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解決済みの質問

インセンティブについて

以前質問させて頂いたのですが、携帯契約事のインセンティブについて疑問があり質問させて頂きます。今年、新規でウィルコムPHS ,MNPでスマホを契約しました。勿論必要ないオプションを同月いっぱい契約する条件でスマホの機種代が無料になるということでした。その後、必要ないオプションを全て翌月廃止しました。それから数週間程経ち、書類を捨てる前に全部み見直したのですがその中の1枚に手書きで最低来月1日までオプションを廃止しないでください。と書かれていました。何の事か解らず不安になり、何か問題があるのかとこのサイトで質問したのですが、その時に契約書をみないでそんなことすると身を滅ぼしますよ!とか私に落ち度があるような回答をされる方が一人居られて心外でした。事前に言われたならば理解出来るのですが、契約時に確かに担当した店員さんは一言もインセンティブについて話しませんでした。私はてっきり、来月1日になるとまた料金が発生するとばかり思ってオプションは手間がかかりましたが全て廃止しました。店員さんは事務手続き後に書かれたのだと思います。もインセンティブとか聞いた事もない言葉でしたので親切に対応していただいた店員さんに悪い気持ちがしています。

因みにウィルコムは三年間機種代金払いでしたが、もうひ1つのスマホのMNPはキャッシュバック無しのスマホが無料でしたし、しかし、お店にまた行きづらくなりまし
お店の利益関わる事ですし。せめて話していただけたら良かったのにと後悔しています。

皆さんはどうおもわれますか?

投稿日時 - 2014-11-20 14:45:12

QNo.8831390

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

>契約書をみないでそんなことすると身を滅ぼしますよという言い方をされたことが原因

言い方はともかく、約束ごとは守ろうよ。という意味かと思います。
正確に「いつまでは契約解除しないで下さい」という約束ごとをどの様に交わしたのか解りませんが、ショップ側ではそのオプションに寄って生まれる利益で相殺して端末代金を無料にする訳ですから、利益が入らないと端末代を無料に出来ない訳ですから、次回請求額に端末代が含まれる可能性は有ります。
ココでもよくショップで言っていた請求額と実際の請求額が違う。
と言って書き込む人が結構居ますが、多分質問者さんと同じ様に時期を待たずに解約していまい、ショップ側に利益が出ない(インセンティブ)為に端末代を請求したものでは無いかと思います。
ショップ側では約束が守られようが守られまいが、結局の所どちらでも良く、本来入る筈のインセンティブが入らなければ請求額に反映させるだけです。
なので、ショップに対しては全く気にしなくて良いです。

投稿日時 - 2014-11-21 05:45:22

補足

回答頂きありがとうございます。
後日請求はありませんでした。もともとキャッシュバックもありませんでしたし。

約束というのは明確でなければ成立しないと思いますので


契約事務手続き後契約書の中にただ紙面に手書きで書かれただけで済ませていたのでただでさえ複雑過ぎるプラン内容や紛らわしい販売方法をしています携帯業界をく思はってはいません。せですのでせめて気持ち良く契約したかっただけです。

もし同じような経験をされた方がいらしたならご意見をお聞きしたかったという事です。

投稿日時 - 2014-11-25 11:55:23

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回答(3)

ANo.2

補足いただいてもやっぱり意図がわかりません。
インセンティブというのはショップとキャリア(この場合ウィルコム、現ワイモバイル)の契約上の話であって、わざわざ客にインセがどうのという話はしませんよ。
翌月になると料金が発生するからと不要オプションを解除したのは消費行動として妥当なものであって、翌月まで解約禁止の特約(そういうのは禁止されてたと思いますがいまいち自信なし)付けたのならそれを説明してない店側に問題がある。その手書きはあくまで「お願い」レベルの、拘束力の無いものでしょう。

そりゃ道義的には残しておいた方が気分はよかったでしょうけど、外してしまったからとその店に行かなくなるってのはなんか違うでしょう。過剰に後悔する必要はないです。
むしろ、もしも自らの説明不足を棚に上げて客を目の敵にするようなショップならばそんな店潰れてしまえ。

投稿日時 - 2014-11-20 18:37:56

補足

詳しく回答頂きありがとうございます。

同じような経験をされた方がいればご意見をお聞きしたかっただけです。ただでさえ明確化せず複雑なプランや金儲けに対して困惑させられている方も少なくないと。

投稿日時 - 2014-11-25 12:01:16

ANo.1

結局質問の意図はどの辺にあるのでしょう…

店的にはインセを逃したのは多少痛いかも知れませんけど、それで客をいちいち嫌ってたら最終的には来る客がいなくなりますし。
素知らぬ顔して入っていけば良いんじゃないでしょうか。

投稿日時 - 2014-11-20 16:35:56

補足

回答頂きありがとうございます。

なかなか文章ではうまく説明出来なかったのですが、インセンティブについて説明がなく、事務処理した後でパンフレットのような分かりにく感じで手書きメモ的に入れてあった事です。

インセンティブという英語ではまだ理解はしにくいと思っています。

本音をいえば以前回答された方が契約書をみないでそんなことすると身を滅ぼしますよという言い方をされたことが原因でもあります。敢えてサイトに登録して可能なら心ある方がおられたら正確な情報をお教え願いたいという切実な思いから質問される方々が殆どだと思います。しかし、匿名でネットだからといって安直にひどい
表現をされたことに対し納得し難かったからです。

投稿日時 - 2014-11-20 17:55:16

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