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締切り済みの質問

docomoの契約

今日母親がdocomoで最新機種のらくらくホンに機種変更してきました。
もともとガラケーを使っていたのですが、先日から、調子が悪いといっていて、
今日行ってきたみたいなのですが、
入荷待ちらしく、スマホにしたらしいのです。
機械に詳しくなのに使えるのか・・と
ここまではいいのですが、
メモリーを64Gで
手数料含めて3万円払ってきてるのです。
機種代金は別です(月々払う)
えー!!っとなりました。
なぜだと聞いたところ、言われるがままに契約したらしく、
イマイチわかっていません。
電話とメールとカメラしか使いません。
安いほうでとお願いしたそうです。

docomo案内に電話したら
店舗に問い合わせてくださいと言われたけど、もうしまってるし。

無知なほうが悪いのは重々承知していますが、この契約どうにかならないでしょうか?

投稿日時 - 2015-09-11 21:07:58

QNo.9046081

困ってます

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回答(7)

ANo.7

ドコモに限らず、どの電話会社もガラケーではなくスマホを勧めてきます。
今のらくらくホンのガラケーの現行型は2017年以降に部品の調達が難しくなる部類の機種なので、恐らくスマホのらくらくホンを勧めてきたものと思います。

やはり、携帯電話に詳しい人が同席してあげないと知らないうちに何でもつけさせるのではと思います。

ただ、調子が悪く携帯補償サービスに加入していれば5,000円程度で、リフレッシュ品の同等品と交換できたはずです。

投稿日時 - 2015-09-13 06:11:04

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ANo.6

これでもかあ!のてんこ盛りウルトラスーパースペシャルプライス契約みたいですね。

母親さんに認知症があれば無条件解約出来ます。

投稿日時 - 2015-09-12 19:59:34

ANo.5

初めまして。
ご質問内容を拝見させて頂きました。


>docomoの契約

まだ、ご契約者様のお手元に現物が無ければ、受け取りの時に外部メモリであるmicroSDカードの交換と差額返金を、申し立て頂いてみてはいかがでしょうか?

ご契約機種は、らくらくスマートフォン3ですかね??
う~ん‥64GBッて最大対応容量ですが、ご契約者様にとッてそこまでの容量のmicroSDカードをおすすめする接客が、果たして適切に思えるかどうか‥ですよね、客観的に。

交渉が上手くいくことをお祈りしますね。


d(^-^)

投稿日時 - 2015-09-12 01:26:48

ANo.4

さすがに難しいでしょうね。
今どき64GBmicroSDなんて3000円でも買えると言うのに…^^;

目の前で契約しているのですから、クーリングオフも出来ないでしょうし。
気になるのは「手数料も含めて」と言う部分かな。
手数料は初回請求に乗せてくる筈なので、意味不明の「手数料」であれば、突っ込めるかも。

まあ、勝算はほとんど在りませんが。

投稿日時 - 2015-09-11 22:31:07

ANo.3

FTTH、携帯電話は、クーリングオフの対象外です。
インターネットでの通信販売(日本国の法律を遵守している店舗)や実際の店舗での購入はクーリングオフの対象外です

法律的には無理。
契約者本人が、契約に同意して、サインをしていると思います。
よって契約的にも問題はないでしょう

また、携帯電話って基本的に返品不可。
店でも、返品不可だがよいのかって確認されていると思います。
店の店員が誤った対応を行った場合は、店の責任で、返品出来る場合があります。

NTTドコモが直接携帯電話を販売しているのは、NTTドコモのオンラインショップのみ
それ以外は、全てどこかの代理店。
販売価格も店舗により異なります。
よって、ドコモの対応として購入店に問い合わせてくれってのは、世間一般として正しい回答になります。

micro SDXC 64GBってドコモショップだとそこそこ高い価格になったりします
https://www.mydocomo.com/onlineshop/options/detail.html?item_code=ASN59067
https://www.mydocomo.com/onlineshop/options/detail.html?item_code=ATS59223
オンラインショップで、約1.6万円~約2.3万円
店によっては、頭金が発生する場合もあります。
事務手数料は毎月の請求書に合算されて請求されます。
契約変更になると思われますから、3000円(税別)発生します

そもそも、何も知らない人に64GBの外部メモリを売りつける方も売りつける方だと思うけどね・・・

投稿日時 - 2015-09-11 22:20:38

ANo.2

契約者は、あなたでは無いわけですから、契約時にい無い以上、口出しする権利は貴方には在りません。

そして、スマホも商品ですので、電源を入れた以上、もう、中古品でしかありません。
中古品になったものを、契約を辞めて、売値で引き取れと言われても、どうにもなら無いわけです。

3万円といっても、らくらくフォンのシリーズでは安い方ですよ。
ただ、らくらくフォンは購入者のターゲットが限られるため、生産台数が少ないので割高で値引きも少ないという特徴があります。

値段に対して、従来のらくらくフォン携帯電話を買うと、3万円では買えなかったと思います。

ただ、らくらくスマホは、パケット代が高いんですよね。

残念ながら、あなたの親御さんを、契約する能力がない人として、法的に手続きを取った後の契約であれば、都合にすることも可能になりますが、そうでなければ、残念ですが無効にすることは法律的に出来ません。

投稿日時 - 2015-09-11 21:58:22

ANo.1

契約書類の内容を見てみないと何とも言えませんが、月々の支払い額を安く上げて、端末代金を月々サポートで相殺するために頭金を入れた、と言うことかも?

割りと新しい機種だと、月々サポートでは相殺出来ない場合が多々あるので、頭金を入れる場合もあります。ただ、大抵の人はプレミアクラブのポイント(ドコモポイント)やクーポンを使って削りますが、それでもスマホだと足が出ることがあります。

とりあえず契約書類があるはずですから、その内容がどうなっているかですね。

投稿日時 - 2015-09-11 21:53:02

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