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解決済みの質問

デスクトップ型での「放電」についての質問

デスクトップ型パソコンを使っています。型名等は下記のとおりです。
メーカー: NEC
型番:PC-GV2835ZAF((PC-GV283528DCSF5LEAC))
OS: Windows 7
購入: 2009年
 2,3か月前に、PC操作中にマウスが突然効かなくなり、カーソルが画面中央に張り付いたままになりました。強制切断ののち再起動するとしばらくは正常なのにまたカーソルが停止するようになりました。PC起動からカーソル停止までの時間は次第に短くなっていきました。
 メーカーに問い合わせたところ、PC本体の接続コードをすべて外し、20秒ほどたってから復旧するようにとのコメントをもらい、実行したのに直らなかったのですが、後日再び接続コードを外し、数時間放置ののち復旧したところ直ったように見えました。
 しかし、2,3か月経った最近再び上記のことが起き始めました。
 以前この現象が出たのは購入後8年ほど経過しており、それまでは一度も起きませんでした。ということは、PCの何かが経年劣化したように見えます。
 今後は上記の処理を行っても次第にその頻度が増えることが避けられないのか、なにかお教えいただけないかと思います。

投稿日時 - 2017-12-09 20:00:39

QNo.9406085

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

>マニュアルに載せないのは電池交換を要することがあまり起きないためでしょうか。電池消耗が頻発するなら一般ユーザでも交換しやすい構造にして、マニュアルに載せてくれるとよい気がします。

電池消耗は初期は起きません。長年(5~6年)使っているうちに劣化するものです。メーカーはそれがPCの耐用年数と考え、買い換えを期待しているのです。これはテレビや冷蔵庫など、どの電気製品にも共通することです。
メーカー製PCはユーザが自力で修理することを前提にしていません。壊れたら買い直すか有料修理と考えています。だから修理方法をマニュアルに載せないのです。それだけのことです。

投稿日時 - 2017-12-11 22:05:40

お礼

dragon-man さま、ご教示ありがとうございます。

>電池消耗は初期は起きません。長年(5~6年)使っているうちに劣化するものです。メーカーはそれがPCの耐用年数と考え、買い換えを期待しているのです。これはテレビや冷蔵庫など、どの電気製品にも共通することです。

 なるほど、これで納得です。「内部電池がPCの耐用年数を決めている。」というわけですね。ソフト(Windows)も更改が進むので、ハードも同じものが使いにくくなるこどですし。

投稿日時 - 2017-12-12 10:05:57

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回答(12)

ANo.12

>マザーボードにある電池(CR2032)の状態を調べる機会があったので電圧を計ってみると3.18Vあり、まだ使えそうということがわかりました。

そこまでやられたのなら、なぜ電池交換をされないのですか。電池は安価なのもです。電池は完全に消耗するのではなく、だんだん定格電圧が下がっていくものです。最初のうちは致命的トラブルにはなりませんが、小さなトラブルやおかしな現象が出始めます。そのことを心配しているのです。たかだか200円ぐらいのものですからダメもとでしょう。
マニュアルに書かないのはそういう修理をユーザーにさせる気がメーカーにないからです。壊れたら買い直させるためです。

投稿日時 - 2017-12-14 10:42:57

お礼

dragon-man さま、度々すみません。
 今回の質問の趣旨は、フリーズが起き、そこでPCの接続ケーブルを外してしばらく放置すると回復するけれど、しばらくして再発するようになり、その間隔が短くなっているようなのがなぜかということです。現在は正常に動作している状態です。
 新しい電池は用意してありますが、これまでの電池の電圧が正常に見えるので、しばらくそのまま使用し、フリーズが再発するようなら電池交換しようと考えています。

投稿日時 - 2017-12-14 15:50:34

ANo.10

>付いている個数は1個だけですね?

1個だけです。取り外ししやすい(見えやすい)ところにあるはずです。取り外しは簡単ですが、MBは基盤がむき出しですから、気を付けてやるように。うっかりドライバなど金属製のものを接触させると、静電気で破損することがありますから。電池はCR2032だと思いますが、取り外したものを確かめて同じものを買うように。電池を取り外した後30分ぐらい放置してから、新しい電池を装着して下さい。すぐに取り付けては駄目です。(これをCMOSクリアと言います)ケースの裏蓋を開けるときは電源コードをはじめ、すべてのケーブルを取り外してからやって下さい。

投稿日時 - 2017-12-11 10:19:32

補足

dragon-man さま、ありがとうございます。
電池の調査、すぐには実行できないので、近いうちに調べてみることにします。調査結果は改めてご報告したいと思います。
マニュアルに載せないのは電池交換を要することがあまり起きないためでしょうか。電池消耗が頻発するなら一般ユーザでも交換しやすい構造にして、マニュアルに載せてくれるとよい気がします。

投稿日時 - 2017-12-11 20:07:33

お礼

 マザーボードにある電池(CR2032)の状態を調べる機会があったので電圧を計ってみると3.18Vあり、まだ使えそうということがわかりました。
 ただし、電池を外しての電圧なので、内部抵抗が上がっていて、使用中には電圧が下がってるということがあるかどうかまではわかりません。
 ともかく、フリーズを起こす原因はほかにあるのかもしれません。

投稿日時 - 2017-12-14 10:01:11

ANo.9

 原因に関していくつか考えられる点を指摘して置きます。

1.機械式マウスの場合はゴミが溜まっているのが原因。

 裏蓋を開けて、ゴミや埃を除去すれば正常に動くようになります。マウスを置いている場所に埃が多ければ掃除した方が良いでしょう。

2.内蔵HDDの劣化が原因。

 内蔵HDDが老朽化していて、磁性面に傷があり、ファイルエラーを起こすのが原因でフリーズしている可能性があります。CHKDSKコマンドでファイルエラーを調べて、エラーが多ければ内蔵HDDを交換するか、パソコンを買い替えた方が良いです。8年以上もパソコンを使わない方が良いですね。技術の進歩に取り残されます。

3.古いOSを使っているのが原因。

 サポート終了したOSを使っていると、ウイルス感染による異常が多くなります。サポートされているOSにバージョン変更した方が良いでしょう。

4.メモリー不足が原因。

 今のパソコンは最低でも4GB。最大では32GBのメモリーを使用している例が多いです。2GB以下しか搭載していないパソコンはトラブルが多くなるかもしれませんね。

5.CPU冷却が不十分。

 冷却ファンが埃やゴミで詰まっているのが原因で冷却能力が落ちていると、CPU性能が落ちて異常を起こす事があります。CPUだけではなく、GPUや電源の冷却ファンも掃除した方が良いですね。

6.マザーボードの寿命が原因。

 コンデンサの劣化や内蔵電池の老朽化が原因で、異常を起こすようになる事があります。パソコンを買い替えた方が無難です。

投稿日時 - 2017-12-10 14:36:33

お礼

SPROCKETER さま、詳細なご教示ありがとうございます。
 takaman5555 さまからのご教示へのお礼でも書きましたように、
これだけ多くの原因がありうるとその原因を調べるのも大変ですし、
修理に多くの金額をかけるよりも、買い替えのほうが
楽といえるわけですね。

投稿日時 - 2017-12-11 00:21:35

ANo.8

>ソフト障害でも「放電」で回復することはありうるのでしょうか?
ないです。
電源コードを外させることには意味があります。電源を切ったつもりでスリープで切れていないないなどの状態が、一度強制的に完全に切れた状態になり、起動しなおすことができるためです。

>ハードについては、ご回答に挙げておられるのは内部温度上昇に関係する事項ですね。内部温度が異常上昇するとやはり「放電」によって一時的にでも回復すると考えられるわけですね。
電源を切って時間をおくことによる冷却を考えています。

>温度上昇については、今回埃の除去を実施したので、今後どうなるか観察したいと思います。CPUのグリス塗布は自分でできるかどうか、調べてみようと思います。
質問者がどういう力量の方かわからないので何とも言えませんが、一般には未経験者向きの作業ではないです。マザーボードを傷つけたり汗を垂らしたりしないよう、CPUとヒートシンクの間に埃や糸くずを付着させないよう、ご注意ください。


放電っていうのが、シャットダウンや放熱以外に意味がないかというと、意味はあります。スマホでも電池パック抜いて5分待つっていうのは、割と定石なところがあります。電子計算機は電子的なスイッチの塊で、いったん異常な値を持ってしまうと、物理的に通電を断って放電してやらないと、いつまでも異常な状態を引きずる可能性がありますので。

投稿日時 - 2017-12-10 14:02:49

お礼

takaman5555 さま、重ねてのご教示ありがとうございます。
 これだけ多くの原因がありうると、調べることも困難だし、調べた結果
不具合が見つかっても修理代を考えると買い替えを考えたほうが楽ということもできるわけですね。
 今回再度全接続ケーブルを外して「放電」し、一応フリーズ現象は起きなくなったので、もしまた同様なことが発生したら、買い替えを考えることにします。

投稿日時 - 2017-12-11 00:17:18

ANo.7

>本体内に電池が使われているとは思っていなかったのですが、マニュアルを見ても電池のことは一言も触れていません。

メーカー製のデスクトップの場合、ユーザが内部のパーツ交換をすることは想定してませんから、マニュアルにはCMOS電池のことは書きません。マニュアルに書くのは使い方だけです。

>電子マニュアルを検索しても「電池」、「CMOS電池」、「CMOS」のいずれでもひとつも見つかりません。PCには付いているものでしょうか?

よほど特殊なPCでない限り(例を知りません)、CMOS電池は付いています。そうでないとパソコンが動かない。マザーボード(何のことかお分かりですか?)の見える位置に付いているはずです。CMOS電池は劣化するものですから、年月が経ったら交換するのが常識です。メーカー製のものは修理に出しますが、パソコンに手慣れた人には簡単な作業です。
ちなみにCMOSとはシステムメモリのことで、BIOS(何のことかお分かりですか?)が格納されています。CMOSは揮発性の半導体メモリなので、常に(PCの電源を切ったときにでも)電池でバックアップする必要があります。その電池が劣化して電圧が落ちると、BIOSが誤動作し、PCにいろいろな不具合(今回のあなたのような例)が起きます。CMOS電池が完全に消耗したら、何をやってもPCは起動しなくなります。そのくらい重要なものです。CMOS電池は安価なもので(200円ぐらい)、電気店で売っています。

投稿日時 - 2017-12-10 12:26:34

補足

dragon-man さま、ご教示ありがとうございます。
CMOS電池は必ずついているものなのですね。
それでは本体を開けてマザーボードを調べることにします。
付いている個数は1個だけですね?

投稿日時 - 2017-12-11 00:11:57

ANo.6

ハード障害もソフト障害も両方感がられる状況です。

ソフト障害については、リカバリをかけて出荷状態に戻すことで改善はします。それでも改善しない場合は、ハード障害です。

ハード障害の場合、症状的に稼働後の温度上昇が契機で落ちている可能性があり、CPUヒートシンクにほこりが詰まって冷却不全になっている、CPUヒートシンクのグリスまたはサーマルパッドが劣化してひび割れている、マザーボードで熱ストレスによる半田割れが発生している、等が考えられます。

あるいは昨今の低温が引き金なら、コンデンサの劣化に起因している可能性ももあるかな。

ハード障害でも、埃の除去ならだれでもできますし、グリスの再塗布も心得があれば難しくありません。それ以上になると、買い替えを検討すべきです。修理費用は安くありませんし、ここまで古いとメーカ修理は受付終了しているはずですから。

できそうなこと順に挙げると
1.リカバリ(出荷状態への初期化)
2, 埃除去
3. CPUグリス再塗布(ヒートシンク外してサーマルパッドorグリスを取り除いて良質グリスを塗りヒートシンク再装着)

ですね。

投稿日時 - 2017-12-10 02:20:17

補足

takaman5555 さま、コメントありがとうございます。
ソフト障害でも「放電」で回復することはありうるのでしょうか?
ハードについては、ご回答に挙げておられるのは内部温度上昇に関係する事項ですね。内部温度が異常上昇するとやはり「放電」によって一時的にでも回復すると考えられるわけですね。
温度上昇については、今回埃の除去を実施したので、今後どうなるか観察したいと思います。CPUのグリス塗布は自分でできるかどうか、調べてみようと思います。

投稿日時 - 2017-12-10 10:31:04

ANo.5

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GV2835ZAF
こちらのPCですね。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Prod_Spec_Summary?prodId=PC-GV2835ZAF
仕様を見るとUSB接続のマウスが付属している様ですね。

問題を切り分けるなら一度再セットアップして購入時の状態まで戻してみることです。それでもダメならもう寿命と諦めて新しいPCを買うことをおすすめします。

修理対応期間について
https://121ware.com/navigate/support/repair/partslimit/
など見たらわかりますがお使いのPCは既にメーカーによる修理対応期間が終了しておりメーカー修理も出来ないので。

投稿日時 - 2017-12-10 00:50:13

補足

121CCagent さま、ご教示ありがとうございます。
 一度は放電で回復したようだったのが、しばらくしてまた同様なことが起き始めたのは、やはりPCにどこか不具合があると考えられるということですね。「PCの寿命が来たというしかない」ということでしょうか?
 それなら、やはりPCの買い替えを考えるしかないということになりますね。
 ただ、「放電」により一時的にでも回復する理由が以前ここに出した質問でもはっきりしなかったことを考えると、もやもや感は残りますね。

投稿日時 - 2017-12-10 10:21:08

ANo.4

まずはマウスは消耗品です、安いマウスなら数年で壊れると思って下さい、7,8千円のマウスでも10年は持ちません、早ければ5,6年くらいでしょう。
またHDDもそろそろ寿命だと思います、私のPCはぼ24時間動作なので2009年に買ってから、HDDは4回交換しています。無論壊れる前に交換しています。
>それまでは一度も起きませんでした。
壊れる前は起きないのは普通でしょう、壊れたら頻繁に起きるのも普通です。
まずはマウスを交換してみて下さい。
またHDDが劣化して部分的にクラッシュが始まっても同じような状態になることもあります。

投稿日時 - 2017-12-09 21:49:32

補足

説明の仕方が悪くて誤解を与えてしまったようで申し訳ありません。
現象はカーソルが停止するだけでなく、キーボードも効かなくなるフリーズ状態になっているので、マウスが原因ではないと考えています。

投稿日時 - 2017-12-10 09:45:31

ANo.3

調子が悪いのはマウスだけですか?
そのマウスも古いんじゃないですか?
別のマウスも同じ症状だったらパソコンが疑われますが、別のマウスが何でもなければそのマウスの不調が考えられます。

投稿日時 - 2017-12-09 21:16:02

補足

説明の仕方が悪くて誤解を与えてしまったようで申し訳ありません。
現象はカーソルが停止するだけでなく、キーボードも効かなくなるフリーズ状態になっているので、マウスが原因ではないと考えています。

投稿日時 - 2017-12-10 09:46:34

ANo.2

原因はいろいろありますが、経験上、もっとも怪しいのはCMOS電池の消耗です。8年も使っていれば十分あり得ることです。ダメもとで電池交換してCMOSクリアしてみて下さい。デスクトップであれば交換は簡単です。ケースを開けてマザーボードに取り付けてあるのCMOS電池(おそらくCR2032)を取り外し、新しいものと交換してみて下さい。電池は取り外したものと同じもの(おそらくCR2032)にして下さい。取り外した後、30分ぐらい経ってから取り付けるといいです。作業は下記を参照して下さい。
https://www.youtube.com/watch?v=z54mkkmGJeE
放電も意味はありますが、今回は違ったようですね。

投稿日時 - 2017-12-09 20:53:34

補足

本体内に電池が使われているとは思っていなかったのですが、マニュアルを見ても電池のことは一言も触れていません。
電子マニュアルを検索しても「電池」、「CMOS電池」、「CMOS」のいずれでもひとつも見つかりません。
PCには付いているものでしょうか?

投稿日時 - 2017-12-10 09:58:35

ANo.1

 いろいろ原因が考えられこれは空想ですがCPUの冷却ファンが壊れたんじゃないですか。取説に従って蓋を開ければマザーボード上の小さい扇風機が見えると思います。ほこりが詰まって回らないならいつも同じでしょうから、軸受けが悪くなって回らないとかじゃないですか。ファンが壊れると朝の電源投入後しばらく動きますが、熱くなるとCPUを守るために止まったように見えるほど遅くなります。工作が好きならファンだけ交換することもできます。または素直にメーカーに修理に出して何万円かとられるか、工作の好きな友達に交換してもらうかです。もっとも現物を見ていないのでファンが悪いと言うのは私の想像です。

投稿日時 - 2017-12-09 20:19:37

補足

xitian さま、コメントありがとうございます。
ファンは3個付いていますが、いずれも正常に動いているようです。

投稿日時 - 2017-12-10 09:48:31

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