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締切り済みの質問

業務用iPhoneのパスコード忘れについて

【環境】iPhone

客先では、業務用iPhoneを社員に貸し出しをしています。
パスコードは社員が設定していますが、忘れてしまう場合もあるようです。

遠隔でロックを解除する方法があるようですが、管理者が以下の手順を行うだけで、パスコードを解除することができるのでしょうか。

(1)https://www.icloud.com/へアクセスします。
(2)検索するiPhoneで設定したApple ID、パスワードを入力します。
(3)「→」をクリックしてサインイン
(4)「iPhoneを探す」アイコンをクリックします。
(5)「すべてのデバイス」をクリックし、紛失モードのデバイスを選択。
(6)「紛失モード」をクリックして、「紛失モード停止」をクリックします。

投稿日時 - 2018-07-19 21:07:37

QNo.9519837

困ってます

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回答(2)

ANo.2

Apple Configurator 2と言うアプリを使います。

http://www.macotakara.jp/blog/category-60/entry-28121.html

投稿日時 - 2018-07-21 00:37:13

補足

ありがとうございます。

Apple Configurator 2ですが、パスコードの解除は見当たりませんが、「デバイスロックの最長猶予期間の設定」にて日数を指定して、その間にユーザーにパスコードを設定してもらうということになるのでしょうか。

https://help.apple.com/configurator/mac/2.0/?lang=ja#/apd4D6A472A-A494-4DFD-B559-D59E63167E43


純値を許可・・・・・・・・・・・・・パスコードに連続する文字や反復する文字を使用することをユーザに許可します。たとえば、「3333」や「DEFG」が許可されます。
英数字の値が必要・・・・・・・・・・パスコードに少なくとも 1 つの英数字を含める必要があります。
最小のパスコード長・・・・・・・・・パスコードの最小文字数を指定します。
複合文字の最小数・・・・・・・・・・パスコードに含める必要のある英数字以外の文字($、!など)の数を指定します。
パスコードの有効期限(日)・・・・・指定した間隔でユーザがパスコードを変更することを要求します。「なし」または 1 ~ 730 日の間で設定できます。
自動ロックまでの最長時間(分)・・・指定する期間デバイスが使用されない場合は、自動的にロックされます。「なし」に設定するか、1 ~ 5 分後にロックするように設定できます。デバイスのロックを解除するには、パスコードを入力します。
パスコードの履歴・・・・・・・・・・新しいパスコードが以前に使用したパスコードと一致すると、デバイスが新しいパスコードを拒否します。以前のパスコードを何個記憶して照合するかを指定できます。「なし」または 1 ~ 50 個の間で設定できます。
デバイスロックの最大猶予期間・・・・使用後にデバイスのロックを再度解除して、パスコードの再入力を求められるまでの時間を指定します。
入力を失敗できる回数・・・・・・・・パスコード入力の最大試行回数。この回数連続して入力を間違えると、iOS デバイスが消去されるか OS X デバイスがロックされます。この設定を変更しない場合は、入力に 6 回失敗すると、一定の時間が経過するまでパスコードを入力できなくなります。入力に失敗するたびに、この時間が長くなります。最大試行回数を超えると、すべてのデータおよび設定が iOS デバイスから完全に消去されます。OS X デバイスの場合はロックされます。パスコードの待機時間は 6 回の試行後から適用されるので、この値を 6 以下に設定した場合、待機時間が適用されることなく、最大試行回数を超えた時点でデバイスが消去されます。

投稿日時 - 2018-07-21 09:20:03

ANo.1

その方法はやってみれば一目瞭然ですが、画面上に遠隔ロックのメッセージが出るだけで画面ロックはされたままです。

パスコード自体は、端末に入っているものでAppleIDとパスワードが判っていても、画面ロックとは無関係なのです。

正常に使えていたiPhoneで「このPCを信頼する」で紐づけられたPCがあれば、初期化することはできるので、社員が忘れていたとしても初期化だけはできるとだけ覚えておいてください。(リセット後に同じAppleIDは必要になります)
※iCloudバックアップをONにしていれば、データは残りますし。

投稿日時 - 2018-07-20 14:36:31

補足

ありがとうございます。

個人所有のiPhone8があるので、一度 試してみようと思いましたが、初期化せざる事態になってしまうことを考えて躊躇してしまいました。
昔、iPhone5でパスコードを間違えて結果、初期化せざる得ない事態になってしまったもので・・・。

iPhoneの初期化ですが、信頼してるコンピュータから工場出荷状態に戻すということでしょうか。

最近ユーザーにおいてパスコードロックされてしまって、パスコードがわからないという問い合わせがあり、管理者がどういう操作を行ったかは教えてもらえなかったのですが、リモートでパスコードロックだけを解除したので、データは残っているということを言っていたので、そういうことが可能なのかと、どういう方法を使用すれば、パスコードロックだけ、リモートで解除できるのだろうと疑問に思って質問をさせていただきました。

投稿日時 - 2018-07-20 22:47:41

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