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解決済みの質問

ドコモ携帯を止める方法を教えて下さい

ドコモ以外のスマホに1月末で切り替える予定です 駅前のドコモに行ったら75分待ちと言われ帰ってきました このらくらくホンは契約が5月末なので、残債9792円+1月分2498円+MNP費用2000円と聴きました また、有効期限15日の予約番号払い出し(ドコモショップ)はまだです このような手続きは、すべて店頭に行かないと出来ませんか webで試みたら、ID、PWを聞かれて進みません よろしくお願いします

投稿日時 - 2016-01-22 17:59:34

QNo.9115393

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ドコモの客センに電話してもできます。
0120-800-000
今も変わってなければ、番号を押せと言われたタイミングでゆっくり4
そのあと2を押せば乗換の予約番号を出す部署へつながると思う。

電話もかなり保留状態で待たされますし、
日本語で話していても音声ガイダンスを聞き取れない人も多いですが、
根気よくガイダンスに沿ってボタンを押し、待つしかないです。

投稿日時 - 2016-01-22 18:04:21

お礼

回答ありがとう 電話で辛抱強く待つか 店頭で60分覚悟で待つか ですね

投稿日時 - 2016-01-23 21:24:10

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回答(2)

ショップなどでは本人を確認するために、運転免許証を提示すればいいのですが、
web上は免許証などで本人の確認が不可能なために、IDとパスワードを尋ねられます。

IDとパスワードを入力すれば良いだけなので。

投稿日時 - 2016-01-22 20:58:05

お礼

回答ありがとう 店頭で受付をすまして、近くの喫茶店で待って、やってみます

投稿日時 - 2016-01-23 21:25:28

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