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解決済みの質問

Office2010 プロダクトキーの再発行

下記のNEC製ノートPC(Office2010のプレインストール版)を使用。
・NEC製 LavieG タイプS (2011年5月購入)
最近、ハードディスクの調子が悪くなり再セットアップを実行しました。再セットアップでOfficeも入る
と思っていたところ、Officeは別途インストールが必要と分かり、インストールしようとしたところ、Office2010のメディアが紛失しており、見つからず。
パソコンのメーカ(NEC)にOffice2010のメディア再発行を照会したところ、「NECでは対応不可、
マイクロソフトに聞くよう」に言われ、マイクロソフトにも照会したものの、「Officeを新規に購入
(有料、約4万円)する様」との回答。

実は、当該パソコンを購入した際、同時に同一モデルをもう1台購入しており、そちらは
Office2010のメディアは所有している。そのため、元々の当該パソコンのOffice2010のメディア
に付いていたプロダクトキーが分かれば、メディアはもう1台のものを使いインストールできると思う
のですが、何かプロダクトキーを探す方法、あるいはマイクロシフトに再発行してもらう方法等、
分かりませんか?
なお、当該パソコンのOfficeで作ったWord文書、EXCEL文書はバックアップで別媒体にセーブ
しており、その文書ファイルからでもプロダクトキーが探せるなら、その方法を教えてください。
文書プロパティには含まれていない様でした。

Office2010のメディアは紛失したものの、パソコンの型番、シリアル番号等、正規に購入した事を
示すエビデンスは持っているので不正に使おうとしているのではないこと分かりそうなものの、
NEC、マイクロソフト共に全く対応してくれず困っております。

現状のままではOfficeが使えず困っております。
何卒良い方法をお教え願います。

投稿日時 - 2015-04-03 16:20:07

QNo.8948435

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

プレインストール版のOfficeのメディアが入っていたパッケージに、Office2010のプロダクトキーが印刷されていた筈です。

「Officeの所有権」とは「プロダクトキーを所有している事」により証明されます。

なので、メディアが入っていたパッケージにあった、プロダクトキーを紛失してしまった場合は「所有権を失ったのと同じ」で、再購入が必要になります。

なお「Officesそのものが記録されているメディアそのもの」は「どれもすべて同じ」なので、どのパソコンに付いていたメディアを使っても同じです。

>正規に購入した事を示すエビデンスは持っているので

貴方が何を持っていようが「プロダクトキーを持っていないなら、所有権を失っている」と言う事になります。

また、使用許諾にも「プロダクトキーはいかなる場合も再発行しない」と書かれていて、再発行は絶対に出来ません。

>再セットアップを実行しました。

再セットアップを行なう前であれば「今、有効になっているプロダクトキーを画面に表示するソフト」を使って、紛失してしまったプロダクトキーを画面表示する事が出来たのですが、再セットアップと同時に「完全に消失」しました。どこにも残っていません。

なので「Officeを買い直す」か「プロダクトキーが書かれている、紛失したメディアのパッケージを探し出す」しか、方法はありません。

投稿日時 - 2015-04-03 16:43:27

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回答(8)

ANo.8

たとえばパソコンをメーカー修理に出す場合、電話先で何回もオフィイスのシリアルナンバーをなくさないでくれと言われます。
ナンバーを紛失した場合は、オフィイスの再インストールの出来ない事も言われます。
2010本体は、いくらでもダウンロードできます。

https://products.office.com/ja-jp/download-back-up-restore-microsoft-office-products

Windows8.1なら、無料でOneDriveで使用できますが。

http://love-guava.com/office-online-microsoft-free/

ですので、無料の LibreOffice なんか、調子良いですよ。

https://ja.libreoffice.org/

ウィキペデアの採用事例見てると、国から自治体、学校に病院、裁判所までありますからね。

http://ja.wikipedia.org/wiki/LibreOffice

投稿日時 - 2015-04-04 19:15:05

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ANo.7

Officeを新規購入するか紛失したプロダクトキーをなんとか探し出すしかないです。

>Office2010のメディアは紛失したものの、パソコンの型番、シリアル番号等、正規に購入した事を
>示すエビデンスは持っているので不正に使おうとしているのではないこと分かりそうなものの、

何度も同じ手段を用いて複数のプロダクトキーを入手するという手口も考えられますから「不正に使おうとしてるのではない」という証明にはならないかと。

投稿日時 - 2015-04-03 18:52:44

ANo.6

>何かプロダクトキーを探す方法、あるいはマイクロシフトに再発行してもらう方法等、分かりませんか?
プロダクトキーはOffice 2010がインストールされているHDD内に記録されていますが暗号化されているらしく直接は読み取れません。
また、OSの再セットアップによりOffice 2010が消去されていればプロダクトキーを表示するソフトでも解読できないでしょう。
Microsoftでもインストール用メディアの実費再交付は行うようですが、プロダクトキーを無料で再発行を行いません。(新規に購入する必要あり)
プロダクトキーはライセンスを所有することの証明になるものですから大切に保存しなければなりません。
1万円札を1枚紛失したからと言って日銀へ掛け合っても再発行してくれませんよね?、それと同じです。

投稿日時 - 2015-04-03 17:51:34

ANo.5

No.3を除いて既に回答されていることがすべてです。メディアはどうでもいいんですがそれを梱包していた媒体に添付されていたプロダクトキーが判らないではどうしようもありません。
Office 2013ならばMicrosoftアカウントにライセンス情報が登録されているかもしれませんが…。

なお、プリインストール版OfficeのライセンスはそのインストールされていたPC1台限定です。デスクトップとモバイルと2台で使えるのは単品販売されていたパッケージ版Officeに限られます。
※この一点でNo.3は致命的に間違い。プリインストールのキーで2台目に入れようとした段階で蹴られるか、仮に入ったとしても1台目のライセンス認証が無効とされるはずです。

当面のコストを削るならOffice 365 Solo(Office Professional相当の1年分の利用権、実売13000円前後、確か今キャッシュバックキャンペーン中)を買ってきてはどうでしょう。
あるいは個人でOffice 365を契約するというのもありでしょうか。Soloと比較してあんまり安くなかったような気もしますが。

投稿日時 - 2015-04-03 17:39:58

ANo.4

追記。

プロダクトキーは、プレインストール版のメディアが入っていた封筒の表に貼られている黄色いシールに印刷してある筈です(以下の記事の写真を参照)

http://news.mynavi.jp/news/2010/06/15/028/

多分、質問者さんは「同じマシンだから、メディアは1枚だけあれば良いや」と思って、1枚だけ残して、もう1枚を封筒ごと捨ててしまったのだと思います。

上記記事にも書いてある通り、この「メディアが入った封筒」は「絶対に捨ててはいけないモノ」だったのです。

投稿日時 - 2015-04-03 16:58:53

ANo.3

因みに、Officeは「ライセンス1つで、自宅で使用するデスクトップPCと、外出時に使用するモバイルPCの両方で使用可能」です。

この意味は「パソコン2台までなら、同じライセンスキーで使用可能」って意味です。

但し、質問者さんの場合は、タテマエでは「どっちもデスクトップPCなので、ライセンスは2つ必要」です。

1つのライセンスで2台のデスクトップPCで使うのは「使用可能だけどライセンス違反」ですから、1つのライセンス(1つのプロダクトキー)を2台で同時に使わないで下さい(と、タテマエだけ書いておきます)

何が言いたいかは、察して下さいねw

投稿日時 - 2015-04-03 16:51:05

ANo.1

>ハードディスクの調子が悪くなり再セットアップを実行しました。
これを行う前ならプロダクトキーを抜き出せた可能性はありますが今の状態では絶望的ですね。

Office 2010 のプロダクト キーに関する解決策
http://support.microsoft.com/common/survey.aspx?scid=sw;ja;1844&showpage=1
では
http://www.microsoft.com/ja-jp/services/personal/guide.aspx
に載ってる電話番号に電話して再発行できるか聞けと出てきますね。
もしそこに電話されて書かれているような回答を得たのならそうするしかないかと。

投稿日時 - 2015-04-03 16:40:59

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