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締切り済みの質問

速度が出ない

NTT西日本光でブロバイダはBiglobeです。

UR住宅に住んでおり沢山の人がネットにつなげていると思いますが遅いです。何が原因だと思いますか?

投稿日時 - 2017-01-14 14:22:53

QNo.9281110

困ってます

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回答(10)

ANo.10

プロバイダ変更は一理有りますね 回線じゃなくね
ず~っと同じ設備と言う訳には行かないのですよ
人間も同じじゃないでしょう 何でもそうです
プロバイダの選び方もありますよ

NECグループではなくなったのは知っていましたが価格.com経由だったので大丈夫だ
と思い込みました。もう光回線は必要ないように思います。
>>価格コムは信頼のバロメーターではないですね
バロメータではないけど駄目と言ってる訳でもないですよ
サービスか 値段しかないでしょう どっちですよ

もう光回線は必要ないように思います。
>>今後は光のみ 
必要ないなら止めれば良いのでは と思いますよ
どの道光しかない

何が原因だと思いますか?
>>プロバイダーに苦情を言いましょう
自分なら調べて解決を考えますよ現状の設備で
設備更新も考えながら
VDSLからの設備更新なら期待大ですね
訳としては100Mだったものが1000Mですからね

投稿日時 - 2017-01-15 22:19:20

お礼

ありがとうございます。

はい、はい、良かったねwさようなら~

投稿日時 - 2017-01-16 07:49:06

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ANo.9

>抗議をするにしてもブロバイダはNTTにNTTはブロバイダに
聞いてくれと言う応対でらちがあきません。サポートセンターにも
なかなかつながりません。

*本当ですか?!今時そんな投げやりな対応するとは思えないのですが?!

*私の場合も集合住宅でVDSLでしたが、つい最近光ファイバーに更新
 されました。VDSLの時も60M以上は出ていたので、必要十分でしたが、
 工事費が無料との事で、更新して貰いました=現在は軽く200M付近は
 出てます。ちなみにフレッツ光(勿論NTT)、ブロバイダーはDTIです。
 DTIはサポートダイヤルが混みあう時間帯をWEBサイトに細かく
 明示してるので、なるべくその時間帯を避けてお電話下さい、
 と言うスタンスです。確かに1回では繋がらない事がありますが、
 何時間も待つ訳ではありませんので、仕方ないと考えていますね。
 NTTにも電話した事ありますが、こちらも待たされますが、やはり
 何時間も待たされる訳ではありませんから。。。
 サポートに電話する時は相手が出ない!と一旦切らないで、繋いだママ
 呼び続ける方が良いですよ。 だって、どう考えてもサポート電話より、
 ユーザーの方が圧倒的に多いのですから、1回で繋がらないのは、
 考えてみれば当たり前です。

*繋がった場合、現在の状態を『冷静に説明』して、回線に異常などが
 無いのか調べて下さい!!と言うのが良いです。こちら側が、曖昧に
 質問すると、回答も曖昧になりますよ。
 ベストエフォートなのは知ってますが、だからと言って、この状態は
 酷過ぎる。と、主張すべき。

@最悪、消費者センターにクレーム入れます!!と付け加えましょう。

注)サポートセンターの人間は電話に出る時、自分の名前(苗字)を
 必ず言うハズです。これを絶対忘れずにメモして置きましょう。
 電話した時間もメモして置きます。後で、クレーム入れる事態に
 なった時、この名前が生きて来ます。
=必ず忘れずに!!

注)サポートセンターとの会話は録音されてる事が多いですので、
 曖昧な事は言わず、冷静に話をして下さい=録音させて頂きます。と、
 アナウンスが流れてから、相手が出る事があります。

投稿日時 - 2017-01-15 21:07:47

お礼

ありがとうございます。

はい、はい、良かったねwさようなら~

投稿日時 - 2017-01-16 07:47:11

ANo.8

私は趣味でしかネットはしないのでストレスなしに出来るのならば更新してもいいと
思っています。しかし改善が期待できないのなら乗り換えを考えないといけません。
>>1.736mは異常ですね光でこの数値は
これは回線なのかパソコンなのか切り分けで確認の必要あり
こういうの世間はみな光のせいにしますけど
プロバイダも影響するのでフレッツスクエアで速度が出てればプロバイダ
も確認です
集合住宅は遅いと言いますが世間の認識違いが多いですよ
(私は趣味でしかネットはしないので) 大体は遊びですよ普通
通販などで安く買えたりするからメリットは多いですけどね
でも いまVDSLはどんどん光配線方式に更新してますからね
当時いろんな事情でVDSLにしちゃったんですよ
自宅→NTT機器→プロバイダ なのでプロバイダが出入を見てます

ブロバイダはBiglobeです
>>身売りしちゃってNECグループじゃないし
影響有るかも

投稿日時 - 2017-01-15 16:35:01

お礼

ありがとうございます。

NECグループではなくなったのは知っていましたが価格.com経由だったので大丈夫だと思い込みました。もう光回線は必要ないように思います。

投稿日時 - 2017-01-15 20:06:05

ANo.7

>USENのテストで1.736Mbpsくらいです。常時スピードが遅い感じです。

*それは・・・確かに遅いですね。
 無線でもないとすると、、、確かに回線が混雑する事はありますが、
 常時その位の速度なら遅いです。

*お隣とかでネット接続してる方に、どの位の速度が出てるか聞いて
 みましょう。もし他の方が速い様子なら、貴方のお住いに設置されてる
 機器の異常なども考えられます。その場合は、ブロバイダーとNTTに
問い合わせましょう。
『幾らベストエフォートだとしても遅すぎる!!』と、苦情を入れた方が
解決は速いと思われますね。こういう場合は、自分から動かないと解決は
 しません。

投稿日時 - 2017-01-15 09:07:02

お礼

ありがとうございます。

抗議をするにしてもブロバイダはNTTにNTTはブロバイダに聞いてくれと言う応対でらちがあきません。サポートセンターにもなかなかつながりません。

投稿日時 - 2017-01-15 14:27:09

ANo.6

2年縛りなのであと1年くらいは使わないといけません。
>>これは光を止める場合の事なので
例えば今回のような場合は該当しないでしょう
なので更新したほうが良いですよね
2年縛りは止めた場合

投稿日時 - 2017-01-15 07:44:29

お礼

ありがとうございます。

私は趣味でしかネットはしないのでストレスなしに出来るのならば更新してもいいと思っています。しかし改善が期待できないのなら乗り換えを考えないといけません。

投稿日時 - 2017-01-15 14:23:35

ANo.5

URの作りで違います
http://www.ur-net.go.jp/akiya/tokyo/hikari/

電話回線からVDSLを利用する場合は基本的な回線速度が遅くベストエフォートの影響を受けやすくなってしまいます

au光の情報ですが NTTも同じだったと記憶しています
http://www.au.kddi.com/internet/auhikari/service/net/mansion/

我が家のURは70Mbps/30Mbpsの住居です

投稿日時 - 2017-01-14 15:34:52

お礼

ありがとうございます。

入居時はauのモバイルWifiを使っていましたが制限がかかるので違約金を払って光に乗り換えました。一年目は格安で使えますが2年目からは高くなります。

投稿日時 - 2017-01-14 23:25:31

ANo.4

肝心の速度が明記されていない上に、ネット接続構成も不明では、
何とも言えません。貴方の言う『遅い』がどの位なのか?!

普通でも、回線が混雑する時間帯はあります。その上、回線はシェアされて
いますから、尚更ですね。

投稿日時 - 2017-01-14 15:28:52

お礼

ありがとうございます。

USENのテストで1.736Mbpsくらいです。常時スピードが遅い感じです。

投稿日時 - 2017-01-14 23:20:03

もし無線ルーターを使用されていて、旧型(最近買い替えていない)のであれば、無線の通信規格によって通信速度が制限されている可能性があります。
通信規格だけでなく旧型のセキュリティで通信内容の傍受の可能性もありますので、できれば新しいものに買い替えることをお勧めします。

通信速度の計測:http://www.usen.com/speedtest02/

投稿日時 - 2017-01-14 15:17:05

お礼

ありがとうございます。

有線ルーターで2台のパソコンに繋いでいます。

投稿日時 - 2017-01-14 23:17:19

ANo.2

光はラストワンマイルを250人ぐらいで分け合いますから、繁忙期は遅いです。遅いというのはどのくらいの速度ですか。20~50Mbps程度なら遅いとは言えません。いくら光と言っても普通はそんな物です。常時20Mbps以下だったら遅いです。ADSLとたいして変わらなくなる。

投稿日時 - 2017-01-14 15:07:23

お礼

ありがとうございます。

USEのスピードテストで1.736Mbpsくらいです。動画がなんとか見れる程度です。

投稿日時 - 2017-01-14 23:10:40

ANo.1

沢山の人がネットにつなげているため。
フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ1Gbpsがお勧めです。
https://sites.google.com/site/pasokonnhajimetemonogatari/
https://sites.google.com/site/nettowakusupidotesutonokekka/
https://sites.google.com/site/furettuterebitokeiburuterebi/

投稿日時 - 2017-01-14 14:40:23

お礼

ありがとうございます。

2年縛りなのであと1年くらいは使わないといけません。価格.com経由だったので安いプランでしたが前住んでいたアパートでは結構スピードが出ていました。今は1.736Mbpsくらいです。

投稿日時 - 2017-01-14 23:07:43

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