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解決済みの質問

Windows7でブルースクリーンが出る

この機種を使用しているのですが、
http://www.sony.jp/support/vaio/products/vpc/vpcl225fj.html
ブルースクリーンが出るようになりました。
シャットダウンに時間がかかり、その後ブルースクリーンが
出ます。(シャットダウンできる時もあります。)

0x0000009Fで
調べたところ、修正プログラムが出てきましたが、
どれも、対応していませんとのメッセージが出て、
プログラムをインストールできませんでした。

改善方法はありますでしょうか。

(リカバリしてから、数週間しか経っていない状態です。)

投稿日時 - 2017-04-20 11:51:48

QNo.9319671

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

「シャットダウン」「スリープ」「休止状態」のように、コンピュータの電源状態が変化する際、デバイスドライバがハードウェアを停止状態にしようとしますが、ハードウェアが正常に停止状態にならない場合、このDRIVER_POWER_STATE_FAILUREのエラーが発生します。

>改善方法はありますでしょうか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/981848/-0x0000009f-stop-error-message-when-a-computer-enters-and-resumes-from-hibernation-in-windows-7-or-windows-server-2008-r2
のページの「修正プログラムのダウンロード」を試して下さい。

>修正プログラムが出てきましたが、
>どれも、対応していませんとのメッセージが出て、
>プログラムをインストールできませんでした。

上記修正プログラムが適用できない場合は「Windows Updateをすべて適用」してから、再度、修正プログラムが適用できないか試して下さい。

こういう修正プログラムは、Windows UpdateでWindowsが最新版になっている事を前提としているので、リカバリ直後で、Windowsが最新の状態になっていない場合、インストールに失敗する場合があります。

なお「Windows Update」は「新しい更新が何も出て来なくなるまで、繰り返して」下さい。1回だけUpdateしても充分ではありません。1回Updateを完了する事によって「新たな更新が新しく増える場合がある」のです。

投稿日時 - 2017-04-20 12:16:50

お礼

ありがとうございます。アップデートの確認不足の
可能性高いです。再度確認し、修正プログラムを試してみます。

投稿日時 - 2017-04-21 08:40:40

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回答(5)

ANo.5

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

青い画面が表示される症状は様々なことが原因で、発生する場合がございます。

以下のURLをご参照の上、操作をお試しいただき、改善できるかご確認ください。

■[Windows 7] Windowsの起動時や使用中に青い画面(ブルースクリーン)が表示される場合の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1206140039063?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=q9319671

※STEP 9までお試しください。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/

どうぞよろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-04-21 19:50:49

ANo.4

真っ先にHDDを新品に交換してリカバリしましょう。
HDDは消耗品ですので自身で頑張りましょう!チャレンジしてみて下さい。

投稿日時 - 2017-04-20 17:00:39

お礼

ありがとうございます。
確認します。

投稿日時 - 2017-04-21 08:35:51

ANo.3

ハードウェアの故障でしょう
修理に出せば回復するかもしれません

投稿日時 - 2017-04-20 12:59:09

お礼

ありがとうございます。
確認します。

投稿日時 - 2017-04-21 08:35:45

ANo.1

リカバリしても駄目ならHDDが壊れている可能性大です。新品と交換してリカバリするべきです。

投稿日時 - 2017-04-20 12:08:04

お礼

ありがとうございます。
確認します。

投稿日時 - 2017-04-21 08:35:38

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