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解決済みの質問

windows8.1 updateの再起動ループ

PC-VW770JS6W windows8.1で1月9日にupadeしたら再起動ループになりました。再インストールしましたがこれ以後の対処法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2018-01-16 19:12:23

QNo.9419066

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VW770JS6W
こちらのPCですね。

KB4056894を適用するとスマートビジョンが起動後、PCが落ち、エラー回復処理の再起動になります。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-update/kb4056894%E3%82%92%E9%81%A9%E7%94%A8%E3%81%99/1b4f030e-69d6-4bb4-91a6-a1e3ec265d94
と言う話があります。OSは異なりますがSmartVisionって点では共通してます。

2018-01 x64 ベース システム用 Windows 8.1 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB4056895)
を一時的にアンインストールして再起動ループが止まらないか?確認してみてはどうでしょう?
もし改善するようなら原因はKB4056895と言う更新プログラムだろうと推測はできます。その場合は
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
チャットサポートや電話サポートでNECに早くSmartVisionの修正・更新モジュールを作成して公開するよう促すことをおすすめします。

投稿日時 - 2018-01-16 23:21:39

お礼

適切な回答ありがとうございました。当該更新プログラムのチエックを外してアップデートします。

投稿日時 - 2018-01-17 09:43:49

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