセットで
壊した端末の方は部品レベルで分解して処分する」と言われ,承諾しました。
壊した方の端末の修理とデータ回復はセットにならない,って言われたし。

(最初に対応した若い20歳くらいの女店員からは,壊した端末の修理依頼と
データ回復はセットに出来るなどと,自信たっぷりに堂々と『虚偽説明』を
されました(-_-;))

古い端末で使用したマイクロSDはそのまま新しい端末に入れ替えましたが,
マイクロSDに電話帳のデータを保存した記憶が一切ありません。
ですが,以前使用していたau端末の電話帳データを紙面で残しておいたので,
今月23日に手元に届いた新しい端末にその(auの端末にあった)電話帳データ
を手作業で登録しはじめたのですが。

何故か昨日27日になって『突如』,壊した方のdocomoの端末に入っていた
電話帳データ=当然,auの端末にあったものとは全く別物の電話帳データが
新しい端末(壊した端末の代わりの同機種端末)に復活していました。

26日までは,新しい端末の中には(壊した方の端末の)電話帳データは1つも
なかったですし,壊した方の端末で使っていたマイクロSDを新しい端末に
差し込みなおして『5日も』経過してから電話帳データが復活したのです。

これは一体,どう言うことでしょう。
(端末に差し込まれた状態の)マイクロSDから電話帳を含めたデータを参照
しようとしても,「PIMファイルが保存されていません」と言うメッセージ
が出ますし,古い方の端末を使っていた当時にマイクロSDへと電話帳データ
をバックアップした記憶もありません。

『同じ携帯電話会社・同じ電話番号』であれば,こう言うことが起き得るの
でしょうか。 仮にそうだとしたら,それをdocomoの店員がその事実を全く
知らないと言うのは理解に苦しみます。

それに,『同じ携帯電話会社・同じ電話番号』であれば電話帳データが自然
復活する(こともある)と言う事実を知っていながら『そんなことは絶対に
起きえない』と言う大前提のもとで『データ復旧料金』と称して2,160円の
料金を客から徴収していたとしたら,一種の『詐欺』ではありませんか???

最初にこの私に修理メニューを説明した若い女店員も,「1,080円でデータ
回復できる」とか明言しておいて,最後の最後になって「あっ違いました
本当は2,160円でした」などと言い出したりして,ますます疑わしいです。

投稿日時 - 2018-12-28 11:01:40

QNo.9572172

困ってます

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回答(4)

ANo.4

そもそも、あなたがむしゃくしゃしてガラケー端末を壊したのが一番の原因でしょ。店員も人間です。間違えることはありますよ。謝っているわけだし 、そのぐらいで詐欺というのは、どうかと思いますよ。
自分でデータのバックアップを取るとか、対策するのが普通ですよ。

投稿日時 - 2018-12-30 16:33:19

お礼

すごいんですね,あなたって『何が合っても絶対にムシャクシャしない』聖人君子なのですねお見それしました(笑)

投稿日時 - 2018-12-30 18:28:06

ANo.3

人間ですから間違いもあります……………

キチンと訂正もされてる様ですが……何か問題でも有るのか?
信用がおけないなら、自身で対策するしかない(-。-;)

ド〇モでそんなこと言ってたら、〇フ〇バ〇クなんてそれより対応悪いからね……
それと……キャリアのショップの中には、本店が有って、難しいサービスを求めるならそちらへどうぞ……


最後に……「腹が立ったからって携帯を折るとか」………主様の知性を疑われる行動の方が問題だと言えますね。
私からしたら、高額な物を簡単に破壊する方が信用出来ない。

投稿日時 - 2018-12-29 13:32:37

お礼

すごいんですね,あなたって『何が合っても絶対にムシャクシャしない』聖人君子なのですねお見それしました(笑)

投稿日時 - 2018-12-30 18:27:43

ANo.2

SIMに書き込みされてたのではないでしょうか?
『データ復旧料金』と称して2,160円>これは当然請求されると思います。
慈善事業ではありませんので。
いくらキャリア窓口でも何でもかんでも無料サービスではありません。
店員でも勘違いする事はあり、そしてそれを訂正する事は普通にあります。
★それ程気に入らなければ自分で全て出来る様に自分の資質を向上する事です。

まあ元々が・・・非常にムシャクシャしたことがあってdocomoのガラケー端末をバキっとへし折って>この程度の事をやらかすぐらいの程度ですから・・・

投稿日時 - 2018-12-28 12:27:17

補足

回答ありがとうございます。

説明の途中で自分の勘違いに気づいて訂正するなら分かりますけど,
ず~~っと何十分もたどたどしい説明を続けて,「ではそのような
内容のメニューで進めさせていただきます」と言う形で説明を全て
終えて,私が座っていた店内ソファから対面カウンターに戻ってから
(何十分もの説明のあいだ,何度も何度も対面カウンターとの間を
往復してたので,その時点で『あれ?』って思ってベテラン店員に
交代してもらえばよかったんだけど)またカウンターからこっちに
戻ってきて最終手続きに入る時になって「さっきのは間違ってました」
と言い出しましたから。

入店してからその店員のダラダラした(いつ完結するか分からない)説明
を延々と聞いて,最後の最後に「間違いでした」と言われるまで1時間は
経過してましたので,ベテラン店員に交代させましたが。

データ復旧料金についても『正規の正しい金額』を最初から提示
されるならまだしも,最初は正規の金額の『半分の金額で』復旧
できるとか言っておいて,説明が終わった時になって訂正した金額は
その倍でしたからね。

>SIMに書き込みされてたのではないでしょうか?
何らかの媒体にデータを書き込んだ記憶もなく,例えそうだとして
新しい端末に入れ替えて『5日も』経ってから電話帳データ『だけ』
データが復活するってあるんですか?

投稿日時 - 2018-12-30 18:45:41

ANo.1

https://www.nttdocomo.co.jp/service/phonebook_cloud/index.html
これ使ってたんじゃないですか?

参考URL:https://www.nttdocomo.co.jp/service/phonebook_cloud/index.html

投稿日時 - 2018-12-28 12:00:23

補足

回答ありがとうございます。

>これ使ってたんじゃないですか?
いいえ,私が使っているのはガラケーなので,この手のアプリは
使用どころかダウンロードそのものもしていませんが。

投稿日時 - 2018-12-30 18:10:09

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