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締切り済みの質問

galaxy s6がロックされた状態で撮影した写真

galaxy S6 edgeを使っているauユーザーです。

旅行先でスマホのセキュリティパスワードを忘れてしまって、アクセスできない間に撮影した写真のバックアップについて質問です。

最終的にはスマホを初期化し、利用できるようになったんですが、ロックかかっていた間に撮った写真がgoogleフォトのどこにも見当たらず、泣きそうになっています。。

有識者の方、どうか助けてください 涙。

事象を再現しようと、機内モードにした状態でわざとスマホ起動のパスワードを何回か間違え、アクセスできない状態にし、カメラで何枚か写真を撮ってみました。
この状態で一度カメラ機能を終わらせ、またカメラを起動して撮影することもしました(スマホにロックがかかった状態では、一度カメラ機能を終わらせてからまた起動すると、前回撮った写真を参照できない=上書きされるのかと思ったためです)
そして機内モードにして正しいパスワードを入力し、googleフォトを見てみましたが、アクセスできない状態で撮った写真は問題なく全てバックアップされていました 涙。

1.スマホの状況
セキュリティパスワードとして英数字を適応しましたが、ログインできず、何度もパスワードを入力しました(間違えた回数が多かったため、最後の方は8分経たないとパスワードを入力できない様になってました)
※電源を切るにもパスワードを求められる状況でした。再起動は問題なくできました。


スマホ自体のバックアップは一切行っていません(データ預かりサービス不使用)

2.googleフォトの設定
アカウントを3つ持っていて、アカウント切り替えることでそれぞれのデータを見れるようになってました。

アカウントA  gmailにひも付いている(ロックがかかったスマホと連携しているgmailです)
アカウントB biglobeにひも付いている(昔から使用しているアカウントです)
アカウントC jcomにひも付いている(タブレットと連携しているアカウントです)

これまでは写真を撮ったらこの3つのアカウントへ自動的にバックアップされていたと記憶しています(勘違いかもしれませんが、その様に見えました)

どの様にバックアップを設定していたか忘れましたが、wifi接続していなくても、撮った写真はバックアップできていました。

スマホ初期化後の今、googleフォトの設定をいじってませんが、wifi接続していなくても、アカウントABには自動でバックアップできています(アカウントCはアドレスがわからないため連携できておらず、初期化後のスマホからはデータみることができません)

3.ロック期間中の写真撮影
金曜の午後からロックが解除できなくなりましたが、カメラは起動できたので使ってました(現在旅行中です。。)

夜はホテルに戻り、wifiに接続して、データのバックアップが取れる様にしていました(ロック解除はできませんでしたが、外出前にホテルwifiは設定したので、wifiには繋がっていたと記憶しています)
※初期化後は、ロックした状態でwifi接続しようとするとパスワード求められたので、私の勘違いかもしれません。。


スマホロック中も受電できましたし、(たぶん)メルカリからの連絡も受信できてたので、通信に問題はなかったと思います。

助けてください、、よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2017-08-28 12:07:46

QNo.9368017

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回答(2)

ANo.2

回答No.1の者です。

今回なぜGoogleフォトにバックアップされなかったのか、それがパスワードを間違えたことと関係あるのか否かは分かりません。
旅行中にカメラ以外の機能も使えるようにしたい理由があったのでしょうけれど、結果から言えばスマホを初期化してしまったことが致命的でした。
そもそも、常用しているスマホであればパスワードが分からなくなってロック解除できないというのは普通はまず起こらない事態ですし。

投稿日時 - 2017-08-29 18:14:04

ANo.1

残念ですが、それまでに撮った写真は失われてしまった可能性が高いです。アカウントCにバックアップできていることを祈るしかないと思います。

スマホを初期化せずにいれば旅行から帰った後でどうにかできたかもしれませんが、初期化した後で既に色々操作や撮影をしてしまっているでしょうから、削除済のファイルの救出も困難になっています。
microSDが使える機種であれば、写真をmicroSDに記録しておいて、microSDを抜いてからスマホを初期化するという方法がありましたが、Galaxy S6 edgeではそれも不可能でした。
せめて、Googleフォトにバックアップできていることを確認してからスマホを初期化するべきでしたね。旅行中で無理だったのかもしれませんが。

投稿日時 - 2017-08-29 08:12:50

お礼

早速のご回答ありがとうございます(T_T)(T_T)
今回はどう対応すれば消えなかったのでしょうか?
私のスマホに何が起きていたのでしょうか?
何度かパスワード間違えたことにより、本体にロックがかかってしまった(正しいパスワードいれても解除されない)のでしょうか?
普段は写真を撮ったそばからgoogleフォトへバックアップできていたので、今回はそれが実行されておらず、悲しくて悔しくてたまりません(T_T)(T_T)

投稿日時 - 2017-08-29 11:42:23

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