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解決済みの質問

付属ワイヤレスキーボード、マウスが使えない

現在、付属ワイヤレスキーボード、マウスが使えず困っています。

機種:vgc-lt72db

http://qa.support.sony.jp/solution/S0710021036657/
上記サポートサイトの確認はしています。
コネクトインジケータは表示されており、電池残量も問題ありません。

原因:
外付けHDDが認識されなくなったため、復旧を試みている中で、
デバイスマネージャからUSBのホストコントローラを削除していっていました。

USB接続のキーボードやマウスが使えなくなることは理解していたのですが、
付属キーボードやマウスはワイヤレス接続のため、USBは無関係と思い込んでおり削除してしまい、
何も操作できない状態になってしまいました。

現在、デバイスマネージャからドライバを削除している途中の、
「再起動が必要です」等のメッセージが出た状態で画面は止まっています。

・他のUSBマウスを差してみたりしましたが、ドライバがインストールされる様子もなく、画面は止まったままです。
 何か他にパソコンを操作する方法無いでしょうか。

・強制的に再起動すれば、ログイン前の状態(ログインできないので…)でもドライバはインストールされるのでしょうか?
 (怖くて強制シャットダウンもせず休止状態で放置しています。)

・データは諦めて、リカバリするしかないでしょうか。

無知なまま操作してしまいお恥ずかしいのですが、、、
どなたかご存知の方お助け頂けないでしょうか。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-05-27 12:28:20

QNo.8983090

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

>シャットダウンもせず休止状態で放置しています。
それじゃ駄目です。強制シャットダウンして再起動して下さい。USBデバイスも復元されます。

投稿日時 - 2015-05-27 12:59:22

お礼

ありがとうございます。
恐る恐るシャットダウンしてしばらく放置した後に電源を入れてみると、
ログイン画面ではなく元の画面(再起動しますか?の画面)に戻っていました。
USBのマウスを差して見ると…動きました!
付属マウスとキーボードも動くようになりました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-05-28 17:58:34

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回答(2)

ANo.2

今晩は。

 ↓参考になりませんか。

 もし、私だったらシャットロダウンする。
・システムの復元を行う
トラブル前に戻っていないならリカバリー

“ご利用中のVAIOの製品別サポートを表示”をクリックする。
http://www.sony.jp/support/vaio/products/index.html

 参考まで。
 

参考URL:http://www.sony.jp/support/vaio/products/index.html

投稿日時 - 2015-05-27 20:16:55

お礼

ありがとうございます。
シャットダウン→再起動で動くようになりました!
背中をおして頂き助かりました。

投稿日時 - 2015-05-28 17:59:45

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