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締切り済みの質問

WindoWsUpdate後にマウスが動かない

6月15日Windows Updateを行ってから、USB接続のマウスが全く応答しなくなった。
デバイスマネージャーにも「HID準拠マウス」が存在しなくなっていた。
Update前の復元ポイントに戻したら正常になったが。
再起動すると、再びUpdateが行われ、マウスが応答しなくなり、
やむを得ず、再度、Update前の復元ポイントに戻してしのいでいます。
何とか解決策を見いだしたく、知恵を拝借したいと思います。
MicroSoftに問い合わせるべきかもしれませんが、その方法が分からないので、OKWaveに投稿しました。

投稿日時 - 2018-06-16 22:48:59

QNo.9509033

困ってます

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回答(2)

ANo.2

マウスはUSBですよね。

Windowsが更新され再起動した後、
・マウスを抜き差しすることでWindowsにマウスを再認識させてみる。
・他のマウスで認識されるなら、マウスの故障を疑う。
・使用するUSBポートをコンピュータの背面や前面に変えて認識されるなら、USB周りの故障を疑う。
・デバイスマネージャから[操作]/[ハードウェア変更のスキャン]でマウスを再認識させてみる。
・デバイスマネージャーの[表示]/[非表示のデバイスの表示]で「HID準拠マウス」を表示させ、一度それをアンインストールする。[ハードウェア変更のスキャン]でマウスを再認識させ、自動的にドライバを再インストールさせる。

マイクロソフトも掲示板を持っているので、そちらに書き込むのもいいかもしれませんね。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10

投稿日時 - 2018-06-17 01:24:51

ANo.1

>Update前の復元ポイントに戻したら正常になった

バグっていますね。あなたのPCには対応していなかったということです。
続々と修正が入りますのでしばらく待ってUpdateしてみてください。

投稿日時 - 2018-06-16 22:52:55

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