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締切り済みの質問

ホームページ作成を依頼したら適当に作成された

勤務する会社でホームページを作成することになり
専門業者に依頼しました。
レイアウトの提案を受け会社の所在地等の基本情報や画像などを連絡しました。
以降 進捗状況をきくために電話やメールをしましたが 連絡が取れず、
業者からの質問も特にありませんでした。
納期を10日程過ぎたあと「出来ましたので公開しました、訂正は一定期間無料で受けます」とメールで連絡がきましたが 内容を確認すると 基本的な間違いが多く(電話番号の間違い、スペルの間違いなど)、修正依頼をかなりの時間を割き確認しました。

こういった場合 確認作業の請求を逆にしてもかまわないものでしょうか?
もしくはホームページ作成業者とはとりあえず作って確認は客側でするのが通常行われていることなのでしょうか?

意見や今後の対応のアドバイスをいただけると大変たすかります。

投稿日時 - 2016-01-13 10:00:45

QNo.9110557

困ってます

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回答(5)

ANo.5

ご指摘は他の回答者さんのおっしゃる通りですが、はっきりいってホームページ作成ではよくあるトラブルです。ホームページ作成業者なんてのは毎日のように生まれては毎日消えていくので、その手のトラブルは「よくある話」です。
だから一般的には、手付金を損金覚悟で払って、使えない業者だったら手付金を手切れ金にして切るってのが安全策です。契約書にも「手付金は諦めるけど、顧客が満足したモンを作らないと残りの金は払わないからね」という体裁にしておきます。
逆の立場では、一生懸命作ったのに手付金しか払ってくれないってのもよくある話なんですよね。
業界的にはまともな業者が1人いたらロクでもない業者が9人いて、そのロクデナシの9人が来年は6人入れ替わるって感じです。じゃあどうやってまともな業者を探すのかですが、だいたいそのまともな業者はロクデナシに騙されて酷い目に遭った人たちがまともな業者はないかと探して探してようやく見つけたオアシスみたいな感じになるので、自分から営業をしなくても仕事がやってくるので、まともな業者はほとんどセールスしないと思っていいくらいですよ。私はまともな業者を2社知っていますが、どちらも依頼者が列を作っている状態です。

>もしくはホームページ作成業者とはとりあえず作って確認は客側でするのが通常行われていることなのでしょうか?

前述したように無能が多い業界ですから、客が細かいところを見てやらないとロクなことにならないケースが多いです。使えない部下がやる仕事を見守るような感じでやんないとダメです。

投稿日時 - 2016-01-13 14:46:50

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ANo.4

検収や校正の作業を相手に請求できるのは、事前に取り決めがある場合のみです。
ただ、一般公開を、検収前にしたのであれば、間違った情報を公開したことによる事業への影響に応じて損害賠償を請求できると思います。ただ、これも契約時にどう約束したかな次第ですが。

何となくですが、個人事業主的なところに、破格の安さで依頼したのではないかと思えます。お互いの防御が甘すぎます。

事前に納品レベルの話ができている場合は、検収拒否は可能です。また、瑕疵の話ができているなら、依頼レベルに達するまで修正を無料で行わせ、納期遅延の罰則の話ができているなら、その間の事業損失を求めることができます。
この、「話ができていたら」の部分は、口約束やお互いの慣習・習慣でも有効です。ただ、それもできていないなら、話し合って決めるしかありません。
その場合、下請法に引っかかる関係なら、事前提示できていない側が圧倒的に不利になります。特に価格の引き下げや経費請求は即アウトになる可能性が高いので、これも確認しておくほうが安全です。

投稿日時 - 2016-01-13 11:13:51

ANo.3

連絡が取れない。
進捗状況について尋ねても回答がない。
公開前の校正がない。
納期を過ぎているのに事前連絡がない。
この時点で業種に関係なく一発で出入り禁止になる最低最悪の業者です。

そして、今回の業者の行いに対し普通か普通でないかわからないのは御社の体制としてもチョットまずいです。
今回の対応から貴方はまだ入社間もないのかなと想像しますが、恐らく会社の上司の方も貴方に様々な経験を積ませ成長を促そうとしているのだと思います。

ここは質問に対し回答をする場なので回答はしましたが、ここに集まった回答で今後の対応を決めるのではなく、
一社会人として上司の方に「報告」「連絡」「相談」を行い指示に従った方がスマートな対応だと思います。

また「確認作業の請求を逆にしてもかまわないものでしょうか?」については、値引き交渉は出来るかもしれませんが、逆に請求となると貴方の会社も最低最悪の変な会社に成り下がってしまいますのでやめた方がいいと思います。

投稿日時 - 2016-01-13 11:00:01

ANo.2

確認作業と言うか
最終的に確認してOKを出すのは顧客側です。


注文してからのキャンセルや
返品・返金請求できるのは物品の取引と同じです。
(民法における契約の解除)

投稿日時 - 2016-01-13 10:23:15

ANo.1

komattachan1234 さんへ
ちょっといい加減ですね。本番公開前に事前確認を依頼者に行うのが普通です。
動きのないページをPDFで確認してから、仮ページにアップして動きも確認すると思います。

投稿日時 - 2016-01-13 10:10:39

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