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締切り済みの質問

MFC-J6770CDWエラー

MFC-J6770CDWを先日購入、印刷品質テストも良好だったのですが、Wi-Fi接続直後にWLANレポートもconnection:okででているのに2.5センチの黒い帯が印刷されてしまいました。iMac10.10.4からプリントアウトを試みたところ、2センチ幅の黒い線が5本も印刷されてしまいました。今は「印刷できません48」の表示。電源オンオフボタンでも電源が切れずに、差し込みの入れ直しをしてみましたが表示は同じです。

※OKWaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-01-12 12:00:05

QNo.9110096

困ってます

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回答(1)

ANo.1

http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&faqid=faq00012121_010
↑エラーに関しては、ここに48の場合は「電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでみてください。」とありますが、試されたようですね。
もう一度プラグを抜いて、少し時間を置いてから指し直してはいかがでしょうか?

また、黒い線に関しては、
コピー(原稿ガラスに紙を置いて本体ボタンから「コピー」を開始)すると、印刷結果はどうなのでしょうか。
ネットワークを介さないコピーは綺麗に印刷できるということであれば、
インターネット接続に関する部分に問題があると切り分けできます。

また教えてください。

投稿日時 - 2016-01-12 13:11:29

お礼

回答ありがとうございます。コピーも「印刷できません48」となって作動しない状態なのでなんとも困っていました。結局、コールセンターへの電話問い合わせの結果商品取り替えということになりました。お騒がせいたしました。

投稿日時 - 2016-01-12 13:44:51

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