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解決済みの質問

HDD再装填後WINDOWS10が稼働しない

LENOVOの一体型PCを使用している者です。先日、PCが立ち上がらない状態になりました(電源は入るものの、ロゴが現れた後は画面は真っ黒な状態)。そこで、HDDを取り出し、SATAの部分を清掃し、別のPCに繋いでみたところ、認識も正常であり問題なさそうでした。更にCrystalDIskinfo 等で点検みましたが、同じく異常なしでした。
念のためにHDDを外付けHDDにクローンしておきました。
その後、HDDを元のPCに再装填したところ、無事に立ち上がりました。壁紙の色は黒に変わってましたが、デスクトップのアイコンも以前と変わってなくて安心したのです(添付写真を御参照下さい)。
ところが、いざ利用しようとして、画面左下のスタートボタン(Windows マーク)をクリックしても、色が反転するだけで、先に進めません。これはWindows10 が
正常に稼働していないということでしょうか? また、GoogleChrome のアイコンをクリックしてもネットに繋がりません。勿論、LANケーブルはしっかりと繋がっています。
画面下にエクスプローラのアイコンが表示されていたので、そこからC:drive とD:drive を調べてみましたが、システムもデータも以前を変わっていないようです。

どなたか、この状態への対処法を教えて戴けませんか? この場合Windows10 を動かすには何か特別の作業が必要なのでしょうか? HDDを取り外した時に行った作業は、上記のクロームの等の他は、一部ファイルのコピーくらいです。
このままの状態では、データを閲覧する以外には何もできませんし、電源を落とす時は長押し強制終了以外に術もなさそうで、困ってます。

どうか、分かりやすくご教示下さいませ。

投稿日時 - 2018-04-24 15:51:47

QNo.9491882

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

Windows 10でデスクトップアイコンやスタートボタンをクリックしても反応しない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018911
他の方が回答されていますが一度セーフモード起動してみるのも良いかも。

投稿日時 - 2018-04-24 16:37:24

補足

ありがとうございます。
スタートボタンが全く反応しない状態ですから、取り得る方法は限られてしまいます。
先ずは、高速スタートアップを無効にする方法を試してみました。
途中、「自動修復の準備をしています」や「ディスクのエラーを確認してます」、あるいは英語で「Scanning and repairing D:drive 100% complete」などの表示が現れ、何かしらの作業が進行しているだろうと期待していましたが、結果として何も変わりませんでした。

そこで、セーフモード起動を実行しようと思い、「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キー → 再起動 → 「F2」キー と手を進めたのですが、、何故か「HDD receovery」表示が現れなかったので、そこで断念しました。この現象と表示について何か御助言いただけますか? 実際には「HDD recovery」の代わりなのでしょうか「load previous values」という表記がありました。これが何を意味するのかわからなかったので、そこには触れずじまいです。
どうか宜しくお願いします。

投稿日時 - 2018-04-24 19:25:09

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回答(8)

ANo.8

まずはセーフモードで起動は出来たのでしょうか?出来た場合はセーフモード起動も同じくスタートボタンをクリックしても同じ状態だったのでしょうか?

Windows10のスタートメニューが 開かない・表示されない 場合の対処方法
https://freesoft.tvbok.com/win10/desktop/start_menu_disabled.html
Windows10でスタートボタンが反応しない際の対処について
http://uluhashi.hatenablog.jp/entry/2018/01/09/220604
あとはスタートボタンの反応がダメな場合の対処法を試してみるぐらいでしょうか…

投稿日時 - 2018-04-26 03:55:46

補足

はい、セーフモードで起動できました。しかし、スタートボタンを押してもスタートメニューは表示されませんでした。下掲の作業を行いましたが「問題のある常駐ソフト」は発見できませんでした。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018250

現在、ご紹介いただいた作業を始めるところです。
また報告することもあるでしょうから、その時も御指導頂ければと思います。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-04-26 18:58:20

ANo.7

「load previous values」という表記が現われたら、「Yes」を選んでみてください。

投稿日時 - 2018-04-25 06:46:35

補足

ありがとうございます。
「Yes」を選んだ後の作業手順について詳しく御教示頂ければ幸いです。
どうか宜しくお願いします。

投稿日時 - 2018-04-26 01:29:36

ANo.6

タスクマネージャは実行できるのでしょうか?
システム ファイル チェッカー(sfc /scannow)を実行できるのならば試してみてください。
下記サイトの「1.」では「スタートを選び・・・」とありますが
スタートボタンからではなくてタスクマネージャから実行できます。
「Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う」
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026529/windows-10-using-system-file-checker
つまり「1.」は添付画像のように行ないます。

投稿日時 - 2018-04-25 06:31:02

補足

ありがとうございます。
ご指示に従い作業を進めました。結果は「Windowsリソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」
また、セーフモードから起動して、問題のある常駐ソフトを特定する作業を行いましたが、http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018250

そのような問題のある常駐ソフトは見つかりませんでした。従って状況に変化はありません。このような現況ですが、何か他に手立てがあるのなら御教示頂きたく存じます。

投稿日時 - 2018-04-26 00:08:32

ANo.5

経験上、Windows10の起動ドライブを、他のWindows10に接続して認識させると、ドライブレターがC以外に書き換えられて固定してしまい、そのHDDから正常に起動させることができなくなります。(Easeus Todo BackupでクローンしたあとHDDを取り外さずPCを再起動してしまうと同じことになる)。そのケースではないかと。

この状態に陥ってしまってからの確実な修復方法としては、データをバックアップしてからdiskpartで当該ドライブを初期化し、Windows10をDVDから再インストールし、環境を1から再構築する以外の方法を知りません(滅多に遭遇することでもないので...)。

どこかに起動ドライブをC以外に設定したWindows10環境を用意し(どうやるのか分かりませんけど)、本ドライブを接続してドライブレターをCに変更してから、本ドライブだけの状態にしてブートすれば、もしかしたら何とかなる可能性は、多少あるかも。

昔と状況が違っているので、起動ドライブの障害有無を確認するときは、他のPCに接続するのではなく、CrystalDiskInfoなどのSMARTモニタで確認したほうが無難です。

投稿日時 - 2018-04-24 22:50:27

補足

ありがとうございます。
デバイス、ソフト、ライセンス、ドライブ、それらの関係性についての全く無知でした。恥ずかしいです。

様々な手法を試みましたが、結果は芳しくなく、最終的には、OSを初期化して使用することで落ち着きました。

投稿日時 - 2018-04-29 22:07:38

ANo.4

セーフモードで起動する方法ですが

[Windows 10] セーフモードで起動する方法
https://solutions.vaio.com/2087
にある「参考情報」で書かれているように一度電源を切って再度電源を入れてサインイン画面まで表示出来ればセーフモードで起動を試みることができます。

投稿日時 - 2018-04-24 22:44:26

補足

ありがとうございます、ご指示に従い、問題ぼある常駐ソフトを特定する作業に進みましたが、そのようなソフトは発見できませんでした。http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018250

更なる御教示をお願いする次第です。

投稿日時 - 2018-04-26 00:12:57

ANo.3

別の問題としては、基板上にあるチップのどこかに異常が出たのかも。。

リカバリーでも新規インストールでも同じ様な状態になる可能性があります。

唯一の解決策は、メーカー修理を依頼する事です!

投稿日時 - 2018-04-24 20:31:58

補足

メーカー修理は高額になるので避けました。

皆様方の御意見を参考にしながら解決にむけて努力してみましたが、結果を得られず、最終的には、OSを初期化して使用することにしました。

投稿日時 - 2018-04-29 22:10:39

ANo.1

セーフモードで立ち上げてみて下さい。

投稿日時 - 2018-04-24 16:04:36

補足

ありがとうございます。しかし、スタートボタンが全く反応しない状態ですから、殆ど操作ができません。そこで、「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キー → 再起動 → 「F2」キー の手順でセーフモード起動を試みましたが、何故か「HDD receovery」表示が現れなかったので、そこで断念しました。この現象と表示について何か御助言いただけますか? 実際には「HDD recovery」の代わりなのでしょうか「load previous values」という表記がありました。これが何を意味するのかわからなかったので、そこには触れずじまいです。
どうか宜しくお願いします。

投稿日時 - 2018-04-24 19:12:59

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