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締切り済みの質問

windows liveメールにスマホからメール

windows liveメール(会社のメール・info@会社名.co.jp)を使用しています。
お客様のスマホから写真を添付したメール(docomo)を送って頂いたのですが届きません。
私のメール設定が悪いのでしょうか?
もしくは、お客様側の問題でしょうか?
他の所には送れてるとの事でした。

教えて下さい。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-04-03 17:47:24

QNo.9312906

困ってます

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回答(4)

ANo.4

No.3さんのかたが回答の「アドレスがルール違反になっていません?」に関連の回答です。


> お客様のスマホから写真を添付したメール(docomo)を送って頂いたのですが届きません。

そのドコモアドレスのお客様ひとりだけが受信しなくて、他のドコモアドレスのお客様が正常に受信するならば・・・・・、
そのドコモのお客様が「RFC2821 に準拠」していないということです。
つまり、メールアドレスが、ルール違反です、
https://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=RFC2821+%E3%81%AB%E6%BA%96%E6%8B%A0&lr=lang_ja&gws_rd=ssl#spf=1


メールアドレスが、「RFC2821 に準拠」しているならば(正常ならば)、ごめんなさい。

投稿日時 - 2017-04-03 19:53:44

ANo.3

アドレスがルール違反になっていません?

ご質問者さんの言うスマホからメールが、キャリアメールのことなら、インターネットのメールアドレスのルールを守れていないと、インターネットメールでは受け取れません。
いくつかあるけど、流行ったのは、@の前後にドットを打つやつ。または、連続ドットなど。
それをやるとキャリア内でしかメールのやりとりができなくなるので、迷惑メールがほとんど来なくなるので流行りました。

投稿日時 - 2017-04-03 19:21:06

ANo.2

>私のメール設定が悪いのでしょうか?

迷惑メール扱いになっていないですね?

他の方からのメールが受信できているのでしたら、Windows Liveメール自体の設定はOKと思いますから、会社のメールサーバー管理者に聞いた方がよいと思いますよ。

サーバーでの受信処理に何か制限があるかもしれないですから。

投稿日時 - 2017-04-03 18:15:46

ANo.1

Windows Live メール云々より、
もとのおたくさんの企業側のメールサーバーの設定で、携帯メールアドレスなどの受信を可能にする。
などの設定が必要かも。

他の所=自分の会社での話?それとも他の得意さん?

他の得意さんであれば、上記。
自分だけであれば、自分のソフトウェア側の設定、とか?

これもダメであったら、上司に相談。

投稿日時 - 2017-04-03 18:02:52

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