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解決済みの質問

Symantec オフライン

どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら、教えていただけますでしょうか。

Symantec Endpoint Protection Manager(管理)を運用していたサーバが故障したため、新しくサーバを用意し、設定しました。IPアドレスやホスト名は同じです。
Endpoint Protectionのクライアントがインストールされている端末のステータスがオフラインとなってしまいます。新しくセットアップしたサーバとの間は、通信(ポート番号:8014)出来ています。

サーバ側のクライアント一覧にも表示されません。

サーバ側で通信のエクスポートをしたファイルを、クライアント側のEndpoint Protectionでトラブルシューティングから通信の設定でインポートしようとすると、”この操作は管理下クライアントの場合にはサポート外です”というメッセージが表示され、操作ができません。

よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2012-12-27 14:55:17

QNo.7863869

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

エスパーになって回答するとドメインIDが違っていると思います。
あと、プライベートサーバーキーも必要そうですね。

私もシマンテックへ問い合わせることに賛成ですね。

ドメインIDが指定できないかサーバーキーのバックアップがなければ、通信設定を個別のクライアントに設定する必要があります。
通信設定の変更はSyLinkDropツールが必要です。

投稿日時 - 2012-12-27 16:46:21

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回答(3)

ANo.2

正当でない使い方をしていれば、

>サーバ側のクライアント一覧にも表示されません
>、”この操作は管理下クライアント

当然のなりゆきですね。

もし正当な使い方をしているなら、ここへの投稿ではなく、メーカーに問い合わせてください。ちゃんと自分のしたことを説明できるなら1時間程度で解決するないようです。

お試しください。

投稿内容をみても、ちゃんと説明していないので、たぶん2、3日以上かかるかもしれませんね。

まず、サーバー側の設置を見直す必要があります。

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&pmv=print&impressions=&viewlocale=ja_JP&id=TECH163580

を見て、再度サーバー側の設置からやりなおした方が、はやいかもしれませんね。
在る意味、マイクロソフトのOSで、Vista以降のバージョンと同じかもしれません。

投稿日時 - 2012-12-27 15:32:51

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ANo.1

回答にはなりませんが・・・
こんな所で聞くより、シマンテックサポートのチャットで聞いた方がはるかに早いし確実ですよ。
シマンテックのサポートは優秀です。

投稿日時 - 2012-12-27 15:17:48

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