こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

SONY Xperia SO-03Hについて

閲覧頂きありがとうございますm(__)m
まれにxperiaz5premiumの画面がこのようになりタッチ操作等を完全に受け付けなくなるのですが、これはどのような部位の不良又は故障なのでしょうか?
また保障期限がすぎていてドコモ契約もないのですが無料で修理できますか?
過去に同じ質問をしたのですができればソニーマーケティングさんに回答していただきたいです。
「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-01-07 23:48:07

QNo.9416073

すぐに回答ほしいです

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(2)

ANo.2

こちらは一般のユーザ同志の助け合いコミュニティです。
企業から直接の回答を望む場合は、直接その企業の相談窓口に問い合わせることを勧めます。ただしSO-03Hはドコモ製品として販売されたもので、保証も修理もドコモが窓口です。ソニーが直接ユーザ対応することはないです。
http://www.sonymobile.co.jp/support/customercenter/semcj.html

不具合箇所は不明ですが、保証期限切れのため、修理は確実に有償です。ドコモ回線加入者で補償サービスに加入している場合は税込5400円ですが、そうでない場合は3~6万円が予想される状態です。また内部に浸水が確認された場合は修理不可となります(防水機種でも落下や圧迫で歪みが生じると浸水します)。

投稿日時 - 2018-01-08 09:58:17

ANo.1

ソニーとは無関係の者です。
ソニーに回答してもらいたいのであればソニーに直接尋ねるべきです。もっとも、ドコモから発売されるスマートフォンはあくまでも「ドコモの製品」であり端末メーカーではなくドコモが修理や相談の窓口になるため、ソニーから直接回答をもらうことは難しいと思われます。

保証期間を過ぎているのであれば無償での修理はできないでしょう。

素人考えでは、問題の症状は画面と基板をつなぐケーブルの接触不良あたりが原因ではないかと想像しますが、本当のことは修理に出さない限り分かりません。

投稿日時 - 2018-01-08 09:46:15

あなたにオススメの質問