こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

ドコモ光

ドコモ光を契約してて本体?の電源を抜き差ししたのですがルーターのインターネットのランプがつかずWi-Fiがつきません。
どうしたらいいのか教えてください!!

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-01-12 22:37:14

QNo.9417740

すぐに回答ほしいです

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(5)

ANo.5

自分で解決出来ないレベルですのでドコモ光のサポートへでも電話して聞くのが良いです。

投稿日時 - 2018-01-14 18:07:15

ANo.4

ドコモ光は新規なのか転用なのか 
転用はok
新規は要調整
とりあえず ネットのランプが先だよね

投稿日時 - 2018-01-13 23:09:20

docomoサンは、無責任です。
docomoショップ内で契約しても、コールセンターでは、関係ない会社という立場です。
docomoショップの店長さんの介入で、半月後に繋がりました。
契約したショップに泣きついては如何ですか?

謳い文句に欺されてはいけません。
私の場合は、プロダイバー契約が、docomoサンのフォローしないプロバイダーだったので、光回線は繋がったが、プロバイダーが、無効だったのです。
docomoショップ内で勧誘していても、docomoサンの系列会社?のキャッチマンで、契約はdocomoさんで、キャッチマンの口上は関係ないというのです。
『契約書にサインするだけで安く繋がります。』嘘でした。

意味不明のようですが、docomoショップ内で、docomoショップの店員が契約書を作ったのです。説明はキャッチマンがしたのです。

出てこない店長さんを呼び出して、穏やかに話したところ、店長さんは、ルーターを貸し出してくれました。プロバイダーは、docomoサン指定に契約し直して、2週間超えて繋がりました。

もしかしたら、プロバイダーが以前の契約ではありませんか?

投稿日時 - 2018-01-13 12:37:59

抜き差しだけでつながりません、電話機と違います。
契約したときに、取扱説明書が入っていたと思いますけど、それを読んでも理解できないってこと?ならば、ドコモに聞くしかありません。
周囲にPCでネットをやっている人いないの?

投稿日時 - 2018-01-13 08:58:56

そもそも、設定をしましたか?
ルーターをつないだだけでは、インターネットは出来なくて当然です。
今は、「光回線」だけがつながっている状態で、
「プロバイダー」がない状態ではないでしょうか?
Wifiがつながらないのは大本のコネクションがないからです。

ISPから提供された、PPPOEの設定をルーターに
行なうことで、ネットは使えるようになります。
これらは、自分で設定する物で、契約しただけでは有効になりません。

というのは、光回線は、「ドコモ光」を契約していても、
別のISPを使うことも出来る為、これらは、ISPは
ユーザーが他のISPを持っているかを判断は出来ない為、
ユーザーが自分で、今から使うISPを設定するのが、
基本となります。

ということで、上記を確認してみてください。

投稿日時 - 2018-01-13 02:32:39

あなたにオススメの質問