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締切り済みの質問

FAXと電話回線を共有

Faxと電話回線を共有して使いたいと思います。Faxは、送信、自動受信できますが、電話回線で外から掛けると、FAXが自動受信してしまって、電話が通じません。ルーターの電話口→FAXのLine口、FAXのExtension口→電話機と繋いでいます。どうすれば良いのでしょうか。

※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-01-06 17:36:18

QNo.9107112

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回答(7)

ANo.7

FAXが最初に応答をするのはいいのですが、その際にしばらく待ってもFAX送られてこない場合は接続された電話機を呼び出すという設定があるはずです。(「FAXの方は送信ください。電話の方はしばらくお待ちください」というようなアナウンスが流れます。)
この電話機が鳴ったところで受話器をとれば話ができます。

ただこの方法は誰も居ないときでも自動応答するため、相手方(電話をかけたほう)には電話での通話ができないときでも通話料が発生してしまうということがありますが、こういう共用をする回線では仕方のないことです。でも留守録対応すれば後でこちらからかけなおすことはできます。

投稿日時 - 2016-01-07 09:33:37

お礼

有り難うございました。

投稿日時 - 2016-01-07 14:39:04

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ANo.6

>具体的に、EP-904Fだったら、どう設定すれば良いのですか。

さすがに実機を持っているわけではないので、マニュアルからわかる限りですが。

>サポート&ダウンロード
>カラリオプリンター EP-904F
http://www.epson.jp/support/portal/used/ep-904f.htm

→「EP-904F/EP-904A 操作ガイド」をダウンロードして表示

このマニュアルの、46ページあたりからファックス設定が書いてあります。

・「呼び出し回数」の設定
・「自動受信」のオンオフ
・「着信音/操作音」の設定(P.63)

と言ったあたりが関係しそうです。

「呼び出し回数」の初期値は「5回」となっていて、音声通話に出たければ、この回数以内に
受話器を上げろ、と言うことなんでしょうか?

外付け電話機の呼び出し音が鳴らないなら、「着信音」の音量を上げるとかすれば、
複合機側から呼び出し音が鳴って気づけるのかもしれません。

投稿日時 - 2016-01-06 20:11:03

お礼

有り難うございました。助かりました。

投稿日時 - 2016-01-06 20:15:25

ANo.5

私は、エプソンの関係者ではありません。
この質問は、エプソンから外部に接続して、誰でも閲覧が出来る一般のサイト「OKWave」というサイトに出ました。
私は、OKWaveから回答をしています。


> 電話回線で外から掛けると、FAXが自動受信してしまって、電話が通じません。

電話用とFAX用の番号が、「同一の番号」の場合の「着信時」に、一番出る不具合の現象です。
電話とFAXが同じ場合、通信事業者(電話会社・プロバイダ等)の交換機は、電話とFAXの区別が出来ません。電話機かFAX機のどちらかが応答してみて、その時に初めて、電話・FAXかが分かるのです。

この不具合を除外したい場合は、下記のどれかをするしかありません。
(1) FAXの自動受信の「呼出回数」を若干の長めにする。
(2) FAXの自動受信を止めて、「手動受信」にする。
(3) 電話用の番号と、FAX用の番号を別々にする。

(1)のの場合
FAXの取説を見てください。FAX自動受信するタイミングの「呼出回数」を調節です。
呼出音1回が3秒ですので10回なら30秒後にFAXが自動受信を課すしします。
しかし、電話での通話が多いなら、30秒でもいいですが、FAX受信の場合は型番によってはタイムアウトになるし、また、その間に電話で応答をしてしまうかもれません。
だから、FAXの呼出回数をいろいろと設定してみて、一番の使いやすい「呼出回数」を設定しかありません。

(2)の場合
(1)での「呼出回数」の一番使いやすい設定が分からないとか、FAX受信が飛翔に少ないので伝世有線ならとか、等の場合は、FAXの取説を見ながら、FAX自動受信の設定を止めましょう。
FAXを受信したいなら、電話をしてFAXの予告するしか、電話機で応答したらFAX受信側で聞こえる信号音「ピー、ピー・・・・」ならば、FAX受信の手動起動ボタンを押しましょう。(ボタンは、型番によって「通信」とか「FAX」とかいろいろ)

(3)の場合。
電話回線がアナログ回線(インターネットがADSLなら、電話回線はアナログ回線)なら、もう1回線を増設です。

電話回線が光回線なら、NTT東・西のフレッツ光(光コラボで「転用」の光回線も含む)なら、ひかり電話の「NTT東日本のマイナンバー」「NTT西日本の追加番号」をおすすします。(商品名は違いますが、同じものです)
現在、NTT東・西のひかり電話ならば、「NTT東日本のマイナンバー」「NTT西日本の追加番号」は、局内工事と、ひかり電話ルータの設定だけです(光コラボで「転用」の光回線も含む)
NTT東日本のマイナンバー
https://flets.com/hikaridenwa/service/option.html
NTT西日本の追加番号
https://flets-w.com/hikaridenwa/service/

◎ NTT東・西以外の光回線に、同じオプションサービスが有るかは、私は分かりません。
◎ 「光コラボ/コラボ光」とか「転用」とは
NTT東・西のフレッツ光を、去年の春から「光回線の卸し」が可能となりましたが、これを一般には「光コラボ/コラボ光」と言われます。
https://www.google.co.jp/#q=%E3%82%B3%E3%83%A9%E3%83%9C%E5%85%89%E3%80%80%E5%85%89%E3%82%B3%E3%83%A9%E3%83%9C
NTT東・西のフレッツ光を、工事無しで、契約条件や「2年しばり」もそのまま、回線契約のみを契約先の変更が可能です。これをフレッツ光回線の「転用」と言います。
「光コラボ/コラボ光」と「転用」の光回線は、工事・メテナンスは、NTT東・西が引き続き行います。
NTT東・西の光回線は、必ず、プロバイダを別契約になりますが、プロバイダが「転用」先の契約となる事も多くあります。
現在、NTT東・西のフレッツ光の場合、契約先のプロバイダのサイトで「転用」の表示が多くありますので、一度、契約のプロバイダのサイトでも確認してください。

たとえば、携帯電話会社が「トコモ」「ソフトバンク」でも「転用」が可能ですので、料金説明等を確認してみてください。しかし、携帯電話会社kKDDIauでは、独自の光回線を展開している為か、フレッツ光回線の「転用」は受け入れていません。

投稿日時 - 2016-01-06 19:45:48

お礼

詳しくご説明戴いて有り難うございました。

投稿日時 - 2016-01-06 20:20:43

ANo.4

EP-904F/EP-904A 操作ガイド
http://www.epson.jp/support/portal/used/ep-904f.htm
P46
呼び出し回数を多くしてみてください。

ここは、EPSONのサポートではありません。
「何でも質問箱」はOKWAVEという一般の人が回答するQ&Aサイトです。
メーカーに詳しく問い合わせたいなら、
下記ページのサポートページ記載の「カラリオインフォメーションセンター」電話番号、若しくは「メールでのお問い合わせ」へ。
http://www.epson.jp/support/portal/info/ep-904f.htm

投稿日時 - 2016-01-06 19:20:38

お礼

エプソンのサポートだとばかり思っていました。
有り難うございました。

投稿日時 - 2016-01-06 19:41:35

電話を優先にしたいのですよね。

その場合、現状の接続順を逆にするだけでいいのではと考えます。

つまり、ルーターの電話口→TELのLine口、TELのExtension口→FAXと繋ぐ。
こうすると、電話機はFAXに着信があってもベルはなりますが、そのまま放置すれば、FAXに受信する形になると思いますが、この方法ではダメですか?
電話に呼び出し音があったとき、受話器を取れば、通話できます。もし、その時の応答音がピーと言う様な音であれば、相手方はFAX送信しているのでFAXの受話器を上げ、電話の受話器を戻すことで、FAX受信はできる。

電話の受話器を上げなければ、FAXの自動応答となる。

でも、通常FAXにも受話器が付いて居ますよね。子機を別部屋に置いて置く形にしてFAX送信音が聞こえたら。子機を切ると、相手方のFAX送信は一度失敗しますが再び、再送が自動で始まるので、子機の電話切った後、すぐの呼び出し音に子機の受話を行わなければ、FAX側が自動応答になる。・・・私の家ではこの様にして運用しています。

こんな運用方法ではダメなのですか。

投稿日時 - 2016-01-06 18:29:38

お礼

有り難うございました。

投稿日時 - 2016-01-06 19:44:56

ANo.2

接続はそれでよいと思います。
ただ、応答方法は、FAX機の設定によりますので、FAX機の型番を調べてメーカーのWebから設定方法などを調べることになります。

通常は、音声/FAX自動切り替えモードになっていて、
(1)電話がかかってくる
(2)FAX機が応答するが、呼び出し中の「プルルル」と言う音が聞こえる(この時点ではまだ外部接続電話機は鳴らない)
(3)そこでFAX送信が開始されれば、FAX受信モードに切り替わる
(4)一定時間FAX送信が無い場合、外部接続された電話機のベルを鳴らす。
(5)電話機の受話器を上げ、音声通話の開始となる。

こんな感じになります。
(4)での、FAX待機時間の秒数設定や、音声FAX自動モード/FAX専用モードの切り替えなど、FAX機それぞれの設定方法になり、こうすればいい、と言った一つの回答はできません。

投稿日時 - 2016-01-06 18:12:41

補足

具体的に、EP-904Fだったら、どう設定すれば良いのですか。

投稿日時 - 2016-01-06 18:31:49

お礼

有り難うございました。

投稿日時 - 2016-01-06 19:42:40

ANo.1

FAXの説明書の中に、外から掛かって来た電話を受信、何回かのコールでFAXに繋がる、この設定をコール3回ぐらいにしておくとすぐにFAXに繋がってしまうので、このコール設定をもっと長く伸ばせば、受話器を取って話すことが出来ます。

投稿日時 - 2016-01-06 17:48:15

補足

私は、現在、御社のEP-904Fを使っています。この機械(FAXとして)で、ご指摘の設定をどうするのでしょうか。

投稿日時 - 2016-01-06 18:05:35

お礼

有り難うございました。解決しました。

投稿日時 - 2016-01-06 19:43:41

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