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締切り済みの質問

録画リストが急に見れなくなりました。

SONYのBDZ-EW1100の機器なのですが、急に録画リストが再生できなくなりました。
タイトルは出て、決定を押すと真っ暗になり、一時停止がでて、元の画面に戻ります。
録画は出来ています。いろいろ試してみましたが治りません。どなたか詳しいかたいらっしゃいますか?

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-01-04 18:45:22

QNo.9106021

困ってます

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回答(1)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

※項目ごとに操作をお試しいただき、改善がない場合は、次の項目の操作へお進みください。

【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「26.xx.013」になります。

●バージョンの確認方法

1.リモコンの《ホーム》ボタンを押します。

2.一番左側の[設定]列から[本体設定]を選び、《決定》ボタンを押します。

3.[本体情報](機種によっては[機器情報])を選び、《決定》ボタンを押します。

4.お使いのブルーレイディスクレコーダーのソフトウェアバージョンをご確認ください。

アップデートの方法につきましては、下記Webページの内容をご参照ください。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9106021

【2】本体リセットします

上記をお試しいただき、改善しない場合は、リセット操作を実行していただき、解決するかご確認ください。

※リセットを行いますと、まれにハードディスク内の録画内容が消えてしまう可能性がございます。

 また、リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。

 デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。

 上記の注意点について、あらかじめご了承ください。

本体リセット方法につきしては、以下のWebページをご参照ください。

■本体をリセット(再起動)したい
http://qa.support.sony.jp/solution/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9106021

どうぞよろしくお願いします。

投稿日時 - 2016-01-05 23:28:49

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