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解決済みの質問

ノートンインターネットセキュリティー

教えてください。

ノートンインターネットセキュリティーのソフトを購入しました。

レノボ製のノートパソコンにインストールはできましたが、エラー発生。

検索すると、レノボ製ノートパソコンにインストールしないことをお勧めしますとのこと。

Instant resetユーティリティーってなんでしょうか?

これって、使えないって事でしょうか?

よろしく、お願いします。

投稿日時 - 2014-09-29 22:14:13

QNo.8773246

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

「Instant Resetユーティリティ」をアンインストールしたら、ノートンが使えるのかを、探してみましたが、残念ながら見つかりません。

OSがWindows7のG580では確かに、Instant Resetユーティリティが入っているみたいです。レノボは製品番号によって、仕様が違ったりするので、確実ではないですが、sh112233さんがお持ちのPCにInstant Resetユーティリティが入っている可能性は高そうですね。

で、Instant Resetユーティリティによる今回の問題に関して、ノートンとしては、サポートページにあるように、インストールを勧めない。というスタンスみたいです。ネット上でサポートに連絡を取られた方の情報などがありましたが、解決した。という情報は見つかりませんでした。

個人的には、Instant Resetユーティリティをアンインストールしたら、使えるようになるのか興味はありますが、そういう情報が見つからない以上は、無難にノートンの使用をやめて、別のセキュリティソフトを使った方が良いかもしれませんね。

因みに、Instant Resetユーティリティのアンインストールは「スタート」→「すべてのプログラム」→「Lenovo」→「Instant Reset」→「アンインストール」だそうです。この機能が不要なら、アンインストールして、ノートンが使えるか試す価値はあるかもしれません。

取り敢えずは、無料のセキュリティソフトを使用しながら、ネットで情報を探すか、ノートンが対応してくれるのを待つ。とかが良いかもしれませんね。長い間放置しているようなので、対応してくれるかは分かりませんが。(そもそも対応が出来ない理由があるのかもしれません。)どなたか情報をお持ちの方が回答して下されば良いんですが・・・。

投稿日時 - 2014-09-30 23:11:53

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回答(2)

ANo.1

レノボ製のPC全てがダメという訳じゃなく、Instant Resetユーティリティが付属する、レノボ製のノートPCには、インストールしない方が良い。という事みたいです。

私もレノボのノートPCを持っていますが、Instant Resetユーティリティは付属しないので、ある設定をすることで、問題無くノートンが使えています。

「ある設定」というのは、Windows8とWindows8.1に限った話なんですが、高速スタートアップを無効にするという設定です。これをしないと、sh112233さんのように、ノートンが起動しないことがある。という問題が発生しました。これは、レノボ以外のPCでも発生しました。

もし、ノートンのサポートページにあるように、PCを再起動すれば、正常にノートンが使える。OSはWindows8か8.1。Instant Resetユーティリティが無い。という状況なら、高速スタートアップを無効にすることで、正常に使えるようになる可能性は高いと思います。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4510-1672

「Instant Resetユーティリティ」というのは、この機能を実行すると、この機能を有効にした時点のPCの状態に復元される。というものみたいです。ご自身で、インストールしたソフトは、この機能を有効にする前にインストールしたものは、別のフォルダに移動して、後で元に戻せる。この機能を有効にした後にインストールしたものは、消えてしまう。ということです。検索しただけなので、詳しくは分かりませんが。

Instant Resetユーティリティが、付属するPCなら、ノートンを使うのを諦めるか、Instant Resetユーティリティをアンインストール(無効化?)して使えるのか、確認してみるか。だと思います。Instant Resetユーティリティをアンインストールして使えるのかどうかは、私には分かりませんが、使えそうな気はします。でも、もし試される場合は、自己責任でお願いします。念のため、バックアップを取ってから、試されるのが良いと思います。

Instant Resetユーティリティが付属しない。OSがWindows8でも8.1でもない。なら、サポートの手順に従って、ノートンの再インストールをしてみるのが、良いのではないでしょうか?
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v80281719_EndUserProfile_ja_jp

何か分からないことがあれば、PCの型番とOSを付け加えて、聞いて下さい。正確な解答ができるかは、分かりませんが、調べてみます。

投稿日時 - 2014-09-30 19:16:56

補足

ご迷惑をおかけします。

OSはWindows7で、PCの型番はG580です。

投稿日時 - 2014-09-30 20:29:45

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