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締切り済みの質問

ワイヤレスキーボードとマウスが動かない

よろしくお願いします。2週間ほど前、一時的な停電があり 電源を入れても 立ち上がらず 復元作業をしてもらいました。何とか使えるようになりましたが、どうしても ワイヤレスキーボードとマウスが利用できません、CONNECTも試しました、キーボードの右上にあるメッセージが出ていません。機種はVW770/M で ビスタから7に変えてあります。

※OKWaveより補足:「NEC 121ware :周辺機器」についての質問です

投稿日時 - 2016-01-13 08:15:21

QNo.9110538

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回答(4)

ANo.4

まずはWindows上だけの話なのかBIOSでもキーボードが効かないのか念の為確認した方が良いかも。電源を入れて起動時にNECのロゴ画面が出た時にF2を連打すれば確かBIOSのセットアップメニューに入れたと思うので。それでWindows上の問題か否か?の切り分けが出来ます。

>CONNECTも試しました
VALUESTARで付属のワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスを登録(認識)する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013416
をされたって事ですか?それでもダメなら

パソコンで放電処置を行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
を参考にしてまずはコンセントから電源を抜いてPC本体の電源ボタンを2~3回押します。当然コンセントは繋いでないので電源は入りませんが念の為やってください。その後数分から半日ぐらい放置。再びコンセントを繋いで再度ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスを登録(認識)作業をやってみてください。

それでもダメなら故障かも知れません。

投稿日時 - 2016-01-13 16:52:47

ANo.2

#1です。
型番は違いますが、こちらの方法をまずは試して
みて下さい。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1427500044

投稿日時 - 2016-01-13 10:37:50

お礼

有難うございます。まだ解決していませんが、いろいろ方法があるようなので、それぞれチャレンジしてみたいと思います。

投稿日時 - 2016-01-13 13:37:15

ANo.1

>復元作業をしてもらいました
OSの再インストールですか?それともハード的に故障して
どこかのパーツを交換されたのですか?

この機種はBluetooth内臓ですか?それとも外付け?
恐らく外付けだと思いますので、Bluetoothアダプタのドライバを
再インストールしてみてはどうでしょうか。

あとは、キーボード、マウスの電池を交換してみてどうか。

投稿日時 - 2016-01-13 09:11:56

お礼

早速の回答有難うございます。 あまりパソコンは詳しくはないのですけれど、Vistaの状態で復元しもらい、その時点ですでにワイヤレスが使えなくなっていました。その後 Winndows7の正規版を購入しインストールしてもらいました。vw770/Mの仕様によると内蔵で光センサー タイプです。以前にも同じタイプの一体型VALUESTARをつかってましたが同じトラブルがあり、しかたなし 別売りの外付けを購入しました。  よろしくお願いします。   PS ハード的な故障はありません、

投稿日時 - 2016-01-13 09:49:34

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