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解決済みの質問

アメリカのアマゾンで不良品が送られてきた場合は

レトロン5というものを買いました。互換ゲーム機です。
しかし、どうも最初から動作がおかしいのです。
不良品だった場合アメリカのamazonは取り替えてくれたりするんでしょうか?

でも大変そうだ。。。。。

投稿日時 - 2015-08-15 21:33:35

QNo.9030856

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

amazon.com のヘルプによれば、

Amazon.com Help: Returns & Refunds (返品&返金)
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeId=901888

次のサイトの手順に従って、「Go to Returns Center」のボタンを押すなどで、Online Returns Center に行き、

Amazon.com Help: Return Items You Ordered (あなたが注文した商品の返品)
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800

1. Online Returns Center に行く
2. 取引条件によって選べるなかで、以下のどれかを選択して、それに対応した返送住所ラベルをつくる。
- Refund (返金)
- Replacement (同製品との交換)
- Exchange (別タイプとの交換)

そして、Prepare and ship your return (返品の準備と発送)は、上記の手順を終えたのち、

1. 対応するラベルを印刷する。ラベルが必要な送付オプションを選んだ場合、Amazon アカウントの e-mail アドレスに、「Manage returns」(返品管理)へのリンクがあるメールが来る。プリントがない人は、
・「Manage returns」に行って、「Print mailing label」(返送住所ラベルの印刷)をクリックして、 「Email it to a friend」で友達にメールする。
・ラベルを郵送してもらうよう、請求する。ラベルは3~5日で届く(のは海外ではもっとかかるでしょうけれど)ただ追加手数料がかかります。「Manage returns」から「Print mailing label」をクリックし、「Request label by mail」(郵便でラベルを請求)を選ぶ。

2. Prepare your package for return.

「Online Returns Center」から返品の要求がきたら、そのときに来た書類も含めて、オリジナルの製品パッケージや、プチプチや新聞紙などでしっかり梱包し、返送住所ラベルを貼りつける。

Important: 同梱はせず、1品ごとに個別に行うこと。

3. Ship your return based on the return shipping option you selected.

選択した送付オプションに応じて、返品するものを発送する。

投稿日時 - 2015-08-15 23:50:18

お礼

ありがとうございます。ありがたいんだけど、それでもよくわからないんですよね。
本当に申し訳ありません!

投稿日時 - 2015-08-16 21:07:41

ANo.2

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回答(2)

対応はするでしょう。
訴訟の国だし。

投稿日時 - 2015-08-15 21:41:32

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