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締切り済みの質問

プリンタドライバーがインストールできない

MG5730を使用しています。今回Windows8.1のパソコンにプリンタドライバをインストールしようとしたところ、MPドライバーのインストール途中に「インストールに失敗しました。MPドライバをもう一度インストールしなおしてください」というようなメッセージが表示され、やり直しても同じところでエラーメッセージが表示されます。もしかしたらインストール前に電源の入ったプリンターをUSBケーブルで繋いでしまったのが原因かも、と思っています。パソコンの電源を入れなおしたり、ファイアウォールを切ったりしましたが改善しません。
どのようにしたらインストールできるのでしょうか。

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-07-18 14:23:17

QNo.9519436

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回答(2)

ANo.2

プリンタドライバを一旦アンインストールしてから、再度インストールしてみてください。

投稿日時 - 2018-07-18 14:46:46

ANo.1

Canon製品には、ドライバのインストール時には接続しない状態で行うものがあります。
電源が入っているとWindowsの機能で自動的に機種を判別し、ドライバのインストールを開始する。人の手によりドライバのインストールを行うことで競合が発生しインストールの失敗を招く。というところらしいです。
まったく接続しない状態を試されたらどうでしょう。
試すのであれば、PCの再起動後がよろしいかと。

投稿日時 - 2018-07-18 14:44:16

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