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締切り済みの質問

Windows7で制御ソフトがインストールできない

今年6月に 2台同時購入(ノレボ 10M8001MJP、Windows7、32bit)
それにある制御用ソフトをインストールしたが、1台はうまくいったのに、もう1台はできない。
その制御ソフトを別な古いPC(Win7)にインストールしてみたら、正常にインストールできた。
 症状は、SETUPファイルを実行すると、しばらくして何もなかったように終わり、インストールできない。
 いろいろ試みましたがダメでした
  ・管理者として実行 ダメ
  ・Windows Installerの問題-改善 ダメ
  ・リカバリ 復元し 初期状態にしても ダメ

両者PCは同機種でありながら 若干の違いあり
 Windows\の下のファイルで15個くらい、更新日が違う
  OKな方は2017/3/25になっているが
  ダメな方は 2017/9/5になっている。
 (更新が新しい方がダメ?)
ある制御ソフトを 別なPCにインストールしたら、できましたので
制御ソフトの問題はないはず。
同時購入したPCで 1台はOKで1台はインストールできない。
何が原因で、どうすればよいのでしょうか?

手っ取り早いのは
 正常なPCでリカバリディスクをつくり、ダメなPCに復元する、という方法でしょうか?
 当社のPCではなく、お客様に売ったPCの問題なのです。困りました。
 
 

※OKWAVEより補足:「Lenovo:デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。

投稿日時 - 2018-12-02 18:52:12

QNo.9563943

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回答(7)

ANo.7

ネット接続せずに使用する用途ですか。もし、ネット接続して使用する用途ならセキュリティーアップデートが必要なので、アップデートすると新しい方と同じになり、インストールできないとかになりませんか。
レノボはドライバーを公開してる思われるので、Windows7をクリーンインストールしてみるのも一つの手かと。Windows7のパソコンにはプロダクトキーシールが貼付されてると思われるので。
或いは正常なPCでリカバリディスクをつくり、ダメなPCに復元も確認の意味でやってみるのも良いかも。もし、これでもインストール出来なければ、ハードウェアが微妙に違うとかもあり得るので。

投稿日時 - 2018-12-14 14:09:12

ANo.6

>クローンをつくる方法も 実はできない?

はい、権利上できません。

質問に書かれている「制御用ソフト」というのが自社製なのか他社製なのかわかりませんが開発元にたずねた方がよくないですか?

投稿日時 - 2018-12-03 13:09:04

お礼

> はい、権利上できません。
ですよね。

確かに 「制御ソフトの開発元に問い合わせる」 
このソフトはWindows7まで対応している。
ただし、現状、Windows10対応版が発売されているので そちらを購入(1M円)勧められ。
泣;

現に、Windows7 32bitの3台のPCのうち 2台はインストール確認できた。
同時購入した同型PCの1台にはインストールできた。
そうなると、このPCに原因があるのではないか?

そこで、レノボに問合せしようと、レノボのWEBの問合せコーナーをクリックしたら、このサイトに入りました。
Windowsソフトで、セキュレテリ強化?なんかしら内部変更があり、それが原因でインストールできない気がするのです。
同時購入したのにWindowsの中のファイルで 一部(15個くらい) 更新日が違うのを発見した
更新日が新しい方が インストールできない。
(最初の問合せ欄に詳細記載)

レノボに 同一(古いほう)のWindowsにしてくれ!そのバージョンのWindowsを送って欲しい
けど、その問合せ先が分からない。

投稿日時 - 2018-12-03 18:06:55

ANo.5

新しい方の更新プログラムはアンインストールできないでしょうか?
Win7での操作方法は忘れました。

投稿日時 - 2018-12-03 09:31:53

ANo.4

可能性としては低いですがWindowsのサインインするアカウント名・ユーザー名が2バイト文字になっているとか。
その制御用のソフトがデスクトップなどに実行ファイルを置いていて実行するとファイルの保存場所がC:\Users\[ユーザー名]\Desktopになるのでそれが問題になっているって感じです。英語版のOS前提のソフトだとたまにそう言うことがあったりはします。

投稿日時 - 2018-12-02 23:48:34

お礼

なるほど、そのような問題もあるのですね、今回の制御ソフトは英語版です。
ただし、アカウント名・ユーザー名は 1バイト文字です。

投稿日時 - 2018-12-03 08:56:33

ANo.3

とりあえずシステムのバージョン(Update)を同じにしてみてはいかがでしょうか?

投稿日時 - 2018-12-02 23:47:20

お礼

古いバージョンの方だとインストールできるのです。
新しい方だとインストールできない と思われる状況でス
Windows内部のファイルファイル更新日が 新しい方が ダメなのです。

投稿日時 - 2018-12-03 08:59:02

ANo.2

てっ取りばやいのは#1の方がいわれているように
正常動作するPCのディスクイメージを正常動作しないPCで復元することですが、
ボリュームライセンス版のWindowsにしか再イメージング権はありませんので、
その手段は使えないかと思います。

投稿日時 - 2018-12-02 20:22:24

補足


正常動作するPCのディスクイメージを正常動作しないPCで復元することですが、
ボリュームライセンス版のWindowsにしか再イメージング権がない?

この手段は使えない?

となると?
なすすべがない
ということになりますか?

クローンをつくる方法も 実はできない? 

投稿日時 - 2018-12-03 09:09:08

ANo.1

:>.手っ取り早いのは
:>正常なPCでリカバリディスクをつくり、ダメなPCに復元する、という方法
:>でしょうか?
同一機種であるなら、リカバリディスクでなく
正常に動作するPCのディスク・イメージを作成して
正常に動作しないPC上で復元するのが手っ取り早い方法です。

投稿日時 - 2018-12-02 20:03:02

お礼

ありがとうございます。
やっぱり、この方法ですかね

ただ、なぜ? 同時購入したPCなのに
片方はインストールできて
片方はインストールできないのか?

すっきりしませんが 汗;笑;

投稿日時 - 2018-12-03 09:04:41

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