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解決済みの質問

ipod nano(第一世代)のバッテリー過熱問題でAppleからメー

ipod nano(第一世代)のバッテリー過熱問題でAppleからメールが届きました。
そのメールにリンクがあったアップルサポートにアクセスして「ハードウェア修理または部品交換を申し込む」から手続を進めると、有償修理で9000円以上の金額が表示されました。
以下質問です。同様な経験をした方がいらっしゃおましら、よろしくお願いします。

・バッテリーの無償交換では、ないのでしょうか?
・申し込み方法が違うのでしょうか?

アップルサポートに電話をしても、まったくつながらないのでよろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2010-08-17 11:55:23

QNo.6115269

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

バッテリー過熱問題に関する交換は無償ですが、申し込み方法が違うのではないですか?
http://www.apple.com/jp/news/2008/aug/20ipodnano.html
http://av.watch.impress.co.jp/docs/20080820/apple.htm

あくまでもバッテリー過熱が起きた製品を交換するので、該当しない場合は有償になるとおもわれます。

ここから連絡するみたいですね。
http://support.apple.com/kb/TS2099?viewlocale=ja_JP
オンライン修理を申し込むと有償あつかいみたいなので、電話かメールがつながるまでねばってみては。
Apple直営店が近くにある場合には直接持ち込む方法もあります。

投稿日時 - 2010-08-17 22:55:39

お礼

回答ありがとうございます。
電話はつながらないので、直営店に持ち込んでみます。
でも、http://support.apple.com/kb/TS2099?viewlocale=ja_JPの内容は理解に苦しみます。
「不安をお持ちのお客様は、アップルサポートに連絡してバッテリーの交換手続きができます。」とは有償交換を意味しているのでしょうね。

投稿日時 - 2010-08-18 08:43:43

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

1年くらい前に、充電池の交換は一律6千円とかだったのに、
1世代は別なのかな?

無償はありえません。
交換費用と能力を考えると、最新のものを買った方が良くなり
そうですね。

投稿日時 - 2010-08-17 19:20:53

お礼

仰るとおりです。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2010-08-18 08:44:36

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