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締切り済みの質問

アップルストアの購入金額がおかしい

こんな経験はありませんか?
itunesカードの3,000円を買って、ゲームのアプリ内で3,700円のアイテムを購入したんですが、
アップルで送られてくる請求が、3,700円と表示され、アップルIDの残高も綺麗に引かれて0円になります。
本来なら、足りない700円分の請求だけが来るんですが、それが反映されていないみたいで・・・。色々なキーワードで検索したのですが、似たような事例が見つからなくて困っています。
ここ2、3ヶ月の決済がちゃんとあっているのかアップルに調べてもらうことってできるのでしょうか?

投稿日時 - 2016-01-25 22:19:41

QNo.9117113

困ってます

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回答(3)

ANo.3

クレジットカードも登録してませんか?
チャージ金額が残っていて、クレカ決裁登録有の状態でアプリ内の買い物をすると
購入する金額 – AppStoreの残高 = クレジットカードへの請求額
となります。
しかしストアが請求する金額は、清算方法は別として3700円で請求するのは間違っていないと思います。

電気屋でたまったポイントを使って、残りを現金やクレカで支払う場合も、
相手の請求書にはポイント使用前の金額が載ってますよね。

投稿日時 - 2016-01-26 10:52:45

お礼

ありがとうございます、金額の表示としてはおっしゃるとおり
ストアの請求額だと思います。


今回の場合、前日にも同じ買い物をおそらくしていて、
購入時間がそれぞれ日付が違うのですが、
購入履歴に記載されている購入日時がアメリカ西海岸時間(日本は+16時間)で表示されるということが影響していて、
前日に購入したものと、翌日に購入したものが同じ日付で表示されるというものだったみたいです。

投稿日時 - 2016-01-28 17:00:06

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ANo.2

請求が来るというと、まだ払っていないという認識ですか? それでは、アイテムはまだ使えないんですね?

アイテムが既に使えるなら支払いは済んでいるはずですし、その場合、メールで飛んでくるのは「請求書」ではなく「領収書」です。iTunesカードのチャージ以外にクレジットカードがApple IDに登録されている場合、チャージ額で不足する分は自動的にクレジットカードで決済されます。

クレジットカードが登録されておらず、チャージも不足しているなら、請求が来るというより決済に失敗するはずだと思うのですが。

投稿日時 - 2016-01-25 23:11:29

お礼

ありがとうございます、おっしゃる通り領収書として送られてきました。

今回の場合、購入時間がそれぞれ日付が違うのですが、
購入履歴に記載されている購入日時がアメリカ西海岸時間(日本は+16時間)で表示されるということが影響していて、
前日に購入したものと、翌日に購入したものが同じ日付で表示されるというものだったみたいです。

投稿日時 - 2016-01-28 16:55:24

ANo.1

iphoneユーザーでないので、はっきりとわかるわけではないのですが、
キャリア(au、ドコモ、ソフトバンク)の使用料金の方に合算されている、ということは?

auのandoroidユーザーでしたが、ストアのアプリ購入はキャリアの使用料に合算で支払うことができました。

または、以前使っていたカードの残高があったとか。

投稿日時 - 2016-01-25 22:28:02

お礼

コメントありがとうございました。

今回の場合、購入時間がそれぞれ日付が違うのですが、
購入履歴に記載されている購入日時がアメリカ西海岸時間(日本は+16時間)で表示されるということが影響していて、
前日に購入したものと、翌日に購入したものが同じ日付で表示されるというものだったみたいです。

投稿日時 - 2016-01-28 16:57:00

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