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解決済みの質問

カスタマーサービス ダイヤル式

 家庭の固定電話でプッシュホンタイプの
電話を使っています。
 お客様相談室などの企業・団体の相談窓口に
電話をかけるとオペレータにつながる前に、
メッセージ対応で「~の方は1番、~の方は2番、
」とメッセージが流れるものがあります。
 電話自体はつながるのですが、プッシュホンの
1や2を押しても認識してくれないのです。
どこの企業でも、というわけではないのですが、
かなり高い確率で押しても対応されません。
「メッセージの途中でも」といわれて押しても、
メッセージを聞き終えて押しても駄目です。
こちらから切らない限り、延々とメッセージが
ループします。何故なんでしょう?
また、対応策があればお願いします。

投稿日時 - 2015-12-20 20:13:48

QNo.9098781

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

固定電話回線の場合、固定電話機が「プッシュホン」の形をしていても、質問文にもある通り「ダイアル回線契約」では、数字の信号が「プッシュ信号」が出ません。

通話中に一時的に、数字をプッシュ信号で出すならば、多分、♯ボタンを押すと、その通話中に数字がプッシュ信号で出目夕になります。(固定電話機メーカによっては、*(アスタリスク)ボタンかもしれませんので、固定電話機の取説で確認してください)
この方法では、通話が終了して受話器を置くと、固定電話機はダイアル信号に戻ります。

半永久的に、数字をプッシュ信号で出したいならば、契約の固定電話会社へ連絡して、「プッシュ回線契約」に契約を変更しましょう。
たぶん、工事量は2000円くらい、毎月の使用料が50円くらい高くなります。
プッシュ回線契約ならば、固定電話機から固定電話会社へ数字を送る場合、ダイアル回線の数字信号の送出時間を比較すると、プッシュ回線契約の方が平均1/5くらいに短くなります。

工事料金も、毎月の使用料がもったいないならば、通話中に現在の♯か*を押して逸事的にプッシュ信号に切替るしかありません。
繰り返しますが、この方法では、通話中にプッシュ信号に切替ても、通話が終了して受話器を置くと、固定電話機はダイアル信号に戻ります。

投稿日時 - 2015-12-20 21:03:29

お礼

 回答ありがとう。

投稿日時 - 2015-12-21 18:00:13

ANo.3

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回答(4)

ANo.4

電話がつながってからプッシュが出るよう
*を押してから数字を押せば良いだけです

投稿日時 - 2015-12-21 08:36:45

お礼

 回答ありがとう。

投稿日時 - 2015-12-21 18:00:27

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ANo.2

電話回線の契約は何でしょう?

電話器がプッシュ式で
契約がダイヤルパルス式(10p,20p)の場合は

プッシュボタンを押しても、
電話器から送られる信号がプツプツという音ですので
**番を押してくださいには対応できません。

その場合は
電話器によりますが
*とか#(トーンとかトーン切替)を押してから
番号キーを押してください。

投稿日時 - 2015-12-20 20:30:15

お礼

 回答ありがとう。

投稿日時 - 2015-12-21 17:59:54

ANo.1

ご自分で質問されているように、回線をダイヤル回線(パルス)で契約しているからでは?

パルス契約している場合で、質問のようなトーン信号発信したい場合には、電話機の*キー(7のボタンの下)を押すことによってトーン信号発信するようになります

投稿日時 - 2015-12-20 20:27:18

お礼

回答ありがとう。

投稿日時 - 2015-12-21 17:59:38

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