こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

-広告-

締切り済みの質問

Windows7が通常起動できません。

 目をつぶってPCでラジオを聴いていたら、突然切れました。放送局のエラーだろうと思い、しばらく目をつぶっていても復旧しません。それで目を開けたら、Windowsがいつの間にか再起動されていました。目をつぶっていたので、どういう経緯でこうなったのか分かりません。
 それで、画面には「パスワードが違います」というメッセージと、その下にOKボタンが表示されていたので、OKボタンを押そうとしましたが、押せませんでした。それで、PCの電源ボタンを押して電源を切って、再び押して電源を入れました。するとセーフモードで起動するか聞いてくる画面が出ました。それで、セーフモードで起動して、アカウントのパスワードを削除して、再起動しました。すると、「ウインドウズを起動しています」というメッセージとともに通常起動し始めました。ですがデスクトップ画面が出るかと思いきや、途中で画面が暗くなってそのまま一向に変わりません。仕方なく、また電源ボタンから再起動してセーフモードにして、この書き込みをしています。
 最近特に新しいアプリケーションを入れたこともありません。考えられる原因としては、クロームを五つも開いたり音楽プレーヤーを四つ開いたり、色々開いた状態でスリープ状態で寝るのをここ数ヶ月繰り返していたことでしょうか。再起動を全然していなかったのです。
 正常に戻す方法を教えてください。よろしくお願いします。
Windows7 Pro 64bitです。

投稿日時 - 2016-01-28 12:24:17

QNo.9118359

すぐに回答ほしいです

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

-広告-
-広告-

回答(3)

ANo.3

通常はWindowsアップデートしたときに復元ポイントは作成されるはずです。
自動アップデートがされていなければ最近はアップデートされていないと言うことですか?
もしそうならウィルス感染も疑われますよ。

投稿日時 - 2016-01-28 19:46:56

補足

そうですか。ノートンインターネットセキュリティを入れているので、大丈夫だと思っていました。

投稿日時 - 2016-01-28 21:50:23

お礼

補足コメントです。今トレンドマイクロ オンラインスキャンでウイルスチェックをしてみましたが、感染はしていませんでした。
http://safe.trendmicro.jp/products/onlinescan.aspx

投稿日時 - 2016-01-29 11:52:03

-広告-

ANo.2

再起動した日時あたりのイベントログに何か残っているかも
しれませんので、まずは確認してみて下さい。
スタート→コンピュータ右クリック→管理→イベントビューアー
→Windowsログ を開いて、アプリケーションログ、システムログ

あと、再起動時に実はブルースクリーンが出ているかもしれませんので
念のため、C:\Windows\minidump フォルダ内にDMPファイルが保存されて
ないかも確認した方がよいかもです。

WindowsUpdateが自動更新になっているなら、何時に実行されるかも
確認した方がいいかも。深夜にアップデートされて再起動がかかったの
かもしれません。

投稿日時 - 2016-01-28 18:28:31

補足

ありがとうございます。見てみましたが、素人なので中々分かりづらかったです。ただ、システムログの27日21:23:52に、唯一レベルが重大と表示されているものがありました。下の全般タブには次のように表示されていました。

「システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。」

無停電装置に繋いでいるので、電源が突然遮断することはありません。

C:\Windows\minidump フォルダ内にDMPファイルはありませんでした。

WindowsUpdateはスタートボタン→全てのプログラムから入ってクリックしましたが開きませんでした。セーフモードだからでしょうか。ただ、以前から自動更新は無効にしていました。勝手に再起動されるとクロームで開いてる沢山のタブが消えてしまいますので。

投稿日時 - 2016-01-28 20:04:47

お礼

スタートアップ修復で直りました。お騒がせしました。

投稿日時 - 2016-01-30 02:30:55

ANo.1

まずはシステムの復元をやってみてください。

投稿日時 - 2016-01-28 13:37:09

補足

やってみましたが、「コンピューターのシステム ドライブに復元ポイントが作成されていません」と出てしまいます。
ちなみにWindowsの自動アップデートは切にしていますので、これが原因で自動で再起動したのではないと思います。

投稿日時 - 2016-01-28 16:52:24

お礼

スタートアップ修復で直りました。お騒がせしました。

投稿日時 - 2016-01-30 02:30:12

-広告-
-広告-

あなたにオススメの質問

-広告-
-広告-