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最近毎日夜中の2時にネットが途切れる[ドコモ光]

11月10日に毎日夜中の2時にネットが5分くらい途切れます。
5分程度我慢できない時間ではないのですがネット上で作業中に途切れるととても困ります。
どうにか出来ないでしょうか?
GMOインターネットで契約してそこで無償で借りれる無線ルーターのWXR1750DHP2というやつを使っています。

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-11-16 02:12:40

QNo.9558395

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回答(3)

ANo.3

GMOインターネットで契約してそこで無償で借りれる無線ルーターのWXR1750DHP2というやつを使っています。
>>>>通信機器は関係無いと 思います
プロバイダーの問題だと思うので 確認を
ただ 同様の現象が 起きてるかどうか

投稿日時 - 2018-11-16 16:42:34

ANo.2

こちらはOKWAVEと言う、一般の方の質問に「一般人が」回答する
Q&Aサイトです。

企業のサポートサイトなどに繋がっていて、質問者の方が、メーカー
の質問コーナーと勘違いし易くなっています。
⇒これは企業と契約して、企業純粋のサポートコストを下げる為に
利用されているのでしょう。キチンと確認しますと、メーカーの
回答欄と違う事が分かると思います。

*ご相談の内容ですが、至急に業者に問い合わせるべきです。
貴方が契約している業者の問題なので、『大至急直してくれ』と、
伝えるべきですね。貴方はお金を支払っているのですから、
我慢する必要はありませんよ。
マトモな業者なら遠隔操作などで対応してくれる事もあります。

@残念ながら、ここへの相談で改善出来る内容ではありませんので、
直接に問い合わせしましょう。
一応ルーターの再起動なども行う意味ありますが、試しましたか?

投稿日時 - 2018-11-16 09:11:03

ANo.1

GMOインターネットのHPで障害情報、メンテナンス情報を確認して先にGMOの会員サポートにメールするのが良いのでは?

投稿日時 - 2018-11-16 08:00:42

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