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締切り済みの質問

プロダクトキー

HDDが壊れた際、プロダクトキーが不明になりました。

マイクロソフトから買うのですよね。

そういう、経緯になりますか。

アドバイスお願いします。

投稿日時 - 2015-06-01 14:28:24

QNo.8986305

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回答(4)

ANo.4

WindowsのOEM製の場合は、PCケースにプロダクトIDのシールが貼り付けてあります
詳しくはPCメーカーにお問い合わせください

デスクトップなら上や横にある場合が多い
ノートなら下の裏面に

プロダクトキーがあってもインストール出来ない。
そして、大半のPCがHDDリカバリだから、リカバリディスクが必要
リカバリディスクがないなら、リカバリディスクを購入出来るかメーカーに相談することになります

投稿日時 - 2015-06-01 17:14:32

お礼

購入した方が良いのでしょうか。

投稿日時 - 2015-06-01 17:35:35

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ANo.3

普通は購入時にリカバリーディスクが同封されているはずですよ。
なければ、新規で買うしかないと思いますよ、Officeのはなしですよね、質問する時はソフト名を書かないとね、この書き方だとOSだと思いますよ。

投稿日時 - 2015-06-01 15:59:05

お礼

ありがとうございます。

投稿日時 - 2015-06-01 17:34:38

ANo.2

>プロダクトキーが不明になりました。
OSの話?ならば製品購入形態で変わってきますね。アップグレード、プリインストール、製品版OSインストール(自作)等で対応は違います。詳細を書かないと適当な答えしか出てきません。

投稿日時 - 2015-06-01 14:43:05

お礼

PCマーカーにはマイクロソフト社からしか知りえない情報だと言われました。

とにかく、エクセルが開けず困っています。

(おそらくwordもです)

投稿日時 - 2015-06-01 15:37:48

ANo.1

メーカー製PCならリカバリーディスクをメーカーから購入。購入不可なら修理依頼しか。クリーンインストールして使えるのは市販マザボ使用のPC。

投稿日時 - 2015-06-01 14:35:53

お礼

ありがとうございます。

投稿日時 - 2015-06-01 17:34:02

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