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解決済みの質問

windows10のライセンス認証

お世話になります。

自作をして、マザーボードとCPUをintelからAMDに変更しまして、ついでのSSDもクリーンインストールしたのですが、ライセンス認証ができずに困ってます。

Windwos10home

のDSP版をアマゾンで購入して、開封後1度intel構成の方でインストールしたのですが、マザボとCPUを変更して、インストールしなおしたら、ライセンス認証ができなくなってしまいました。(オンライン認証?)

電話をしてみたのですが、本日お休みですとの回答、自動音声での作業も進みません。

この状況下で、ライセンス認証をなんとか通す方法ってないのでしょうか?

明日を待つしかないですか?

ご助言お願いします

投稿日時 - 2018-03-21 13:24:44

QNo.9480164

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

参考です。
(ハードウェア構成の変更後に Windows 10 のライセンス認証をもう一度行う)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change
(Windows10でOSやハードディスクの内容はそのままマザーボードやCPUを交換してみた)
http://www.solar-make.com/personal-computer/motherboard-replacement-win10/4311/

投稿日時 - 2018-03-21 13:41:53

補足

オフラインアカウントで利用しているため、ご紹介頂いた方法ではできませんでした。

投稿日時 - 2018-03-21 14:39:50

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回答(8)

ANo.8

電話でのセルフサービス認証は24時間自動音声対応ですが、そうではないということは、担当認証になったということですね。担当者に事情聴取されるタイプです。となると明日までまつしかありません、。

DSP版とパッケージ版はライセンス内容が異なります。DSP版はバンドルパーツとの同時使用(非バンドル版の場合は最初にセットアップしたハードウエアでの利用)が条件になっており、自由な変更は認められていません。

DSP版のバンドルパーツと、それを取り付けた状態であるかどうかは聞かれると思いますので、正確に答えてください。問題なければ、口頭で一時的なプロダクトキーが発行されるので、聞きながら打ち込める状態にしておくことを勧めます。

認められなかった場合は、別途購入が必要です。今度は、DSP版ではなくパッケージ版を購入することを勧めます。

投稿日時 - 2018-03-21 18:49:55

ANo.7

あれはスキップできないのでしょうか?

まだ、それはしたことがないのですが、それが出来れば、Microsoftアカウントで通せそうな気がしますが…。できるできないは、自分自身興味があります。

投稿日時 - 2018-03-21 18:47:14

ANo.6

リテール版なら、最悪電話認証でどうにかなると思いますが、DSP版だからなぁ…。
>マザボとCPUを変更して
これが引っかかり、使用権の買い直しを覚悟しましょう…。

投稿日時 - 2018-03-21 17:12:32

ANo.4

Microsoftのライセンス認証は、年中無休、24時間やっています。しばらく、何もせずにオペレーターを待っていると出来ます。
電話番号は、0120-801-734ですよ。

投稿日時 - 2018-03-21 16:00:45

ANo.3

A.No2です。

>明日を待つしかないですか?

「オフラインアカウント」とは、「ローカルアカウント」ということですか?

そうであって、Microsoftアカウントでのサインインをされないのでしたら、電話での問い合わせになるように思います。

投稿日時 - 2018-03-21 15:07:44

補足

はい、マイクロソフトのアカウントではないです。

明日を待つしかないですかね・・・取り急ぎは操作が全くできないわけですが、気持ち悪くて・・・

投稿日時 - 2018-03-21 16:16:57

ANo.1

microsoftアカウントで使用していた場合にプロダクトキーが紐付けされていますので、ライセンス認証のトラブルシューティングを実行すると紐付けされているものが表示されるので選択すると再認証できます。

投稿日時 - 2018-03-21 13:30:03

補足

オフラインアカウントで利用しているため、ご紹介頂いた方法ではできませんでした。

投稿日時 - 2018-03-21 14:39:58

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