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解決済みの質問

iPhone 5C ファイル表示されない転送不可

iPhone 5C A1456 です。
画像のとおり、データー使用量があるにも関わらず
(写真等がいっぱい入っています)
中身が空っぽになって、何も操作できません。
iPhone は、液晶が故障で画面が真っ暗&、縦縞模様が表示
されて、タップ操作が不可能な状態です。
電源は入ります。

PCは、WIN-7-64BIT
保護されたファイルやフォルダ、システムのファイルやフォル
ダなどすべて表示する設定です。
この状態で、写真のように、中身が空っぽとして表示されます。
友人から「何とかして写真を救出して欲しい」と言われて、
パシワードも聞きましたが、画面が真っ暗でパスワードを入力
することが出来ませんし、
iPhone 用のデーター吸い出しソフトも、中身が空っぽでは、
何も出来ません。
修理に出すとデーターが消えてしまうそうで、非公式の修理
業者に何万も払うのは嫌とのことで、修理依頼がきました。
どのようにして写真データーを吸い出せばよいかアドバイス
をお願いします。

投稿日時 - 2017-04-26 14:42:53

QNo.9322040

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

パソコンにただiPhoneをUSB接続しても、何も表示されません。
iPhoneデバイスドライバがインストールされていないからです。

iTunesをインストールすると、同時に最新のiPhoneデバイスドライバもインストールされます。
なので、最新版のiTunesを一度インストールしてから、iPhoneを接続してみてください。
→iTunesダウンロード https://www.apple.com/jp/itunes/download/
※メアド欄がありますが入れなくてもダウンロード可

ただ、インストールしたiTunesに初めてiPhoneを接続したとき、iPhone側で「このコンピュータを信頼しますか」と言うダイアログのボタンを押さなければなりません…。

参考) 初めてPCにiPhoneを接続する
http://www.teach-me.biz/itunes/start.html

画面は見えないけれども、タッチが生きていると信じて、[信頼]ボタンのあたりをタップしてみるほかないでしょう。
(その前に、見えない画面で一応ロック解除もしてみないといけませんね…)

パソコン(iTunes)とiPhoneの信頼関係が取れれば、WindowsエクスプローラからもiPhoneの「カメラロール」を見ることができ、写真データを取り出せます。
また、iTunesでバックアップを作成して、修理の上がってきたiPhoneにバックアップから「復元」すれば、アプリもデータも(写真も)そっくりそのまま復活できます。

----

iPhone修理でデータが消えてしまう理由。

Apple修理っていうのは基本的に、同型番の整備済み製品を在庫としてストックしていて、それと交換してしまうんです。
だから新しい本体に旧本体のデータは全く入ってないし、iOSは最新版にバージョンアップされてしまっています。
でもiTunes(またはiCloud)のバックアップ&復元があるから問題ないでしょ、と言う考えなんでしょうね…。
(旧端末はその後時間のある時に分解され、使える部品を再利用し、最新OSを入れて初期化、整備済み製品として生まれ変わっていくんでしょう。)

----

iTunesに認識させようとしてもタッチが効かず、iTunesのアクセス許可が出来なかった場合…。

非認定の修理業者に持って行って、液晶(&タッチデジタイザ)交換修理、をしてもらいますかね…。
Google検索>iPhone修理
https://www.google.co.jp/search?q=iPhone%E4%BF%AE%E7%90%86&ie=utf-8

最上部の広告や、検索結果の中にも、Apple非認定の第三者修理業者が出てきます。
非認定の修理業者であれば、故障した本体を分解して、液晶を交換し、組み立てますから、修理後にもデータはそのまま残っていて、使い続けられます。
その代わり、iPhoneを分解するので、保証期間内であってもAppleの保証サポートは受けられなくなります。

でもiPhone5cであれば、とっくに保証は切れていますから、Apple修理に出しても結構な費用がかかります。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/pricing
>iPhone 5,5s,5c 画面の損傷のみ 14,800 円
(「その他の損傷」一律30,800円…どこが壊れていようと、全交換という訳です)

であればもう、第三者修理をしちゃってもいいかもしれません。
先ほどの検索で出た業者をいくつか覗いてみたところ、iPhone5c 液晶修理であれば6,000~8,000円程度のようでした。
ただし修理に使われるパーツは純正部品ではないかもしれません。(十分な品質があるものを使うんでしょうけど)
でもそれで問題があったらクレームだらけで経営していけないはずなんで、ちゃんと使えるように直してくれるんだと思います。

投稿日時 - 2017-04-26 17:14:12

お礼

ご回答ありがとうございました。
色々と格闘しましたが、結局は、データーの取り出しに
失敗しました。
割れた画面でパスワードを入力出来ないかったので
駄目でした。
第三者修理も考えましたが、データーを諦めて
アンドロイドスマホをパスワードなしで使ってます
アップルはもうこりごりです。
お礼が遅くなって申し訳ありませんでした。

投稿日時 - 2017-07-02 18:07:20

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

パソコンへitunesをダウンロードして色々やってみては?
itunesは使い方に依ってはデータを消しちゃう人も結構居ますが。
(復元=初期化なのだがデータ復元と間違えて消えちゃうとか)
とりあえずwebで使い方の解説ページなど見るのをオススメします。

投稿日時 - 2017-04-26 15:51:45

お礼

ご回答ありがとうございました。
色々と格闘しましたが、結局は、データーの取り出しに
失敗しました。
割れた画面でパスワードを入力出来ないかったので
駄目でした。
第三者修理も考えましたが、データーを諦めて
アンドロイドスマホをパスワードなしで使ってます
アップルはもうこりごりです。
お礼が遅くなって申し訳ありませんでした。

投稿日時 - 2017-07-02 18:07:34

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