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解決済みの質問

ソフトバンクの機種変更とホワイトプランについて

ソフトバンクの機種変更とホワイトプランについて教えてください。
現在、softbankの3Gスマートフォンを4年ほど使っています。今度タブレットを購入予定なので、このスマートフォンを3Gガラケー(元々スマホにする前に使用していたもの)に戻したいと考えています。かなり昔のガラケーですが、綺麗で充電も問題ないので、できれば持込みにて機種変更したいです。昨年、ホワイトプランの新規加入ができなくなったようですが、継続であればそのまま引き継げるという話もきいています。ただ、スマホ→ガラケーでもプラン継続できるのか、持込み機種でも継続できるのか、そこのところがわかりません。(ガラケーからガラケーとかならできるようでしたが)結構通話はするのですが、99%家族間通話なので、スマ放題とかにはしたくありません。一応近くのソフトバンクショップで聞いてみたのですが、担当者がよくなかったのか、まったく意味不明の回答しかもらえませんでした。どなたか、わかる方がいらっしゃれば回答いただけますと幸いです。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2015-09-08 21:22:18

QNo.9044474

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>昨年、ホワイトプランの新規加入ができなくなったようですが、継続であればそのまま引き継げるという話もきいています。

発言がコロコロ変わる会社ですから、3.9G契約のみホワイトプランを終了するって案内を撤回したままです。。いつ終了するかは、ソフトバンクにお問い合わせ下さい。
http://www.softbank.jp/mobile/price_plan/smartphone/white-plan/

3Gのホワイトプラン(N)は以前と同じって扱いになります
http://www.softbank.jp/mobile/price_plan/3g/white-plan/

機種変更でプラン変更が伴おうが、現行ではホワイトプランの新規受付を行っているのだから、受付は可ってことになります。
ソフトバンクショップの代理店の店員なんて、店にレベル差が激しい。
ソフトバンクショップって看板かかげているのに現在受け付けているプランについて把握出来ないって終わっているね。
その代理店って持ち込みでも出来ないって言う店はないのかな?(実際は出来ます)

投稿日時 - 2015-09-08 22:09:15

お礼

回答ありがとうございます。
ホワイトプランのニュースを最近知ったもので、調べても(当たり前ですが)過去のお知らせしか出てこず・・・ホワイトプランの終了案内を撤回した後、結局今はどうなっているのか知りたくてショップへ行きましたが、質問の通り、意味不明の回答しかもらえず困っておりました。今度は時間のたっぷりあるときに行って、違う店員さん、もしくは違うショップに対応してもらおうと思います。助かりました、ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-09-08 22:42:58

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

3Gケータイのホワイトプランは終了してませんが…^^;
受付が終了したのは、4G,4G LTEのホワイトプランだけです。

元々、ソフトバンクは機種購入であろうと持ち込みであろうと、普通にホワイトプランが契約出来た筈です。
但し、2年縛りのないホワイトプランが新しく出来ていますから、持ち込みだとそちらしか契約出来ない可能性は有りますがね。

投稿日時 - 2015-09-08 22:07:45

お礼

回答ありがとうございます。
4G,4G LTEだけが対象だったのですね!受付を終了するとか延長するとか色々ニュースが出ていたので、現在はどうなっているのかと思いショップへ行ったのですが、店員さんの回答が意味不明で・・・
ホワイトプラン継続できそうで安心しました。早速、ガラケーを持ってショップへ行ってこようと思います。ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-09-08 22:35:46

ANo.1

カスタマーセンターに問い合わせるのが良いです。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=2619&id=2619

投稿日時 - 2015-09-08 21:29:45

お礼

回答ありがとうございます。
センターってかけたことないのですが、やはり代理店の店員よりは知識があるはずですよね!(ないと困りますが・・・)
今後ショップで解決できそうにない時は、カスタマーセンターも視野に入れてみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-09-08 22:46:01

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