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解決済みの質問

ノートンインターネットセキュリティの保護者機能が×

Norton Internet Securityのバージョン20.4.0.40を使用しています。
最近になって気づいたのですが、保護者機能が効くときと効かないときがあります。
効かないときは、再起動すると治ることもあります(つまり治らないこともある)。
効かないときでも画面右下のインジケータには動物の肉球アイコンがあり、ポインタを重ねると「ノートンファミリー-有効」という表示が出ています。

こんなことあるのでしょうか?
どうすれば100%効く様になるのでしょうか?

気になるのは、高校生の息子が使用した後、そういう状態になっていることが多いかなという感じがします。ノートンファミリーの「活動の管理」の閲覧状況を見る範囲では、変なサイトを見ている様でもなく、関係ないのかなという気もします。
なお、OSはWin7です。

投稿日時 - 2013-07-21 10:04:22

QNo.8185257

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

「Norton Removal Tool」
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/20080929001608JP
http://updatecenter.norton.com/?NUCLANG=ja
もし、ソフトに問題が出ているとしたら上記のURL先のツールを使って完全に削除してから、最新版をインストールし直してはどうでしょうか。

そして、設定等を変更する時にパスワードを求める様にパスワード設定をしておいてはどうでしょうか。
パスワードを忘れると面倒なので、大切に保管してください。

投稿日時 - 2013-07-21 15:21:42

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね。最新版への変更は、最悪の場合、考えています。
なお、パスワードは設定しているんです・・・。

投稿日時 - 2013-07-21 17:11:47

ANo.2

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回答(3)

ANo.3

>最新版への変更は、最悪の場合、考えています。

ソフトの不具合の場合は、一度そのソフトを削除して再インストールするのが手っ取り早く解決する方法だと思うので、試してはどうでしょうか。
もし不安でしたら、シマンテックのサポートに問い合わせてはどうでしょう。


>なお、パスワードは設定しているんです・・・。

管理パスワードは、定期的に変更していますか?

投稿日時 - 2013-07-22 10:39:11

お礼

ありがとうございます。
しばらく様子を見た上で再インストールすることにしてみます。

投稿日時 - 2013-07-23 21:21:12

ANo.1

ノートン機能を無効化して使えば、ノートンに履歴は残りません。監視していないのですから。
おそらく無効化して使っているのでしょう。再立ち上げで有効化されるのでしょう。無効のままおかしなサイトを見るのは極めて危険です。裸で夜道を歩くのと同じです。息子さんによく言いましょう。危ないことをしてはいけないよと。

投稿日時 - 2013-07-21 11:42:52

補足

再起動しても症状が変わらないこともあります。
なお、norton自体は働いている状態で、かつ肉球アイコン上では「ノートンファミリー-有効」となっています。その状態なのですが、有効時には見れないサイトが見れる状態となっています。

投稿日時 - 2013-07-21 17:08:41

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2013-07-21 17:09:26

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