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締切り済みの質問

Surface Pro 4 USB 不具合

きのう、Surface Pro 4が届き、いろいろソフトをインストールしているのですが、本体のUSBのクチに何かつなぐと、Wifiがつながらなくなります。

最初、パイオニアのポータブルブルーレイドライブをSurface本体のUSBのクチに接続すると、キーボードも使えなくなり(キーボード自体は、LEDが点き、反応している)、しかも、Wifiの接続が「接続なし」になってしまっていました(今は、キーボードは使えています)。

また、アイ・オー・データで、USB3.0ハブと有線LANのクチが付いているものも買ったのですが、そちらをつけても、Wifi環境が使えなくなりました。

こちらは、不思議な事に、「接続済み」になっているにもかかわらず、メールの送受信も、Edgeで、ホームページを見ることも、全く出来ません。

Intelのデバイスドライバを自動的に探してインストールしてくれるソフトで、チェックしましたが、もちろん、最新の機種ですので、そのようなことはなく、使い勝手が悪く、困っています。

アイ・オー・データの方をつないでいるときは、有線LANでしのいでします。

同じような経験をされている方は、おられるでしょうか?

そして、もちろん、有効な解決策はあるでしょうか?

よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2015-11-18 15:27:24

QNo.9082217

困ってます

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回答(5)

ANo.5

>同じ部屋に、同じ無線ルータを3台のパソコン(Surfaceを含む)とAndroidタブレットで使っていますが(仕事で使っている1台は有線)、他の機器では、問題がないので、少し考えにくいです。

私はセキュリティ上の関係から、auの携帯電話とPCを同期しています。
windows10の初期設定は、スマフォ、android端末などと同期する様に設定をされていますが、質問者の場合は他の端末との同期はどの様になっていますか。

もしも同期をされているようから、更新とセキュリティをクリックします。
次にアカウントを開きます、続いて設定の同期をクリックします。
同期がONになっていたらOFFにしてください。
同期の設定が解除されます。

投稿日時 - 2015-11-18 22:12:38

お礼

ありがとうございます。

同期は全くしておりません。

以上

投稿日時 - 2015-11-19 08:15:49

ANo.4

また、ドライブをつなぐ以前に、ハブをつないだだけで、Wifiがつながらなくなります。
ハブには、何も接続していなくても、です。

Surface Pro 4
http://japan.cnet.com/news/commentary/35073560/

確かにLANホードは装備をされていません、USBハブ
http://image.search.yahoo.co.jp/search?ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&p=USB%E3%83%8F%E3%83%96

Surface Pro 4にUSBハブを繋ぐだけでWifiが切断をされる。
http://allabout.co.jp/gm/gc/47166/
ページ6まであるので全てに目を通してください。

投稿日時 - 2015-11-18 20:29:21

お礼

ありがとうございます。

Surface Pro 4そのものの記事は、購入前にそれなりに読んだつもりです。
教えていただいた記事は、読んでいませんでしたが、書かれていることは、だいたい、知っています。

また、USBハブは、上記のとおり、持っていますので、新たに買う気はありません。

最後のサイトは、一応参考にはなりましたが、同じ部屋に、同じ無線ルータを3台のパソコン(Surfaceを含む)とAndroidタブレットで使っていますが(仕事で使っている1台は有線)、他の機器では、問題がないので、少し考えにくいです。

いろいろと、ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-11-18 21:24:26

ANo.3

とりあえず、Microsoft(のSurface部門)に泣きついて、改善策を作ってもらうとか…。
#SurfaceをACアダプタに接続している場合は、どうなのでしょうか。

投稿日時 - 2015-11-18 18:58:23

お礼

ありがとうございます。

現在、まだ外に持って出ていませんので、電源アダプターはずっと、つけています。

もちろん、付けているだけでなく、アダプタをコンセントにもさして、電源供給もまちがいなくしています(まちがいない証拠に、Surface側でLEDが点いています)。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-11-18 19:27:33

ANo.2

>Surface Pro 4は、windows10が搭載をされたOSですよね。
ナトコボードが電力供給型であっても、外付けのHDDには家庭のコンセントからの電源が必要なドライブがあります。

LANケーブルはSurface Pro 4のLANハブに繋いでください、外付けのハードディスクは
Surface Pro 4のUSBボードに繋いで下さい。

投稿日時 - 2015-11-18 17:40:03

お礼

ありがとうございます。

しかし、Surfaceには、LANケーブルのクチは存在しません。

また、ドライブをつなぐ以前に、ハブをつないだだけで、Wifiがつながらなくなります。

ハブには、何も接続していなくても、です。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-11-18 18:12:10

ANo.1

USB端子からの電力供給が弱く、消費電力の大きい機器を繋ぐと、USB全体が不安定になるようですね。
Wi-Fiも内部ではUSBで繋がれているのでしょう。

セルフパワータイプ(別途電源供給するACアダプタを使うやつ)のUSBハブを介して接続してみてください。
これで電力の問題は無くなるはず。

投稿日時 - 2015-11-18 15:41:47

お礼

さっそく、ありがとうございます。

えっ、そんな!

Surfaceは、ちゃんと、電源アダプターをつないでいるのに、それでも電気が足りないなんて!

ポータブルブルーレイドライブはともかく、USBハブを接続しただけで、しかも、「Surfaceに最適」、などとうたった機器なのに!

そんな使い勝手が悪いとは!

電源のないところでは、使えないではないですか?

もう少し、様子をみます。

何はともあれ、ありがとうございます。

投稿日時 - 2015-11-18 16:10:13

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